A tabela abaixo lista os status dos patronos no Gerenciador de interações e uma breve definição de cada um:
STATUS | DEFINIÇÃO |
Ativo | O patrono já pagou ou existe um pagamento programado. Os patronos ativos têm acesso à assinatura e são elegíveis para receber benefícios. |
Recusado | A última tentativa de cobrança do patrono foi recusada. Elaboramos este guia útil que você pode enviar aos seus patronos para ajudá-los a pagar. |
Cancelado | O patrono excluiu a assinatura dele. Não criaremos novas contas para a assinatura deles com você. |
Reembolsado | A cobrança mais recente foi reembolsada (observação: os patronos também devem excluir a assinatura deles para evitar que ela seja renovada). |
Fraude | A cobrança mais recente foi considerada fraudulenta, por isso, o pagamento foi recusado. Nestes casos, não tentaremos fazer a cobrança novamente de forma automática. Os patronos que se encontrarem nessa situação não poderão ter acesso ao seu conteúdo exclusivo enquanto o pagamento for considerado fraudulento. Isso pode acontecer por muitos motivos. Se isso acontecer, diga ao patrono para entrar em contato com o banco e, em seguida, falar com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente para esclarecer isso. |
Seguidor | Os seguidores podem ver seus posts públicos, mas não têm acesso a conteúdos exclusivos para patronos no Patreon. Os seguidores recebem notificações quando você faz posts públicos. Os seguidores (ainda) não são patronos pagantes. |