Hieronder zie je een tabeloverzicht van de patronstatussen in je Relationship Manager en een korte uitleg van elke status:
STATUS | DEFINITIE |
Actief | De patron heeft betaald of staat ingepland om te worden gefactureerd. Actieve klanten hebben toegang tot het lidmaatschap en komen in aanmerking voor voordelen. |
Geweigerd | De meest recente afschrijvingspoging van de patron is geweigerd. We hebben deze handige gids gemaakt die je naar patrons kunt sturen om hen meer informatie te geven over hoe ze hun betaling opnieuw kunnen uitvoeren. |
Geannuleerd | De patron heeft hun lidmaatschap verwijderd. We zullen geen nieuwe facturen versturen voor hun lidmaatschap bij jou. |
Terugbetaald | De meest recente afschrijving is terugbetaald (let op: patrons moeten hun lidmaatschap ook verwijderen om verlenging te voorkomen) |
Fraude | De meest recente afschrijving werd als frauduleus beschouwd, vandaar dat de betaling is geweigerd. Als een afschrijving mogelijk frauduleus is, zullen we de betaling niet automatisch opnieuw proberen af te schrijven. Hoewel de betaling van een patrons als frauduleus is gemarkeerd, hebben ze geen toegang tot je content die alleen voor patrons is geschikt. Er zijn veel redenen waarom dit zou kunnen gebeuren. Laat je patrons weten dat ze contact moeten opnemen met hun bank en vervolgens met onze klantenservice om deze kwestie op te lossen. |
Volger | Een volger kan je openbare berichten vinden, maar heeft geen toegang tot inhoud op Patreon die alleen voor patrons is bestemd. Volgers ontvangen een update zodra je een openbaar bericht publiceert. Volgers zijn (nog!) geen betalende patrons. |