Het factureringsschema van een patron is afhankelijk van het factureringsmodel dat de maker heeft geselecteerd. Met al onze factureringsopties ontgrendelen patrons toegang tot het lidmaatschap bij als ze zich aanmelden. Er zijn momenteel vier betaalmodellen waaruit je maker kan kiezen:
- facturering van abonnementen
- maandelijks met facturering vooraf
- maandelijks (geen facturering vooraf)
- facturering per creatie
Makers die aan de criteria voldoen, kunnen ook jaarlijkse lidmaatschappen inschakelen. Bekijk hieronder de antwoorden op veelgestelde vragen.
Facturering van abonnementen
Met facturering van abonnementen betalen patrons op het moment van aanmelding bij het lidmaatschap van een maker en vervolgens maandelijks op dezelfde datum (UTC-tijdzone). Houd er rekening mee dat het mogelijk is dat er tot 24 uur van tevoren kosten in rekening worden gebracht vanwege het verschil in tijdzones.
Als je je op de laatste dag van de maand aanmeldt voor een lidmaatschap bij een maker, zal de volgende betalingsdatum op de laatste dag van de volgende maand zijn. Als je je bijvoorbeeld op 31 januari aanmeldt tijdens een schrikkeljaar, wordt de volgende afschrijvingsdatum 28 februari. Je wordt daarna op de 28e van elke maand gefactureerd.
Meer informatie over facturering van abonnementen vind je hier: Veelgestelde vragen over facturering van abonnementen.
Maandelijks met facturering vooraf
Facturering vooraf is een factureringsmodel waarbij patrons vooraf betalen om lid te worden van de makerpagina, waardoor ze toegang krijgen tot eerdere inhoud van makers op Patreon. Na de eerste betaling betalen patrons op de eerste van elke maand (PT-tijdzone) voor de toegang gedurende die maand.
Lees gerust onze gids over facturering vooraf voor meer informatie.
Maandelijks (geen facturering vooraf)
Maandelijks (geen facturering vooraf) is een factureringsmethode waarbij er geen betaling nodig is om lid te worden en toegang tot het lidmaatschap te ontgrendelen. Patrons betalen op de eerste dag van elke maand (PT-tijdzone) voor dezelfde toegang die ze ook in de vorige maand hadden.
Per creatie
Per creatie is een factureringsmodel waarbij patrons na aanmelding hun toegezegde bedrag betalen per betaalde post van de maker. Patrons kunnen een maandelijks maximum instellen voor het aantal posts waarvoor ze zullen betalen, maar ze krijgen toegang tot alle betaalde posts die boven hun maximum zijn gemaakt.
Patrons betalen op de eerste dag van elke maand (PT-tijdzone) voor betaalde berichten die in de vorige maand zijn gepubliceerd.
We hebben de geweigerde betalingen opnieuw geprobeerd, zelfs als de patron het lidmaatschap per creatie annuleert of gaat downgraden. Patrons kunnen een volledig overzicht van betalingen vinden in hun factuurgeschiedenis.
Jaarlijks lidmaatschap
Jaarlijks lidmaatschap is een factureringsoptie waarbij patrons vooraf betalen om toegang te krijgen tot de backcatalogus van een maker en tot een heel jaar lidmaatschap.
- Als de maker gebruik maakt van facturering van abonnementen, worden patrons gefactureerd op het moment van aanmelding en vervolgens jaarlijks op de dag van aanmelding (UTC-tijdzone).
- Als een maker de maandelijkse kosten vooraf factureert, worden patrons gefactureerd op de aanmeldingsdatum en een jaar nadat ze zich hebben aangemeld op de eerste dag van de maand (PT-tijdzone), en vervolgens elk volgend jaar op die datum totdat ze het lidmaatschap annuleren.
Veelgestelde vragen
Hoe worden de kosten van Patreon weergegeven op mijn bankafschrift?
De namen van makers die je ondersteunt, worden niet opgenomen in je bankafschrift. Je kosten worden verwerkt als Patreon en vermeld als volgt:
|
Creditcard |
PayPal |
|
|
Als mijn betaling wordt geweigerd, kan ik deze dan gewoon annuleren?
Als de maker maandelijkse kosten vooraf in rekening brengt, kun je annuleren als je betaling wordt geweigerd. We proberen je betaling dan niet opnieuw te verwerken. Dit komt omdat vooruitbetalingen voor de vorige maand in rekening worden gebracht.
Als de maker per creatie of maandelijkse kosten (geen facturering vooraf) in rekening brengt, zullen we je betaling opnieuw proberen, zelfs als je je lidmaatschap annuleert of downgradet. Als je lidmaatschap actief is op de eerste dag van de maand, kun je verwachten dat je betaling wordt verwerkt.
Wat gebeurt er als ik mijn lidmaatschap opzeg?
| Factureringsmodel van maker | Wat gebeurt er als je annuleert |
| Facturering van abonnementen |
Als patrons vóór hun volgende factureringsdatum annuleren, behouden ze hun lidmaatschapstoegang tot aan die factureringsdatum (afhankelijk van je aanmeldingsdatum). Vanwege tijdzoneverschillen raden we je aan om ten minste 24 uur voor je volgende factureringsdatum te annuleren als je niet wilt dat je lidmaatschap wordt verlengd. |
| Maandelijks met facturering vooraf | Als een patron vóór de eerste dag van de maand annuleert, worden ze niet gefactureerd. Ze behouden hun lidmaatschapstoegang tot de volgende factureringsronde. |
| Maandelijks (geen facturering vooraf) | Als een patron vóór de eerste dag van de maand annuleert, worden ze niet gefactureerd. De toegang tot het lidmaatschap eindigt zodra de patron opzegt. |
| Per creatie | Wanneer een patron een lidmaatschap per creatie opzegt, verwerken we alle openstaande facturen op hun account. De toegang van de patron eindigt op het moment van annulering. Patrons kunnen hun factuurgeschiedenis controleren op eventuele openstaande facturen voordat ze hun lidmaatschap annuleren. |
| Jaarlijks lidmaatschap | Als je je jaarlijkse lidmaatschap vóór je volgende afschrijvingsdatum opzegt, behoud je voor de rest van het jaar je lidmaatschap, aangezien je voor deze toegang hebt betaald. Je hebt na je volgende factureringsdatum geen toegang meer tot je lidmaatschap. |
Wat gebeurt er als ik upgrade?
