Zo werkt facturering bij Patreon

 

Basisinformatie over facturering

We verwerken betalingen meestal op de eerste van elke maand en in de Pacific Time-zone. De factureringsgegevens van een patron zijn afhankelijk van welke factureringsoptie de maker selecteert. Makers kunnen kiezen uit 3 betaalmodellen:

• per creatie
• maandelijkse facturering vooraf
• maandelijks (geen facturering vooraf)

Makers die aan de criteria voldoen, kunnen ook jaarlijkse lidmaatschappen voor hun pagina inschakelen. Met al onze factureringsopties ontgrendelen patrons toegang tot het lidmaatschap bij als ze zich aanmelden. Bekijk hieronder de antwoorden op veelgestelde vragen.

Per creatie

Per creatie is een factureringsmodel waarbij patrons na aanmelding hun toegezegde bedrag betalen per betaalde post van de maker. Patrons kunnen een maandelijks maximaal aantal posts instellen waarvoor ze zullen betalen, maar ze krijgen toegang tot alle betaalde posts die boven hun maximum zijn gemaakt.

Patrons betalen op de eerste dag van elke maand voor betaalde berichten die in de vorige maand zijn gepubliceerd.

We hebben de geweigerde betalingen opnieuw geprobeerd, zelfs als de patron het lidmaatschap per creatie annuleert of gaat downgraden. Patrons kunnen een volledig overzicht van betalingen vinden in hun factuurgeschiedenis.

Maandelijkse facturering vooraf

Facturering vooraf is een factureringsmodel waarbij patrons vooraf betalen om lid te worden van de makerpagina, waardoor ze toegang krijgen tot eerdere inhoud van makers op Patreon. Na de eerste betaling betalen patrons op de eerste van elke maand voor de vorige maand van toegang.

Lees gerust onze gids over facturering vooraf voor meer informatie.

Maandelijks (geen facturering vooraf)

Maandelijks (geen facturering vooraf) is een factureringsmethode waarbij er geen betaling nodig is om lid te worden en toegang tot het lidmaatschap te ontgrendelen. Patrons betalen op de eerste dag van elke maand voor dezelfde toegang die ze ook in de vorige maand hadden.

Jaarlijks lidmaatschap

Jaarlijks lidmaatschap is een factureringsoptie waarbij patrons vooraf betalen om toegang te krijgen tot de backcatalogus van een maker en een heel jaar lidmaatschap. Het lidmaatschap van de patron wordt automatisch verlengd op de eerste dag van de maand, een jaar vanaf de datum waarop de patron zichheeft aangemeld, en elk jaar op die datum totdat het lidmaatschap wordt geannuleerd.

Veelgestelde vragen

Hoe worden de kosten van Patreon weergegeven op mijn bankafschrift?

De namen van makers die je ondersteunt, worden niet opgenomen in je bankafschrift. Je kosten worden verwerkt als Patreon en vermeld als volgt:

Creditcard	PayPal
PATREON*-lidmaatschap CKO Patreon*-lidmaatschap	PAYPAL *PATREON IN

Als mijn betaling wordt geweigerd, kan ik deze dan gewoon annuleren?

Als de maker maandelijkse kosten vooraf in rekening brengt, kun je annuleren als je betaling wordt geweigerd. We proberen je betaling dan niet opnieuw te verwerken. Dit komt omdat vooruitbetalingen voor de vorige maand in rekening worden gebracht.

Als de maker per creatie of maandelijkse kosten (geen facturering vooraf) in rekening brengt, zullen we je betaling opnieuw proberen, zelfs als je je lidmaatschap annuleert of downgradet. Als je lidmaatschap actief is op de eerste dag van de maand, kun je verwachten dat je betaling wordt verwerkt.

Wat gebeurt er als ik mijn lidmaatschap opzeg?

Als de maker maandelijkse kosten vooraf of maandelijks in rekening brengt (geen facturering vooraf), kun je voor de eerste dag van de maand annuleren en wordt de facturering stopgezet.

Als de maker per creatie facturering gebruikt, verwerken we alle openstaande facturen in je account wanneer je annuleert. Controleer dus je factuurgeschiedenis voordat je annuleert.

