We proberen voortdurend geweigerde patrons aan te rekenen tijdens de maand van hun weigering. Houd er rekening mee dat een patron altijd maar één geweigerde factuur zal hebben. Als ze eenmalig geweigerd worden, zullen we ze de komende maanden niet in rekening blijven brengen. In plaats daarvan worden ze beperkt in het bekijken van content die alleen voor patrons is, totdat ze hun achterstallige factuur hebben betaald.
Ze zijn in wezen geen patron voor de komende maanden totdat ze met succes de achterstallige rekening hebben betaald. Zodra het lidmaatschap is betaald, krijgen ze weer toegang tot je feed voor alleen patrons.
Om ons best te doen om achterstallige facturen te innen, doen we het volgende:
- We proberen betalingen tot zes keer binnen de maand die ze hebben geweigerd opnieuw te verwerken.
- We sturen een e-mail naar patrons om hen te laten weten dat er een probleem was met de facturering en instructies om hun betalingsgegevens bij te werken.
- We plaatsen een banner op hun Patreon-pagina om hen te vragen hun betalingsgegevens bij te werken
- We beperken de toegang tot content die alleen voor patrons is, totdat achterstallige facturen zijn verzameld
Met je Patron Relationship Manager kun je de status van elke patron bekijken en berichten sturen naar degenen die hebben geweigerd. We mailen patrons automatisch over het bijwerken van betalingsinformatie wanneer hun betalingen weigeren, maar persoonlijke berichten kunnen een nuttige en effectieve herinnering aan patrons bieden. Als je weigeringen wilt verminderen, overweeg dan om een persoonlijke notitie te sturen.
Je kunt je maandelijkse weigeringen bekijken door naar je Inkomstendashboard te gaan. Het is belangrijk om op te merken: als je dit dashboard aan het begin van een maand bekijkt, overschrijdt het weigeringspercentage van de huidige maand meestal het percentage van voorgaande maanden. Dit is normaal. Het algemene weigeringspercentage is meestal hoog in de eerste paar dagen van de maand. Het daalt in de loop van de tijd, als we betalingen opnieuw proberen en patrons aanmoedigen om hun betaalmethoden bij te werken.
Als je denkt dat een patron de betaling ontloopt, kun je deze ook blokkeren, waardoor hun toezegging aan jou wordt verwijderd en wordt voorkomen dat hij of zij je berichten stuurt, toegang krijgt tot content die alleen voor patrons is of in de toekomst weer toezeggingen aan jou doet.