Zrozumienie historii płatności patronów jest ważną częścią prowadzenia działalności subskrypcyjnej. Dane to potężne narzędzie. Za pomocą kilku kliknięć w Menedżerze relacji możesz wyszukać szczegóły historii płatności patronów. Możesz dowiedzieć się, kiedy patron po raz pierwszy dokonał subskrypcji, kiedy przeszedł na wyższy lub niższy próg lub czy do tej pory któraś z jego płatności została odrzucona. Takie informacje są dostępne na stronie na komputerach stacjonarnych i telefonach komórkowych, ale nie w naszych aplikacjach na iOS i Androida.
Pomimo że podajemy przykłady w dolarach amerykańskich (USD), opłata może zostać pobrana w innej obsługiwanej przez nas walucie. Zależy to od waluty, w której twórca zdecyduje się pobierać płatności. Aby zobaczyć listę obsługiwanych walut, zapoznaj się z tym przewodnikiem.
Artykuł porusza następujące tematy:
- Jak znaleźć historię płatności patrona
- Jak czytać historię płatności patrona
- Co oznacza status Odrzucona
- Częste pytania
Jak znaleźć historię płatności patrona?
- Po zalogowaniu się do profilu twórcy kliknij link Patroni w menu po lewej stronie.
- Znajdziesz się w Menedżerze relacji.
-
Aby zobaczyć historię dowolnego patrona, wyszukaj nazwę jego profilu w polu wyszukiwania. Możesz też zastosować następujące filtry listy:
- Status: możesz wyszukać aktywnych i byłych patronów oraz takich, których karty płatnicze zostały odrzucone, lub obserwujących.
- Progi: tutaj sprawdzisz próg, do którego przynależy patron. Możesz użyć tego filtra, żeby wyszukać wszystkich patronów, którzy wybrali opcję Brak nagród lub patronów na dowolnym z Twoich progów.
- Kwota wsparcia: za pomocą tego filtra możesz wyszukać patronów na podstawie wpłacanej kwoty.
- Data dołączenia: możesz wyszukiwać patronów według następujących filtrów: Opłacono, Przesłano zwrot, Odrzucono lub Oszustwo. (dowiedz się więcej o patronach ze statusem Oszustwo, klikając tutaj).
- Częstotliwość pobierania opłat: jeśli masz patronów rozliczających się rocznie, znajdziesz dodatkowy filtr w: do filtrowania patronów według częstotliwości pobierania opłat. W kolumnie wsparcia finansowego na tej stronie możesz sprawdzić częstotliwość pobierania opłat przez patronów: „miesięcznie” w przypadku subskrypcji miesięcznych i „rocznie” w przypadku patronów z członkostwem rocznym. Plik CSV będzie też zawierał kolumnę „Częstotliwość pobierania opłat”. Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się więcej na temat rocznej subskrypcji w wersji beta
- Kliknij imię i nazwisko dowolnego patrona, aby wyświetlić szczegóły jego profilu po prawej stronie menedżera.
- Kliknij Zobacz całą historię płatności w prawym dolnym rogu strony, w sekcji Historia płatności.
-
W oknie dialogowym pojawi się pełna historia płatności patronów. Historia ta będzie zawierać wszystkie zmiany dotyczące progu lub wpłacanej kwoty. Aby dowiedzieć się, co oznacza dany status, kliknij tutaj
Jak czytać historię płatności moich patronów?
Data
Próg
Jeśli korzystasz z planu dla twórców Pro lub Premium, możesz sprawdzić, jaki próg miał patron podczas każdego zdarzenia. Wpis Niestandardowe wsparcie finansowe oznacza, że patron nie wybrał podczas rejestracji żadnego z Twoich progów lub że później zrezygnował z progu.
Kwota
Status
- Zapłacono: płatność się powiodła.
- Odrzucono: karta została odrzucona przez bank patrona. Dowiedz się więcej o odrzuconych transakcjach tutaj.
- Podwyższono: patron pomyślnie zwiększył kwotę płatności lub próg.
- Obniżono: patron pomyślnie zmniejszył kwotę płatności lub próg.
- Usunięto: patron usunął swoją subskrypcję.
- Wznowiono wsparcie: ta osoba została ponownie Twoim patronem.
- Przesłano zwrot: kwota została zwrócona. Pełną listę wszystkich zwrotów zainicjowanych na Twoim koncie znajdziesz na stronie Zwroty w sekcji Dochód.
- Usunięto próg: w przypadku usunięcia progu ze strony. Usunięcie progu nie powoduje usunięcia płatności patronów, dlatego należy pamiętać o wcześniejszym poinformowaniu patronów o zmianie. Dowiedz się więcej z tego artykułu o wycofywaniu progu.
Co oznacza odrzucona transakcja?
- Jeśli dane karty kredytowej patrona są nieaktualne – jeśli patron otrzyma nową kartę z nowym numerem CVV lub datą ważności, płatność zostanie odrzucona.
- Jeśli patron próbuje skorzystać z przedpłaconej karty podarunkowej – obecnie nie obsługujemy kart przedpłaconych.
- Odrzucona płatność na PayPalu – być może patron musi zaktualizować szczegóły płatności w portfelu PayPala. Jeśli patron nie ma dostępu do swoich środków albo bank nie zezwala na transakcję, patron może musieć dodać nową metodę finansowania w portfelu PayPala.
Częste pytania
Dlaczego w historii płatności moich patronów są luki?
-
Być może związane jest to z wprowadzonymi przerwami?
Jeśli wprowadzono przerwę w pobieraniu opłat od patronów poprzez wstrzymanie płatności, historia płatności patronów zostanie pominięta w tym miesiącu.
-
Patron mógł wstrzymać płatności – ta funkcja została obecnie wycofana
Przed 2018 r. patroni mogli wstrzymać płatności na miesiąc. Wycofaliśmy tę funkcję, ponieważ zauważyliśmy, że patroni wydłużali swoje przerwy i nie korzystali z tej opcji w celu, w jakim została wprowadzona. Jeśli znajdziesz luki w historii płatności patrona przed 2018 r., może to być powód.
-
Patroni mogli anulować, a następnie ponownie subskrybować
W kolumnie Status będzie to oznaczone jako „Usunięto” i „Wznowiono wsparcie”.
- Oferujesz roczne subskrypcje dla patronów?
- Jeśli korzystasz z rocznej subskrypcji beta, „Data ostatniego pobrania opłaty” patronów będzie datą ich dołączenia. Opłata zostanie pobrana dopiero 1. dnia miesiąca po upływie 12 miesięcy. Jeśli korzystasz z rocznej subskrypcji beta, możesz dowiedzieć się więcej na ten temat z tego artykułu.
Pyt.: Dlaczego te informacje są przydatne?
Dostęp do przejrzystej i szczegółowej historii płatności patronów jest bardzo ważny dla twórców.
Informacje z historii płatności patrona pomogą oferować korzyści, zwłaszcza jeśli pobierasz od patronów opłatę od dzieła, gdyż pozwala to sprawdzić dokładnie, za które posty płacą patroni.
Te informacje pomogą Ci również lepiej zrozumieć zachowania patronów. Jeśli zauważysz trendy związane ze zwiększaniem/obniżaniem progu, zyskasz szansę skupienia się na materiałach, które Twoi patroni najbardziej sobie cenią.