Como eu acesso meus benefícios?

Os criadores normalmente indicam os benefícios na seção "Sobre" da página deles ou na descrição das modalidades. Você encontrará as duas em Minha assinatura ao visitar a página de um criador de quem você é patrono.

Tem dúvidas sobre o que está ou não incluído nessas descrições? Recomendamos enviar mensagens ao criador no Patreon para tirar suas dúvidas.

Muitos criadores compartilham benefícios diretamente por meio do nosso recurso de posts. Benefícios como vídeos exclusivos para patronos, conjuntos de imagens e anotações privadas podem ser compartilhados por meio de posts no Patreon.

Você pode visualizar os posts dos criadores de várias formas: 

1. Seu feed de Posts é personalizado e exibe o conteúdo oferecido pelos criadores que você apoia e segue. Você pode usar o menu suspenso para filtrar a visualização de um determinado criador. 
2. Diretamente da seção de Posts da página do criador
3. Se suas configurações de e-mail incluem notificações para novos posts, você recebe um e-mail sempre que um novo post estiver disponível. 

Se houver posts bloqueados aos quais você deveria ter acesso, consulte este artigo de instruções para obter ajuda: Como desbloquear posts aos quais eu deveria ter acesso

Se o seu criador oferece nossa integração com o Discord como benefício, obter seu cargo no Discord é muito fácil. Tudo o que você precisa fazer é conectar suas contas do Discord e do Patreon nas configurações do perfil na seção Aplicativos. A gente cuida do resto! Você pode consultar estes artigos para obter ajuda e informações adicionais:

• Obter meu cargo no Discord
• Problemas com meu cargo no Discord
  

Se você acabou de entrar para a comunidade de um criador que oferece feeds RSS hospedados ou integrados no Patreon, enviaremos um e-mail com seu link. Se você perder o e-mail, já for patrono há algum tempo ou caso se trate de um recurso adicionado recentemente, acesse o link na página do criador na seção Minha assinatura.

Precisa de ajuda para se inscrever? Criamos este artigo para ajudar você a se inscrever usando o link RSS. 

Os criadores são os responsáveis pelos benefícios e pela distribuição do conteúdo. Caso não entreguem benefícios ou estes não atendam às expectativas dos patronos, os criadores não estão violando nossos termos legais. Saiba mais sobre nossos termos legais aqui.

Se os criadores pararem de criar conteúdo ou não entregarem um benefício conforme prometido, sugerimos que você tome algumas medidas:

• Investigue os outros canais de distribuição de conteúdo do criador
  Alguns criadores publicam suas criações no Patreon, mas às vezes fazem isso por meio de outros sites ou serviços. Se você não encontrar nada no Patreon, talvez seja melhor pesquisar primeiro.
• Entre em contato com o criador
  É possível que tenha simplesmente se esquecido de enviar um benefício específico, ou talvez esteja atrasado e tentando ficar em dia com as entregas. Enviar mensagens ao criador no Patreon é uma boa maneira de obter informações, caso seja necessário.  
• Peça um reembolso ao criador
  Se você acha que o investimento que fez não valeu a pena, você sempre pode de pedir um reembolso ao criador. Eles não são obrigados a fazer o reembolso, mas muitos criadores atendem ao pedido se os benefícios não tiverem sido recebidos. Criamos um artigo de boas práticas para pedir um reembolso aos criadores. 
• Cancele sua assinatura
  Se você não consegue entrar em contato com o criador ou se acha que ele não tem uma boa razão para não ter criado nada recentemente, sugerimos cancelar a assinatura. Assim que você remove a assinatura, recebe uma pesquisa de despedida que vai diretamente para o criador. Fique à vontade para compartilhar o motivo pelo qual saiu. 

Pedimos que você não tome as medidas a seguir:

• Pedir um reembolso ao Patreon
  Recomendamos que os patronos entrem em contato com o criador para pedidos de reembolso. Podemos emitir um reembolso por um patrono a nosso exclusivo critério. Na maioria das vezes, os reembolsos são emitidos mais rapidamente quando o patrono pede ao criador para reembolsar o pagamento. Como mencionamos antes, é difícil julgar a produção artística dos criadores, e não queremos impor nossa opinião. Saiba mais sobre nossa política de reembolso aqui.
• Continuar apoiando o criador se não estiver feliz com isso
  Se não faz mais sentido para você apoiar determinado criador, não continue a apoiá-lo na esperança de receber um possível reembolso.