Niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć, zmniejszyć czy anulować subskrypcję, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci wprowadzić zmiany w subskrypcji.
W tym przewodniku omówimy następujące kwestie:
- Zmiana progu
- Zwiększenie kwoty płatności (bez dołączania do wyższego progu)
- Anulowanie
- Częste pytania
Jak zmienić próg subskrypcji
Możesz zmienić próg subskrypcji, kiedy tylko zechcesz. Aby zmienić próg, wykonaj następujące czynności:
- Po zalogowaniu się do profilu twórcy kliknij link Ustawienia w menu po lewej stronie.
- Kliknij link Aktywne subskrypcje w menu.
- Znajdź twórcę i kliknij link Edytuj.
- Kliknij Edytuj w sekcjiPODSUMOWANIE na stronie płatności.
- Kliknij Dołącz obok progu, do którego chcesz dołączyć.
- Przejrzyj nowy próg i szczegóły płatności, a następnie kliknij Aktualizuj, aby potwierdzić. Jeśli twórca prosi o podanie adresu w celu wysłania potencjalnych korzyści materialnych, możesz dodać lub usunąć swój adres po zaktualizowaniu strony.
Jak zmienić próg w aplikacji Patreon
- Kliknij zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu urządzenia.
- Kliknij Moje subskrypcje.
- Znajdź twórcę i kliknij ikonę ołówka.
- Przewiń w dół do PODSUMOWANIA na stronie płatności i kliknij Edytuj pod swoim progiem.
- Kliknij Dołącz obok progu, do którego chcesz dołączyć.
- Kliknij Aktualizuj, aby zapisać zmiany.
Jak zwiększyć kwotę płatności (bez dołączania do wyższego progu)
Jeśli chcesz dać twórcy więcej, ale niekoniecznie chcesz dołączyć do wyższego progu, możesz zwiększyć kwotę w sekcji Płać, ile chcesz na stronie płatności.
Aby ręcznie zwiększyć kwotę wsparcia, wykonaj poniższe czynności:
- Po zalogowaniu się do profilu twórcy kliknij link Ustawienia w menu po lewej stronie.
- Kliknij link Aktywne subskrypcje w menu.
- Znajdź twórcę i kliknij link Edytuj.
- Kliknij pole Wybierz, ile chcesz zapłacić.
- Wpisz nową kwotę płatności, która jest równa lub wyższa od minimalnej ceny obecnego progu.
- Kliknij Aktualizuj.
Jak zwiększyć kwotę płatności w aplikacji Patreon
- Kliknij zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu urządzenia.
- Kliknij Moje subskrypcje.
- Znajdź twórcę i kliknij ikonę ołówka.
- Kliknij pole Wybierz, ile chcesz zapłacić i wpisz nową kwotę płatności, która jest równa lub wyższa od minimalnej ceny obecnego progu.
- Kliknij Aktualizuj, aby zapisać zmiany.
Jak anulować subskrypcję
Jeśli masz na swoim koncie odrzuconą lub oczekującą płatność, anulowanie powtarzającej się subskrypcji nie usunie tych płatności. Przed anulowaniem subskrypcji zalecamy zapoznanie się ze stroną Historia płatności, aby sprawdzić, czy po anulowaniu przetworzymy dla Ciebie płatności.
Aby anulować subskrypcję na stronie Patreon, wykonaj następujące czynności:
- Po zalogowaniu się do profilu twórcy kliknij link Ustawienia w menu po lewej stronie.
- Kliknij link Aktywne subskrypcje w menu.
- Znajdź twórcę i kliknij link Edytuj.
- Kliknij przycisk Edytuj lub Anuluj subskrypcję.
- Wybierz opcję anulowania i kliknij Anuluj subskrypcję, aby potwierdzić.
Jak anulować subskrypcję w aplikacji
- Kliknij zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu urządzenia.
- Kliknij Moje subskrypcje.
- Znajdź twórcę i kliknij ikonę ołówka.
- Kliknij link Edytuj lub anuluj subskrypcję na stronie płatności.
- Wybierz opcję anulowania i kliknij Anuluj subskrypcję, aby potwierdzić.
Częste pytania
Jak opłaty pobierane przez Patreona będą opisywane w moim wyciągu?
