Je lidmaatschap bewerken – HC - Dutch

Of je nu wilt upgraden, downgraden of annuleren; wij zijn er om je te helpen wijzigingen aan te brengen in je lidmaatschap.

In deze handleiding bespreken we het volgende:

Je niveau wijzigen
Je betalingsbedrag verhogen (geen deelname aan een hoger niveau)
Annuleren
Veelgestelde vragen

Hoe je het lidmaatschapsniveau kunt wijzigen

Je kunt je lidmaatschapsniveau wijzigen wanneer je maar wilt. Onderneem de volgende stappen als je van niveau wilt wisselen:

Terwijl je bent ingelogd op je patronprofiel, klik je op de link Instellingen in de navigatiebalk aan de linkerkant
Klik op de link Actieve lidmaatschappen in de menubalk
Zoek de maker en klik op de link Bewerken
Klik op Bewerken in het gedeelteSAMENVATTING van de betaalpagina
Klik op Deelnemen bij het niveau waarnaar je wilt overstappen
Controleer je nieuwe niveau en betaalgegevens en klik op Bijwerken om te bevestigen. Als de maker om jouw adres vraagt voor mogelijke fysieke voordelen, kun je je adres toevoegen of verwijderen na de bijgewerkte pagina.

Je niveau wijzigen in de Patreon-app

Tik op je profielafbeelding in de linkerbovenhoek van je apparaat
Tik op Mijn lidmaatschappen
Zoek de maker en tik op het potloodpictogram
Scrol omlaag naar de SAMENVATTING van de betaalpagina en klik op Bewerken onder je niveau
Klik op Deelnemen bij het niveau waarnaar je wilt overstappen
Tik op Updatenom je wijzigingen te bevestigen

Je betalingsbedrag verhogen (geen hoger niveau)

Als je hebt genoten van je lidmaatschap en je toezeggingsbedrag aan die maker wilt verhogen, kun je dit doen door je niveau te bewerken in je pagina Actieve lidmaatschappen onder het tabblad Instellingen in de linkernavigatie.

Volg de onderstaande stappen om je toezeggingsbedrag handmatig te verhogen:

Terwijl je bent ingelogd op je patronprofiel, klik je op de link Instellingen in de navigatiebalk aan de linkerkant
Klik op de link Actieve lidmaatschappen in de menubalk
Zoek de maker en klik op de link Bewerken
Klik in het veld Kies wat je betaalt
Voer een nieuw bedrag in dat gelijk is aan of hoger is dan de minimumkosten van je huidige niveau
Klik op Bijwerken

Je bedrag verhogen in de Patreon-app

Tik op je profielafbeelding in de linkerbovenhoek van je apparaat
Tik op Mijn lidmaatschappen
Zoek de maker en tik op het potloodpictogram
Tik in het veld Kies wat je betaalt en voer een nieuw bedrag in dat gelijk is aan of hoger is dan de minimumkosten van je huidige niveau
Tik op Updaten om je wijzigingen te bevestigen

Houd er rekening mee dat het verhogen van je bedrag zonder je niveau te upgraden, er niet toe zal leiden dat je in een nieuw niveau wordt geplaatst. In plaats daarvan blijf je op hetzelfde niveau en betaal je meer dan het minimumbedrag om lid te worden.

Hoe kan ik annuleren?

Als je een afgewezen of in behandeling zijnde factuur op je account hebt staan, zal het annuleren van je doorlopende lidmaatschap deze facturen niet kwijten. We raden je aan om de pagina Factuurgeschiedenis te bekijken voordat je annuleert, zodat je kunt zien welke betalingen voor je worden verwerkt op het moment van annulering.

Hier zijn de stappen voor het opzeggen van je lidmaatschap op Patreon via een pc:

Terwijl je bent ingelogd op je patronprofiel, klik je op de link Instellingen in de navigatiebalk aan de linkerkant
Klik op de link Actieve lidmaatschappen in de menubalk
Zoek de maker en klik op de link Bewerken
Klik op de knop Je lidmaatschap bewerken of annuleren
Selecteer de optie om te annuleren en klik op de knop Je lidmaatschap annuleren om te bevestigen

Een lidmaatschap annuleren via de app

Tik op je profielafbeelding in de linkerbovenhoek van je apparaat
Tik op Mijn lidmaatschappen
Zoek de maker en tik op het potloodpictogram
Tik op de link Je lidmaatschap bewerken of annuleren op de betaalpagina
Selecteer de optie om te annuleren en tik op Je lidmaatschap annuleren om te bevestigen

Veelgestelde vragen

Hoe worden de kosten van Patreon weergegeven op mijn bankafschrift?

