Quando você cancela a sua assinatura com um criador, esse criador é removido da sua página de assinaturas ativas. As cobranças processadas com esse criador ainda vão aparecer na página de Histórico de cobranças, juntamente com os períodos de duração do apoio.
Como cancelar a assinatura com um criador que cobra de forma antecipada
Se o criador cobra de forma antecipada, você ainda tem acesso aos posts exclusivos para patronos até o fim do mês que aparece no período do apoio da página de Histórico de cobranças.
Para acessar seu histórico de cobranças:
- Passe o cursor sobre sua imagem do perfil na faixa superior para abrir o Menu do usuário.
- Clique no link Gerenciar assinaturas no Menu do usuário.
- Clique em Histórico de cobranças na barra de menu.
Você sabe que um criador cobra de forma antecipada se o período de apoio coincide com o mês em que a cobrança foi criada no seu histórico de cobranças. (Imagem acima: cobrança criada no dia 1º de agosto, período do apoio no mês de agosto).
- Você pagou sua assinatura no dia 1º de agosto para acessar o conteúdo desse mês inteiro. Se você cancelar sua assinatura no dia 15 de agosto, ainda poderá acessar os posts exclusivos do criador até o fim do mês. Portanto, no dia 1º de setembro, seu acesso aos posts exclusivos para patronos do criador é removido.
Como cancelar sua assinatura com um criador que cobra por criação
Quando você cancela sua assinatura com um criador que cobra por criação, a gente encaminha imediatamente uma ordem de cobrança pelos posts pendentes. Portanto, se o criador já tiver feito posts pagos naquele mês, a gente cobra o valor dos pagamentos pendentes assim que você cancelar.
Ao cancelar sua assinatura, você deixa de ter acesso aos posts exclusivos para patronos e aos benefícios do criador. Para recuperar o acesso, volte a contribuir.
Todos os posts aos quais você teve acesso enquanto a assinatura estava ativa são listados no seu histórico de cobranças. Para visualizá-los:
- Passe o cursor sobre seu ícone do perfil na faixa superior para abrir o Menu do usuário
Clique na seta suspensa na seção Apoiados da página de Histórico de cobranças.
Exemplo:
- Você tem uma assinatura de $ 5 com um criador que cobra por criação com um máximo mensal de 2 posts. Seu criador faz um post pago em 16 de maio e no dia 19 de maio. As cobranças pendentes são geradas em sua conta assim que o criador publicar esses posts. Você cancela sua assinatura no dia 20 de maio, e a gente encaminha imediatamente suas cobranças pendentes para a sua forma de pagamento. Nesse caso, a cobrança total seria de $ 10 ($ 5 por 2 posts pagos).
Como cancelar sua assinatura com um criador que cobra mensalmente (não cobrança antecipada)
Depois de cancelar sua assinatura com um criador que cobra mensalmente, você perde imediatamente o acesso aos posts exclusivos para patronos e não recebe cobranças futuras para o criador em questão. No caso de criadores de cobrança mensal (não cobrança antecipada), sua assinatura é cobrada no primeiro dia de cada mês pelo acesso no mês anterior.
Exemplo:
- No dia 20 de outubro, você cancela sua assinatura com um criador que cobra mensalmente. A gente ainda não cobrou pelo acesso ao conteúdo de outubro, mas você deixa de ter acesso assim que cancelar a assinatura. O último mês de apoio aparece na seção Detalhes da página de Histórico de cobranças.
Depois que você cancela uma assinatura, o criador não aparece mais na página de Assinaturas ativas. Você tem a opção de Voltar a contribuir com o criador na página de Histórico de cobranças se quiser apoiar novamente.
Em caso de dúvidas sobre os benefícios ou conteúdo exclusivo para patronos após excluir a assinatura, fale diretamente com o criador. Este é o nosso guia para ajudar você a enviar mensagens aos criadores com perguntas sobre benefícios: Como faço para enviar uma mensagem diretamente a um criador?