Of je nu wilt upgraden, downgraden of annuleren; wij zijn er om je te helpen wijzigingen aan te brengen in je lidmaatschap.
In deze handleiding bespreken we het volgende:
- Je niveau wijzigen
- Je betalingsbedrag verhogen (geen deelname aan een hoger niveau)
- Annuleren
- Veelgestelde vragen
Hoe je het lidmaatschapsniveau kunt wijzigen
Je kunt je lidmaatschapsniveau wijzigen wanneer je maar wilt. Onderneem de volgende stappen als je van niveau wilt wisselen:
- Terwijl je bent ingelogd op je patronprofiel, klik je op de link Instellingen in de navigatiebalk aan de linkerkant
- Klik op de link Actieve lidmaatschappen in de menubalk
- Zoek de maker en klik op de link Bewerken
- Klik op Bewerken in het gedeelte SAMENVATTING van de betaalpagina
- Klik op Deelnemen bij het niveau waarnaar je wilt overstappen
- Controleer je nieuwe niveau en betaalgegevens en klik op Bijwerken om te bevestigen. Als de maker om jouw adres vraagt voor mogelijke fysieke voordelen, kun je je adres toevoegen of verwijderen na de bijgewerkte pagina.
Je niveau wijzigen in de Patreon-app
- Tik op je profielafbeelding
- Tik op Mijn lidmaatschappen
- Zoek de maker en tik op het potloodpictogram
- Scrol omlaag naar de SAMENVATTING van de betaalpagina en klik op Bewerken onder je niveau
- Klik op Deelnemen bij het niveau waarnaar je wilt overstappen
- Tik op Updatenom je wijzigingen te bevestigen
Je betalingsbedrag verhogen (geen hoger niveau)
Als je je maker meer wilt geven, maar niet per se wilt deelnemen aan een hoger niveau, kun je op de betaalpagina in het gedeelte Betaal wat je wilt het bedrag verhogen.
Volg de onderstaande stappen om je toezeggingsbedrag handmatig te verhogen:
- Terwijl je bent ingelogd op je patronprofiel, klik je op de link Instellingen in de navigatiebalk aan de linkerkant
- Klik op de link Actieve lidmaatschappen in de menubalk
- Zoek de maker en klik op de link Bewerken
- Klik in het veld Kies wat je betaalt
- Voer een nieuw bedrag in dat gelijk is aan of hoger is dan de minimumkosten van je huidige niveau
- Klik op Bijwerken
Je bedrag verhogen in de Patreon-app
- Tik op je profielafbeelding in de linkerbovenhoek van je apparaat
- Tik op Mijn lidmaatschappen
- Zoek de maker en tik op het potloodpictogram
- Tik in het veld Kies wat je betaalt en voer een nieuw bedrag in dat gelijk is aan of hoger is dan de minimumkosten van je huidige niveau
- Tik op Updaten om je wijzigingen te bevestigen
Hoe kan ik annuleren?
Als je een afgewezen of in behandeling zijnde factuur op je account hebt staan, zal het annuleren van je doorlopende lidmaatschap deze facturen niet kwijten. We raden je aan om de pagina Factuurgeschiedenis te bekijken voordat je annuleert, zodat je kunt zien welke betalingen voor je worden verwerkt op het moment van annulering.
Hier zijn de stappen voor het opzeggen van het lidmaatschap op Patreon via een pc:
- Terwijl je bent ingelogd op je patronprofiel, klik je op de link Instellingen in de navigatiebalk aan de linkerkant
- Klik op de link Actieve lidmaatschappen in de menubalk
- Zoek de maker en klik op de link Bewerken
- Klik op de knop Je lidmaatschap bewerken of annuleren
- Selecteer de optie om te annuleren en klik op de knop Je lidmaatschap annuleren om te bevestigen
Een lidmaatschap annuleren via de app
- Tik op je profielafbeelding in de linkerbovenhoek van je apparaat
- Tik op Mijn lidmaatschappen
- Zoek de maker en tik op het potloodpictogram
- Tik op de link Je lidmaatschap bewerken of annuleren op de betaalpagina
- Selecteer de optie om te annuleren en tik op Je lidmaatschap annuleren om te bevestigen
Veelgestelde vragen
Hoe worden de kosten van Patreon weergegeven op mijn bankafschrift?
De namen van makers die je ondersteunt, worden niet opgenomen in je bankafschrift. Je kosten worden verwerkt als Patreon en vermeld als volgt:
Creditcard |
PayPal |
|
|
Als mijn betaling wordt geweigerd, kan ik deze dan gewoon annuleren?
Als de maker maandelijkse kosten vooraf in rekening brengt, kun je annuleren als je betaling wordt geweigerd. We proberen je betaling dan niet opnieuw te verwerken. Dit komt omdat vooruitbetalingen voor de vorige maand in rekening worden gebracht.