De namen van makers die je ondersteunt, worden niet opgenomen in je bankafschrift. Je kosten worden verwerkt als Patreon en vermeld als volgt:

Creditcard	PayPal
PATREON-lidmaatschap CKO Patreon-lidmaatschap	PAYPAL *PATREON IN

Als mijn betaling wordt geweigerd, kan ik deze dan gewoon annuleren?

Als de maker maandelijkse kosten vooraf in rekening brengt, kun je annuleren als je betaling wordt geweigerd. We proberen je betaling dan niet opnieuw te verwerken. Dit komt omdat vooruitbetalingen voor de vorige maand in rekening worden gebracht.

Als de maker per creatie of maandelijkse kosten (geen facturering vooraf) in rekening brengt, zullen we je betaling opnieuw proberen, zelfs als je je lidmaatschap annuleert of downgradet. Als je lidmaatschap actief is op de eerste dag van de maand, kun je verwachten dat je betaling wordt verwerkt.

Wat gebeurt er als ik mijn lidmaatschap opzeg?

Factureringsmodel van maker	Wat gebeurt er als je annuleert?
Facturering van abonnementen	Als je annuleert, blijf je de oorspronkelijke lidmaatschapstoegang behouden tot aan de volgende factureringsdatum (deze datum wordt bepaald door je aanmeldingsdatum). Je wordt niet gefactureerd op de volgende factureringsdatum en verliest daarmee je lidmaatschapstoegang. Als je je opnieuw aanmeldt voordat je oorspronkelijke toegang is beëindigd, blijft je oorspronkelijke factureringsdatum hetzelfde. Als je annuleert en je opnieuw aanmeldt nadat je oorspronkelijke toegang is beëindigd, word je behandeld als een nieuwe patron en zal je nieuwe aanmeldingsdatum je maandelijkse factureringsdatum worden.
Maandelijks met facturering vooraf	Als je voor de eerste dag van de maand opzegt, heb je tot de 1ste dag van de maand toegang tot je oorspronkelijke lidmaatschap. Op de 1ste van de maand worden er geen kosten gefactureerd en verlies je toegang tot je lidmaatschap. Als je op of na de 1ste dag van de maand annuleert, word je voor die maand gefactureerd. Je lidmaatschap wordt op de volgende 1ste van de maand beëindigd. Je kunt je opnieuw aanmelden op hetzelfde niveau; je zult dan geen wijzigingen in de facturering ervaren. Als je je opnieuw aanmeldt nadat je oorspronkelijke toegang is beëindigd, word je behandeld als een nieuwe patron en betaal je het volledige bedrag op het moment van aanmelding en vervolgens elke maand op de 1ste.
Maandelijks (geen facturering vooraf)	Als je vóór de eerste dag van de maand opzegt, word je niet gefactureerd en verlies je toegang tot het lidmaatschap op het moment van annulering. Je kunt je op elk gewenst moment opnieuw aanmelden. Je zult dan worden behandeld als een nieuwe patron.
Per creatie	Als je annuleert, verwerken we alle openstaande facturen in je account. Controleer je factuurgeschiedenis op openstaande facturen voordat je gaat annuleren.
Jaarlijks lidmaatschap	Wanneer je een jaarabonnement opzegt, blijf je (net als bij facturering vooraf en facturering van abonnementen) toegang behouden tot de volgende factureringsdatum. Op je volgende factureringsdatum worden er geen kosten gefactureerd en verlies je toegang tot het lidmaatschap.

Houd er rekening mee dat als je je lidmaatschap opzegt nadat een maker zich heeft aangemeld voor facturering van abonnementen en je later opnieuw lid wordt, je lidmaatschap automatisch volgens ons model voor facturering van abonnementen zal lopen.

Wat gebeurt er als ik ga upgraden?