| Factureringsmodel van maker | Wanneer je gaat upgraden |
| Facturering van abonnementen |
Wanneer patrons upgraden naar een hoger lidmaatschapsniveau, verandert hun factureringsdatum niet. Ze betalen het openstaande bedrag direct en krijgen toegang tot het hogere lidmaatschapsniveau voor de rest van hun factureringsperiode. Op de volgende factureringsdatum wordt het volledige lidmaatschapsbedrag van de upgrade in rekening gebracht. |
|
Per creatie |
Wanneer een patron een lidmaatschap per creatie upgradet, wordt hiermee onmiddellijk de toegang tot het hogere lidmaatschapsniveau ontgrendeld. Hun hogere toezegging is van toepassing op toekomstige betaalde posts die tot hun maandelijkse maximum worden vervuld.
We zullen je maandelijkse limiet niet overschrijden, dus je hoeft geen extra betaalde posts te betalen. Als je ervoor wilt zorgen dat een maker je verhoogde bedrag krijgt, kun je je maandelijkse limiet voor de maand verhogen. |
| Maandelijks met facturering vooraf |
Wanneer patrons een vooraf betaald lidmaatschap upgraden, worden betalingen die al voor de maand zijn gedaan, bijgeschreven voor de upgrade en betalen ze het verschil.
De patron betaalt het hogere lidmaatschapsbedrag op de eerste dag van de maand. |
| Maandelijks (geen facturering vooraf) |
Patrons die een maandelijks (geen facturering vooraf) lidmaatschap upgraden, hebben onmiddellijk toegang tot het hogere lidmaatschap. De upgrade is gratis en de patron betaalt het hogere lidmaatschapsbedrag op de eerste dag van de maand. |
| Jaarlijks lidmaatschap |
Wanneer een patron een jaarlijks lidmaatschap upgradet, wordt een pro rata bedrag van wat ze al hebben betaald bijgeschreven en betalen ze de resterende upgradekosten. Wanneer je een jaarlijks lidmaatschap gaat upgraden, wordt de termijn met 1 jaar vanaf die datum verlengd. |
Wat gebeurt er als ik downgrade?
| Factureringsmodel van maker | Wanneer je gaat downgraden |
| Facturering van abonnementen |
Als een patron gaat downgraden, blijven ze op hun oorspronkelijke niveau tot aan de volgende factureringsdatum. Vanaf de volgende factureringsdatum hebben ze toegang tot het lagere lidmaatschapsniveau. |
| Per creatie |
Als je je lidmaatschap verlaagt, wordt het bedrag van openstaande facturen die al in je Factuurgeschiedenis zijn geplaatst, niet gewijzigd. Je lagere bedrag wordt toegepast op toekomstige betaalde posts als je maandelijkse limiet nog niet is bereikt. |
| Maandelijks met facturering vooraf |
Het downgraden van je lidmaatschap heeft geen invloed op de toegang tot het lidmaatschap van de huidige maand. Aangezien je de maand vooraf al hebt betaald, heeft het downgraden invloed op de verlenging van je lidmaatschap vanaf de eerste dag van de volgende maand. Om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen, raden we aan om pas tegen het einde van de maand te downgraden. |
| Maandelijks (geen facturering vooraf) |
Als je je lidmaatschap verlaagt, is je toegang direct beperkt tot het nieuwe (lagere) niveau waarop je bent geabonneerd. |
| Jaarlijks lidmaatschap |
Op dit moment kun je je jaarlijkse lidmaatschapsniveau niet downgraden. Wat je wel kunt doen, is lid worden van een lager niveau nadat je jaarlijkse lidmaatschap is beëindigd door een kleine aanpassing te maken. Je kunt het lidmaatschap tegen het einde van de jaartermijn opzeggen en vervolgens opnieuw toezeggen op een lager niveau zodra dit jaar voorbij is. |
Ik denk dat er een te hoog bedrag bij mij in rekening ben gebracht. Hoe kan ik dit controleren?
Als je denkt dat er te veel geld in rekening is gebracht, moet je als eerste je betaaloverzicht controleren tegen je factureringsgeschiedenis op Patreon. Als je een aantal factureringsmaanden doorneemt, kan dit een bevestiging geven waar het extra bedrag vandaan komt — het weigeren van facturen die later worden verwerkt, kan verontrustend zijn als je niet weet waar deze voor zijn geweest.
Als je afzonderlijke kosten op je betaaloverzicht hebt staan die niet kloppen, is het mogelijk dat je meer dan één account hebt waarvan bedragen worden afgeschreven. Log uit en gebruik vervolgens wachtwoord opnieuw instellen. Je kunt andere e-mailadressen invoeren die je gebruikt buiten je bekende account. Als je het bericht krijgt dat we je een link hebben gestuurd om het wachtwoord opnieuw in te stellen op een van je andere e-mails, heb je ook een account met dat e-mailadres.