Aby jak najszybciej ponowić nieudaną lub odrzuconą transakcję, dodaj nową formę płatności.
Aby ponowić płatność, wykonaj poniższe czynności:
- Zaloguj się do profilu twórcy i kliknij link Ustawienia w menu po lewej stronie.
- Kliknij link Aktywne subskrypcje w menu.
- Znajdź twórcę i kliknij link Ponów.
- Kliknij Dodaj nową formę płatności*.
- Wybierz nową formę płatności i wypełnij formularz.
- Kliknij Ponów płatność – po dodaniu nowych danych rozliczeniowych transakcja może zostać automatycznie przetworzona. Jeśli uda się dokonać płatności, wszystko gotowe.
* Na tej stronie możesz również podać poprzednią formę płatności, aby spróbować użyć jej ponownie.
Płatność nadal nie została przetworzona lub została odrzucona
Jeśli nadal nie udało się przetworzyć Twojej płatności, prawdopodobnie wystąpił problem z autoryzacją sieci kart płatniczych lub wydawcy karty.
Odrzucona karta kredytowa
Skontaktuj się z bankiem, aby uzyskać więcej informacji. Możliwe, że Twój bank nałożył ograniczenia, które wykluczają płatności za subskrypcje. Szybka rozmowa z obsługą klienta banku może Ci pomóc rozwiązać ten problem. Jeśli bank potwierdzi, że wszystko jest w porządku, ponów płatność zgodnie z powyższą instrukcją.
Odrzucona płatność PayPal
W przypadku nieudanej transakcji PayPal skontaktuj się z zespołem pomocy PayPala, aby uzyskać więcej informacji. Nie mamy pełnego wglądu w odrzucone płatności PayPal, ale zespół PayPala może sprawdzić na Twoim koncie przyczynę odrzucenia transakcji.
Jeśli dostęp Patreona do Twojego portfela PayPal został w przeszłości odebrany, tylko PayPal może cofnąć to działanie.
Częste pytania
Dlaczego moja płatność została odrzucona?
Oto typowe powody, dla których płatność może się nie powieść lub zostać odrzucona:
- Karta kredytowa straciła ważność
- Niepoprawne dane rozliczeniowe
- Wydawca karty zablokował transakcję
- Autoryzacja Patreona została cofnięta (głównie płatności PayPal)
- Niewystarczające środki
Zalecamy skontaktować się z bankiem lub PayPalem, aby wyjaśnić sprawę i uzyskać więcej informacji na temat odrzuconej płatności. Poproś o autoryzację przyszłych płatności na rzecz Patreona, aby rozwiązać ten problem.
Czy płatność zostanie przetworzona ponownie?
Podejmujemy ponowne próby przetworzenia odrzuconych płatności za subskrypcje w ciągu miesiąca. Jeśli forma płatności jest aktualna i masz wystarczające środki, po pomyślnie przetworzonej transakcji otrzymasz e-maila z potwierdzeniem.
Możesz także ponowić płatność, klikając Ponów w Historii płatności.
Dopóki odrzucona płatność nie zostanie przetworzona, nie będziesz mieć dostępu do treści tylko dla patronów.