Nazwy wspieranych twórców nie pojawią się w Twoim wyciągu. Twoja płatność zostanie oznaczona jako Patreon i przypisana do jednej z następujących kategorii:
|
Karta kredytowa |
PayPal |
|
|
Jeśli moja płatność zostanie odrzucona, czy mogę ją po prostu anulować?
Jeśli twórca pobiera opłaty miesięczne z góry, możesz anulować odrzuconą płatność, a my nie będziemy jej ponawiać. Jest to możliwe, ponieważ płatności z góry naliczane są za poprzedni miesiąc.
Jeśli twórca pobiera opłaty za dzieło lub miesięczne (nie z góry), spróbujemy przetworzyć płatność ponownie, nawet jeśli anulujesz lub obniżysz kwotę subskrypcji. Jeśli Twoja subskrypcja jest aktywna 1. dnia miesiąca, możesz się spodziewać przetworzenia płatności.
Co się stanie, jeśli anuluję subskrypcję?
| Model rozliczenia twórcy | Co się stanie w przypadku anulowania? |
| Płatność za subskrypcję w dniu rejestracji |
Jeśli anulujesz subskrypcję, zachowasz pierwotny dostęp do daty następnego rozliczenia, która zależy od daty dołączenia. W dniu następnego rozliczenia nie zostanie pobrana opłata i utracisz dostęp do subskrypcji. Jeśli dołączysz ponownie przed zakończeniem pierwotnego dostępu, zachowasz pierwotną datę rozliczenia. Jeśli anulujesz i ponownie dołączysz po zakończeniu pierwotnego dostępu, będziemy traktować Cię jak nowego patrona, a nowa data dołączenia stanie się datą rozliczenia miesięcznego. |
| Opłata miesięczna z góry |
Jeśli anulujesz subskrypcję przed 1. dniem miesiąca, zachowasz pierwotny dostęp do subskrypcji do 1. dnia kolejnego miesiąca. Gdy nadejdzie pierwszy dzień miesiąca, nie obciążymy Cię opłatą i stracisz dostęp do subskrypcji. Anulowanie 1. dnia miesiąca lub później spowoduje pobranie opłaty za ten miesiąc. Subskrypcja zakończy się 1. dnia kolejnego miesiąca. Możesz ponownie dołączyć na tym samym progu, nie odczuwając żadnych zmian w rozliczeniu. Jeśli dołączysz ponownie po zakończeniu pierwotnego dostępu, będziemy traktować Cię jak nowego patrona, zapłacisz w całości po dołączeniu, a następnie co miesiąc. |
| Opłata miesięczna (nie z góry) |
Jeśli anulujesz subskrypcję przed 1. dniem miesiąca, nie obciążymy Cię opłatą i stracisz dostęp do subskrypcji w momencie jej anulowania Możesz ponownie dołączyć w dowolnym momencie i będziemy traktować Cię jak nowego patrona. |
| Za dzieło | Po anulowaniu subskrypcji przetworzymy wszystkie oczekujące rachunki na Twoim koncie. Przed anulowaniem subskrypcji sprawdź oczekujące rachunki w Historii płatności. |
| Subskrypcja roczna | Podobnie jak w przypadku rozliczenia z góry i płatności za subskrypcję w dniu rejestracji, po anulowaniu subskrypcji rocznej zachowasz dostęp aż do daty następnego rozliczenia. Przy następnym rozliczeniu nie obciążymy Cię opłatą i stracisz dostęp do subskrypcji. |
Pamiętaj, że jeśli anulujesz subskrypcję po wybraniu przez twórcę płatności za subskrypcję w dniu rejestracji i dołączysz później, Twoja subskrypcja będzie objęta naszym nowym modelem rozliczeń.
