Como o Patreon fornece apenas o local no qual as transações entre usuários são feitas, não emitimos reembolsos em nome dos criadores.
Se um patrono quiser solicitar um reembolso, precisará falar com o criador para fazer isso. Os criadores podem emitir reembolsos no Gerenciador de interações com patronos. Se você precisar de ajuda com isso, consulte nosso artigo sobre como reembolsar um patrono.
Assim que um reembolso for emitido, pode demorar até 10 dias úteis para ser processado.
Reembolsos que eu não solicitei aparecem como "Reembolsado pelo Patreon"
Existem casos em que reembolsos automáticos podem ocorrer devido a atividades fraudulentas. Eles são considerados reembolsos por fraude e aparecem como "Reembolsado pelo Patreon" no Gerenciador de interações, no histórico de pagamentos do patrono.
Quando um patrono é suspeito de atividade fraudulenta, sua conta é desativada e os valores das contribuições são devolvidos ao titular do cartão se não tivermos resposta dele em até 10 dias após a notificação.
Quando um reembolso que não dá certo?
Um reembolso pode não dar certo se você tentar reembolsar um cliente sem ter saldo na sua conta. Também pode ser um erro técnico da nossa parte. Se esse for o caso, os reembolsos aparecerão com o valor de $ 0 no download dos reembolsos em formato CSV. No Gerenciador de interações, você tem a opção de tentar refazer um reembolso que não deu certo.