Factureringsmethode van de maker	Wat gebeurt er als je gaat upgraden?
Facturering van abonnementen	Wanneer je gaat upgraden, blijft je factureringsdatum hetzelfde. Het openstaande bedrag om te upgraden wordt gefactureerd en je krijgt direct toegang tot het hogere lidmaatschap. Je betaalt het nieuwe lidmaatschapsbedrag op de volgende factureringsdatum.
Maandelijks met facturering vooraf	Wanneer je gaat upgraden, worden eventuele voltooide betalingen voor die maand bijgeschreven voor de upgrade en betaal je het verschil. Je betaalt het hogere lidmaatschapsbedrag op de 1ste dag van de maand.
Maandelijks (geen facturering vooraf)	Je krijgt onmiddellijk toegang tot het hogere lidmaatschap. De upgrade is gratis. Het geüpgradede bedrag wordt op de 1ste van de maand gefactureerd.
Per creatie	Je krijgt direct toegang tot het hogere lidmaatschap. Je hogere toezegging is van toepassing op toekomstige betaalde posts die tot je maandelijkse maximum worden vervuld. We zullen je maandelijkse limiet niet overschrijden, dus je hoeft geen extra betaalde posts te betalen. Als je ervoor wilt zorgen dat een maker je verhoogde bedrag krijgt, kun je je maandelijkse limiet verhogen.
Jaarlijks lidmaatschap	Wanneer je gaat upgraden, wordt een pro rata bedrag van wat je al hebt betaald bijgeschreven en betaal je de resterende kosten voor de upgrade. Wanneer je een jaarlijks lidmaatschap gaat upgraden, wordt de termijn met een jaar vanaf die datum verlengd.

Wat gebeurt er als ik ga downgraden?

Factureringsmethode van de maker	Wat gebeurt er als je gaat downgraden?
Facturering van abonnementen	Downgraden zal je factureringsdatum niet veranderen. Je hebt toegang tot je oorspronkelijke lidmaatschap tot aan de volgende factureringsdatum. Op de volgende factureringsdatum wordt je toegang tot het lidmaatschap beperkt en betaal je het lagere bedrag.
Maandelijks met facturering vooraf	Het downgraden van je lidmaatschap heeft geen invloed op de toegang tot het lidmaatschap van de huidige maand. Aangezien je de maand vooraf al hebt betaald, heeft het downgraden invloed op de verlenging van je lidmaatschap vanaf de eerste dag van de volgende maand. Om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen, raden we aan om pas tegen het einde van de maand te downgraden.
Maandelijks (geen facturering vooraf)	Als je je lidmaatschap verlaagt, is je toegang direct beperkt tot het nieuwe (lagere) niveau waarop je bent geabonneerd.
Per creatie	Als je je lidmaatschap verlaagt, wordt het bedrag van openstaande facturen die al in je Factuurgeschiedenis zijn geplaatst, niet gewijzigd. Je lagere bedrag wordt toegepast op toekomstige betaalde posts als je maandelijkse limiet nog niet is bereikt.
Jaarlijks lidmaatschap	Op dit moment kun je je jaarlijkse lidmaatschapsniveau niet downgraden. Wat je wel kunt doen, is lid worden van een lager niveau nadat je jaarlijkse lidmaatschap is beëindigd door een kleine aanpassing te maken. Je kunt het lidmaatschap tegen het einde van de jaartermijn opzeggen en vervolgens opnieuw toezeggen op een lager niveau zodra dit jaar voorbij is.

Ik denk dat er een te hoog bedrag bij mij in rekening ben gebracht. Hoe kan ik dit controleren?

Als je denkt dat er te veel geld in rekening is gebracht, moet je als eerste je betaaloverzicht controleren tegen je factureringsgeschiedenis op Patreon. Als je een aantal factureringsmaanden doorneemt, kan dit een bevestiging geven waar het extra bedrag vandaan komt — het weigeren van facturen die later worden verwerkt, kan verontrustend zijn als je niet weet waar deze voor zijn geweest.

Als je afzonderlijke kosten op je betaaloverzicht hebt staan die niet kloppen, is het mogelijk dat je meer dan één account hebt waarvan bedragen worden afgeschreven. Log uit en gebruik vervolgens wachtwoord opnieuw instellen. Je kunt andere e-mailadressen invoeren die je gebruikt buiten je bekende account. Als je het bericht krijgt dat we je een link hebben gestuurd om het wachtwoord opnieuw in te stellen op een van je andere e-mails, heb je ook een account met dat e-mailadres.