Co się stanie, jeśli podniosę wartość subskrypcji?
| Forma rozliczenia twórcy | Co się stanie, jeśli zwiększysz wartość subskrypcji? |
| Płatność za subskrypcję w dniu rejestracji | Jeśli zwiększysz wartość subskrypcji, data rozliczenia się nie zmieni. Zostanie pobrana pozostała kwota na zwiększenie wartości i nastąpi natychmiastowe odblokowanie dostępu do wyższego poziomu subskrypcji. Opłatę za rozszerzoną subskrypcję pobierzemy w dniu następnego rozliczenia. |
| Opłata miesięczna z góry |
Po podwyższeniu wartości subskrypcji płatności już dokonane za dany miesiąc są zaliczane na poczet rozszerzonej subskrypcji, a Ty pokrywasz różnicę. Wyższą kwotę za subskrypcję zapłacisz 1. dnia miesiąca. |
| Opłata miesięczna (nie z góry) |
Natychmiast odblokujesz dostęp do rozszerzonej subskrypcji. Nie ma żadnych opłat za podniesienie wartości. Płatność zostanie pobrana 1. dnia miesiąca. |
| Za dzieło |
Natychmiast odblokowujesz dostęp do rozszerzonej subskrypcji. Wyższa kwota wsparcia dotyczy przyszłych płatnych postów do osiągnięcia miesięcznego limitu. Nie przekroczymy miesięcznego limitu, nie zostanie więc naliczona opłata za dodatkowe płatne posty. Jeśli chcesz, aby twórca otrzymał wyższą kwotę wsparcia, możesz zwiększyć swój miesięczny limit. |
| Subskrypcja roczna |
Proporcjonalna, już zapłacona kwota zostanie uznana po zwiększeniu wartości, a Ty pokryjesz pozostały koszt. Po zaktualizowaniu rocznej subskrypcji jej okres wydłuża się o rok od tej daty. |
Co się stanie, jeśli obniżę wartość subskrypcji?
| Forma rozliczenia twórcy | Co się stanie, jeśli obniżysz wartość subskrypcji? |
| Płatność za subskrypcję w dniu rejestracji | Obniżenie wartości nie spowoduje zmiany daty rozliczenia. Zachowasz pierwotny dostęp do subskrypcji do daty następnego rozliczenia. Przy następnym rozliczeniu Twój dostęp do subskrypcji zostanie zmniejszony, a Ty zapłacisz obniżoną kwotę. |
| Opłata miesięczna z góry |
Obniżenie wartości subskrypcji nie wpływa na dostęp w bieżącym miesiącu. Ponieważ pobraliśmy już od Ciebie opłatę za ten miesiąc z góry, obniżenie wartości subskrypcji wpływa na jej odnowienie pierwszego dnia kolejnego miesiąca. Zalecamy obniżenie wartości subskrypcji pod koniec miesiąca, aby zapewnić płynne przejście. |
| Opłata miesięczna (nie z góry) | Jeśli obniżysz wartość subskrypcji, dostęp zostanie natychmiast ograniczony do nowego (niższego) poziomu subskrypcji. |
| Za dzieło |
Obniżenie wartości subskrypcji nie wpłynie na kwotę oczekujących rachunków już zaksięgowanych w Historii płatności. Niższa kwota zostanie zastosowana do przyszłych płatnych postów, jeśli nie osiągnięto jeszcze miesięcznego limitu. |
| Subskrypcja roczna |
Obecnie nie ma możliwości obniżenia progu rocznej subskrypcji. Możesz jednak skorzystać z niższego progu, stosując pewien trick, gdy subskrypcja dobiegnie końca. Wystarczy anulować subskrypcję tuż przed jej wygaśnięciem, a następnie ponownie przekazać wsparcie finansowe na niższym progu po zakończeniu rocznego okresu. |
Myślę, że pobrano ode mnie zbyt dużą kwotę – jak mogę to sprawdzić?
Jeśli uważasz, że została od Ciebie pobrana zbyt wysoka opłata, sprawdź najpierw zestawienie płatności w Historii płatności na Patreonie. Przeglądając płatności z kilku miesięcy, sprawdzisz, skąd pochodzi dodatkowa kwota – odrzucone płatności, które potem zostają przetworzone, mogą niepokoić, jeśli nie wiesz, za co zostały pobrane.
Jeśli zestawienie płatności zawiera opłaty, które się nie zgadzają, być może masz więcej niż jedno konto, z którego pobierane są opłaty. Wyloguj się, a następnie zresetuj hasło. Możesz podać inne adresy e-mail, które posiadasz poza danym kontem. Jeśli otrzymasz wiadomość, że wysłaliśmy Ci link do resetowania hasła na jeden z Twoich innych e-maili, oznacza to, że masz również konto z tym adresem e-mail.