Neste artigo, vamos explicar o que fazer se você receber um e-mail do nossa parceira de processamento de pagamentos, a Stripe, pedindo para enviar um documento de identificação oficial. Esse e-mail é legítimo e é um requisito da Stripe para enviar seus pagamentos por depósito direto.
Confira o que vamos explicar:
- Por que é preciso verificar o documento de identificação para fazer depósitos diretos
- Requisitos do documento para a verificação
- Como enviar o documento para a verificação
Por que preciso apresentar um documento de identidade?
A Stripe se responsabiliza por fazer a verificação da sua identidade e confirmar se o seu negócio é legítimo. Em alguns casos, a Stripe pode precisar de mais algumas informações suas para garantir que poderemos continuar fazendo transferências para sua conta bancária.
Para que a conta da Stripe seja ativada, talvez seja preciso enviar a digitalização ou uma foto de um documento de identificação oficial com foto (carteira de motorista ou passaporte). Assim que isso for feito, a Stripe precisa de 3 a 5 dias úteis para verificar sua identidade.
Requisitos do documento para a verificação
- Digitalização ou fotografia colorida de alta qualidade
- Frente e verso do documento de identidade oficial com foto (se for o caso) em um único arquivo
Como enviar o documento para verificação
Para enviar os documentos necessários para a verificação, acesse sua conta na página de criador no Patreon e siga estas etapas:
- Clique no ícone da engrenagem
no menu da esquerda. - Clique em Pagamentos e impostos na barra de menu superior. Este é o link direto para a página: Configurações de pagamento do criador.
- Selecione Clique aqui na mensagem amarela no botão da seção Formas de recebimento.
- Role para baixo e clique em Adicionar documento de verificação para enviar o documento.
As informações que você enviar não são armazenadas no Patreon e ficam em segurança na Stripe. Saiba mais sobre como esses dados são criptografados e ficam protegidos aqui: Informações sobre a segurança da Stripe.
Se tiver dificuldades para enviar os documentos para a verificação ou estiver com problemas com ela, fale diretamente com nossa equipe de atendimento.