Tentamos cobrar continuamente os patronos que tiveram o pagamento recusado durante o mês em que isso ocorreu. É importante saber que um patrono só tem uma cobrança recusada. Se o pagamento for recusado uma vez, não fazemos a cobrança nos meses seguintes.
Em vez disso, ele não poderá visualizar o conteúdo destinado apenas para patronos até que pague a cobrança vencida. Essencialmente, ele não será patrono nos próximos meses até que pague o que deve. Assim que a assinatura for paga, o acesso ao feed apenas para patronos é recuperado.
Nos empenhamos para cobrar o que é devido ao:
- Tentarmos processar os pagamentos até seis vezes no mês em que foram recusados.
- Enviarmos um e-mail ao patrono para que saiba que houve um problema com a cobrança e as instruções para atualizar as informações de pagamento.
- Colocamos um aviso em sua página do Patreon solicitando a atualização de suas informações de pagamento
- Restringimos o acesso do patrono ao conteúdo exclusivo até que as cobranças vencidas sejam pagas
Você também pode verificar o status dos seus patronos em dois lugares: no Gerenciador de patronos e no Painel dos criadores.
No Gerenciador de patronos, você pode verificar o status dos seus patronos e enviar mensagens para os que tiveram pagamentos recusados. Enviamos e-mails automaticamente aos patronos sobre a atualização das informações de pagamento quando seus pagamentos são recusados. Ainda assim, mensagens pessoais podem ser um lembrete útil e conveniente aos patronos. Se você quiser diminuir o número de assinaturas recusadas, considere enviar uma nota pessoal.
A seção Contribuições recusadas no seu Painel dos criadores resume a média geral de assinaturas recusadas pelos patronos. Um detalhe importante: se você consultar o painel no início do mês, a média de assinaturas recusadas normalmente estará acima da taxa dos meses anteriores. Isso é normal. A média geral de assinaturas recusadas costuma ser alta nos primeiros dias do mês e diminui com o tempo conforme vamos tentando cobrar os pagamentos e incentivamos os patronos a atualizarem suas formas de pagamento.
Se você notar que um patrono está evitando realizar os pagamentos, também pode bloquear o patrono, o que removerá a sua contribuição e impedirá que ele envie mensagens para você, acesse o conteúdo exclusivo para patronos ou possa realizar novas contribuições.