Je lidmaatschap bewerken

Of je nu wilt upgraden, downgraden of annuleren; wij zijn er om je te helpen wijzigingen aan te brengen in je lidmaatschap.

In deze handleiding bespreken we het volgende:

• Je niveau wijzigen
• Je betalingsbedrag verhogen (geen deelname aan een hoger niveau)
• Annuleren
• Veelgestelde vragen

Hoe je het lidmaatschapsniveau kunt wijzigen

Je kunt je lidmaatschapsniveau wijzigen wanneer je maar wilt. Onderneem de volgende stappen als je van niveau wilt wisselen:

1. Terwijl je bent ingelogd op je patronprofiel, klik je op de link Instellingen in de navigatiebalk aan de linkerkant
2. Klik op de link Actieve lidmaatschappen in de menubalk
3. Zoek de maker en klik op de link Bewerken
4. Klik op Bewerken in het gedeelte SAMENVATTING van de betaalpagina
5. Klik op Deelnemen bij het niveau waarnaar je wilt overstappen
6. Controleer je nieuwe niveau en betaalgegevens en klik op Bijwerken om te bevestigen. Als de maker om jouw adres vraagt voor mogelijke fysieke voordelen, kun je je adres toevoegen of verwijderen na de bijgewerkte pagina.

Je niveau wijzigen in de Patreon-app

1. Tik op je profielafbeelding
2. Tik op Mijn lidmaatschappen
3. Zoek de maker en tik op het potloodpictogram
4. Scrol omlaag naar de SAMENVATTING van de betaalpagina en klik op Bewerken onder je niveau
5. Klik op Deelnemen bij het niveau waarnaar je wilt overstappen
6. Tik op Updatenom je wijzigingen te bevestigen

Je betalingsbedrag verhogen (geen hoger niveau)

Als je je maker meer wilt geven, maar niet per se wilt deelnemen aan een hoger niveau, kun je op de betaalpagina in het gedeelte Betaal wat je wilt het bedrag verhogen.

Volg de onderstaande stappen om je toezeggingsbedrag handmatig te verhogen:

1. Terwijl je bent ingelogd op je patronprofiel, klik je op de link Instellingen in de navigatiebalk aan de linkerkant
2. Klik op de link Actieve lidmaatschappen in de menubalk
3. Zoek de maker en klik op de link Bewerken
4. Klik in het veld Kies wat je betaalt
5. Voer een nieuw bedrag in dat gelijk is aan of hoger is dan de minimumkosten van je huidige niveau
6. Klik op Bijwerken

Je bedrag verhogen in de Patreon-app

1. Tik op je profielafbeelding in de linkerbovenhoek van je apparaat
2. Tik op Mijn lidmaatschappen
3. Zoek de maker en tik op het potloodpictogram
4. Tik in het veld Kies wat je betaalt en voer een nieuw bedrag in dat gelijk is aan of hoger is dan de minimumkosten van je huidige niveau
5. Tik op Updaten om je wijzigingen te bevestigen

Hoe kan ik annuleren? 

Als je een afgewezen of in behandeling zijnde factuur op je account hebt staan, zal het annuleren van je doorlopende lidmaatschap deze facturen niet kwijten. We raden je aan om de pagina Factuurgeschiedenis te bekijken voordat je annuleert, zodat je kunt zien welke betalingen voor je worden verwerkt op het moment van annulering.

Hier zijn de stappen voor het opzeggen van het lidmaatschap op Patreon via een pc:

1. Terwijl je bent ingelogd op je patronprofiel, klik je op de link Instellingen in de navigatiebalk aan de linkerkant
2. Klik op de link Actieve lidmaatschappen in de menubalk
3. Zoek de maker en klik op de link Bewerken
4. Klik op de knop Je lidmaatschap bewerken of annuleren
5. Selecteer de optie om te annuleren en klik op de knop Je lidmaatschap annuleren om te bevestigen

Een lidmaatschap annuleren via de app

1. Tik op je profielafbeelding in de linkerbovenhoek van je apparaat
2. Tik op Mijn lidmaatschappen
3. Zoek de maker en tik op het potloodpictogram
4. Tik op de link Je lidmaatschap bewerken of annuleren op de betaalpagina
5. Selecteer de optie om te annuleren en tik op Je lidmaatschap annuleren om te bevestigen

Veelgestelde vragen

Hoe worden de kosten van Patreon weergegeven op mijn bankafschrift?

De namen van makers die je ondersteunt, worden niet opgenomen in je bankafschrift. Je kosten worden verwerkt als Patreon en vermeld als volgt:

Als mijn betaling wordt geweigerd, kan ik deze dan gewoon annuleren?

Als de maker maandelijkse kosten vooraf in rekening brengt, kun je annuleren als je betaling wordt geweigerd. We proberen je betaling dan niet opnieuw te verwerken. Dit komt omdat vooruitbetalingen voor de vorige maand in rekening worden gebracht.

Als de maker per creatie of maandelijkse kosten (geen facturering vooraf) in rekening brengt, zullen we je betaling opnieuw proberen, zelfs als je je lidmaatschap annuleert of downgradet. Als je lidmaatschap actief is op de eerste dag van de maand, kun je verwachten dat je betaling wordt verwerkt.

Wat gebeurt er als ik mijn lidmaatschap opzeg?

Als de maker maandelijkse kosten vooraf of maandelijks in rekening brengt (geen facturering vooraf), kun je voor de eerste dag van de maand annuleren en wordt de facturering stopgezet.

Als de maker per creatie facturering gebruikt, verwerken we alle openstaande facturen in je account wanneer je annuleert. Controleer dus je factuurgeschiedenis voordat je annuleert.

Wat gebeurt er als ik upgrade? 

Wat gebeurt er als ik downgrade?

Ik denk dat er een te hoog bedrag bij mij in rekening ben gebracht. Hoe kan ik dit controleren?

Als je denkt dat er te veel geld in rekening is gebracht, moet je als eerste je betaaloverzicht controleren tegen je factureringsgeschiedenis op Patreon. Als je een aantal factureringsmaanden doorneemt, kan dit een bevestiging geven waar het extra bedrag vandaan komt — het weigeren van facturen die later worden verwerkt, kan verontrustend zijn als je niet weet waar deze voor zijn geweest.

Als je afzonderlijke kosten op je betaaloverzicht hebt staan die niet kloppen, is het mogelijk dat je meer dan één account hebt waarvan bedragen worden afgeschreven. Log uit en gebruik vervolgens wachtwoord opnieuw instellen. Je kunt andere e-mailadressen invoeren die je gebruikt buiten je bekende account. Als je het bericht krijgt dat we je een link hebben gestuurd om het wachtwoord opnieuw in te stellen op een van je andere e-mails, heb je ook een account met dat e-mailadres.