Wat gebeurt er als ik upgrade?

Factureringsoptie van de maker	Wanneer je gaat upgraden
Per creatie	Wanneer een patron een lidmaatschap per creatie upgradet, wordt hiermee onmiddellijk de toegang tot het hogere lidmaatschapsniveau ontgrendeld. Hun hogere toezegging is van toepassing op toekomstige betaalde posts die tot hun maandelijkse maximum worden vervuld. We zullen je maandelijkse limiet niet overschrijden, dus je hoeft geen extra betaalde posts te betalen. Als je ervoor wilt zorgen dat een maker je verhoogde bedrag krijgt, kun je je maandelijkse limiet voor de maand verhogen.
Maandelijkse facturering vooraf	Wanneer patrons een vooraf betaald lidmaatschap upgraden, worden betalingen die al voor de maand zijn gedaan, bijgeschreven voor de upgrade en betalen ze het verschil. De patron betaalt het hogere lidmaatschapsbedrag op de eerste dag van de maand.
Maandelijks (geen facturering vooraf)	Patrons die een maandelijks (geen facturering vooraf) lidmaatschap upgraden, hebben onmiddellijk toegang tot het hogere lidmaatschap. De upgrade is gratis en de patron betaalt het hogere lidmaatschapsbedrag op de eerste dag van de maand.
Jaarlijks lidmaatschap	Wanneer een patron een jaarlijks lidmaatschap upgradet, wordt een pro rata bedrag van wat ze al hebben betaald bijgeschreven en betalen ze de resterende upgradekosten. Wanneer je een jaarlijks lidmaatschap gaat upgraden, wordt de termijn met 1 jaar vanaf die datum verlengd.

Wat gebeurt er als ik downgrade?

Factureringsoptie van de maker	Wanneer je een downgrade uitvoert
Per creatie	Als je je lidmaatschap verlaagt, wordt het bedrag van openstaande facturen die al in je Factuurgeschiedeniszijn geplaatst, niet gewijzigd. Je lagere bedrag wordt toegepast op toekomstige betaalde berichten als je maandelijkse limiet nog niet is bereikt.
Maandelijkse facturering vooraf	Het downgraden van je lidmaatschap heeft geen invloed op de toegang tot het lidmaatschap van de huidige maand. Aangezien je de maand vooraf al hebt betaald, heeft het downgraden invloed op de verlenging van je lidmaatschap vanaf de eerste dag van de volgende maand. Om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen, raden we aan om pas tegen het einde van de maand te downgraden.
Maandelijks (geen facturering vooraf)	Als je je lidmaatschap verlaagt, is je toegang direct beperkt tot het nieuwe (lagere) niveau waarop je bent geabonneerd.
Jaarlijks lidmaatschap	Op dit moment kun je je jaarlijkse lidmaatschapsniveau niet downgraden. Wat je wel kunt doen, is lid worden van een lager niveau nadat je jaarlijkse lidmaatschap is beëindigd door een kleine aanpassing te maken. Je kunt het lidmaatschap tegen het einde van de jaartermijn opzeggen en vervolgens opnieuw toezeggen op een lager niveau zodra dit jaar voorbij is.

Ik denk dat er een te hoog bedrag bij mij in rekening ben gebracht. Hoe kan ik dit controleren?

Als je denkt dat er te veel geld in rekening is gebracht, moet je als eerste je betaaloverzicht controleren tegen je factureringsgeschiedenis op Patreon. Als je een aantal factureringsmaanden doorneemt, kan dit een bevestiging geven waar het extra bedrag vandaan komt — het weigeren van facturen die later worden verwerkt, kan verontrustend zijn als je niet weet waar deze voor zijn geweest.

Als je afzonderlijke kosten op je betaaloverzicht hebt staan die niet kloppen, is het mogelijk dat je meer dan één account hebt waarvan bedragen worden afgeschreven. Log uit en gebruik vervolgens wachtwoord opnieuw instellen. Je kunt andere e-mailadressen invoeren die je gebruikt buiten je bekende account. Als je het bericht krijgt dat we je een link hebben gestuurd om het wachtwoord opnieuw in te stellen op een van je andere e-mails, heb je ook een account met dat e-mailadres.