Als de maker per creatie of maandelijkse kosten (geen facturering vooraf) in rekening brengt, zullen we je betaling opnieuw proberen, zelfs als je je lidmaatschap annuleert of downgradet. Als je lidmaatschap actief is op de eerste dag van de maand, kun je verwachten dat je betaling wordt verwerkt.
Wat gebeurt er als ik mijn lidmaatschap opzeg?
Als de maker maandelijkse kosten vooraf of maandelijks in rekening brengt (geen facturering vooraf), kun je voor de eerste dag van de maand annuleren en wordt de facturering stopgezet.
Als de maker per creatie facturering gebruikt, verwerken we alle openstaande facturen in je account wanneer je annuleert. Controleer dus je factuurgeschiedenis voordat je annuleert.
Wat gebeurt er als ik upgrade?
Factureringsmethode van de maker | Wat gebeurt er als je gaat upgraden? |
Per creatie |
Wanneer een patron een lidmaatschap per creatie upgradet, wordt hiermee onmiddellijk de toegang tot het hogere lidmaatschapsniveau ontgrendeld. Hun hogere toezegging is van toepassing op toekomstige betaalde posts die tot hun maandelijkse maximum worden vervuld. We zullen je maandelijkse limiet niet overschrijden, dus je hoeft geen extra betaalde posts te betalen. Als je ervoor wilt zorgen dat een maker je verhoogde bedrag krijgt, kun je je maandelijkse limiet voor de maand verhogen. |
Maandelijkse facturering vooraf |
Wanneer patrons een vooraf betaald lidmaatschap upgraden, worden betalingen die al voor de maand zijn gedaan, bijgeschreven voor de upgrade en betalen ze het verschil. De patron betaalt het hogere lidmaatschapsbedrag op de eerste dag van de maand. |
Maandelijks (geen facturering vooraf) |
Patrons die een maandelijks (geen facturering vooraf) lidmaatschap upgraden, hebben onmiddellijk toegang tot het hogere lidmaatschap. De upgrade is gratis en de patron betaalt het hogere lidmaatschapsbedrag op de eerste dag van de maand. |
Jaarlijks lidmaatschap |
Wanneer een patron een jaarlijks lidmaatschap upgradet, wordt een pro rata bedrag van wat ze al hebben betaald bijgeschreven en betalen ze de resterende upgradekosten. Wanneer je een jaarlijks lidmaatschap gaat upgraden, wordt de termijn met 1 jaar vanaf die datum verlengd. |
Wat gebeurt er als ik downgrade?
Factureringsmethode van de maker | Wat gebeurt er als je gaat downgraden? |
Per creatie |
Als je je lidmaatschap verlaagt, wordt het bedrag van openstaande facturen die al in je Factuurgeschiedeniszijn geplaatst, niet gewijzigd. Je lagere bedrag wordt toegepast op toekomstige betaalde berichten als je maandelijkse limiet nog niet is bereikt. |
Maandelijkse facturering vooraf |
Het downgraden van je lidmaatschap heeft geen invloed op de toegang tot het lidmaatschap van de huidige maand. Aangezien je de maand vooraf al hebt betaald, heeft het downgraden invloed op de verlenging van je lidmaatschap vanaf de eerste dag van de volgende maand. Om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen, raden we aan om pas tegen het einde van de maand te downgraden. |
Maandelijks (geen facturering vooraf) |
Als je je lidmaatschap verlaagt, is je toegang direct beperkt tot het nieuwe (lagere) niveau waarop je bent geabonneerd. |
Jaarlijks lidmaatschap |
Op dit moment kun je je jaarlijkse lidmaatschapsniveau niet downgraden. Wat je wel kunt doen, is lid worden van een lager niveau nadat je jaarlijkse lidmaatschap is beëindigd door een kleine aanpassing te maken. Je kunt het lidmaatschap tegen het einde van de jaartermijn opzeggen en vervolgens opnieuw toezeggen op een lager niveau zodra dit jaar voorbij is. |
Ik denk dat er een te hoog bedrag bij mij in rekening ben gebracht. Hoe kan ik dit controleren?
Als je denkt dat er te veel geld in rekening is gebracht, moet je als eerste je betaaloverzicht controleren tegen je factureringsgeschiedenis op Patreon. Als je een aantal factureringsmaanden doorneemt, kan dit een bevestiging geven waar het extra bedrag vandaan komt — het weigeren van facturen die later worden verwerkt, kan verontrustend zijn als je niet weet waar deze voor zijn geweest.
Als je afzonderlijke kosten op je betaaloverzicht hebt staan die niet kloppen, is het mogelijk dat je meer dan één account hebt waarvan bedragen worden afgeschreven. Log uit en gebruik vervolgens wachtwoord opnieuw instellen. Je kunt andere e-mailadressen invoeren die je gebruikt buiten je bekende account. Als je het bericht krijgt dat we je een link hebben gestuurd om het wachtwoord opnieuw in te stellen op een van je andere e-mails, heb je ook een account met dat e-mailadres.