O Patreon oferece uma plataforma para que os patronos paguem diretamente aos criadores. Na maioria dos casos, o Patreon não faz reembolsos em nome dos criadores.
Os criadores podem emitir reembolsos a seu critério
Os criadores podem reembolsar os três pagamentos mais recentes de um patrono no Gerenciador de interações, desde que tenham um saldo no Patreon que cubra o valor reembolsado. Se um criador estiver com problemas para emitir um reembolso, poderá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para receber ajuda.
Os criadores podem reembolsar as cobranças em até 90 dias após a data de processamento. Se um criador precisar emitir o reembolso de um pagamento que ocorreu há mais de 90 dias, pode fazer isso fora do Patreon (ou seja, no PayPal ou no Venmo).
Se você for patrono, consulte nosso artigo sobre solicitações de reembolso para saber como entrar em contato com o criador. Se você for criador, use nosso artigo sobre como emitir um reembolso.
E se um criador se recusar a emitir um reembolso?
O Patreon pode oferecer reembolsos a seu exclusivo critério, com base nas circunstâncias.
Para poder receber um reembolso, os patronos devem entrar em contato com o Patreon em até 10 dias após o processamento da cobrança na fatura. Os patronos recebem um aviso quando o reembolso for negado, aprovado ou emitido. Depois que o reembolso for emitido, pode levar de 5 a 7 dias úteis para ser processado.
Quer saber mais? Leia nossos Termos de Uso.
Quando o Patreon processa os pagamentos?
A data e a horário em que os pagamentos são processados depende do modelo de cobrança do criador. Abaixo estão as datas e os horários de cada uma das nossas opções de cobrança:
| Modelo de cobrança do criador | Data e horário do pagamento |
| Cobrança pela data de assinatura | O pagamento pela renovação da assinatura é processado na mesma data em que ela foi feita no Horário Universal Coordenado (UTC). Atenção: você pode receber a cobrança com até 24 horas de antecedência devido a diferenças de fuso horário. |
| Primeiro dia do mês (pagamento adiantado) | O pagamento pela renovação da assinatura é processado no primeiro dia de cada mês no Horário do Pacífico (PT) e permite o acesso ao conteúdo do criador neste mês. |
| Primeiro dia do mês (sem pagamento adiantado) | O pagamento pela renovação da assinatura é processado no primeiro dia de cada mês no Horário do Pacífico (PT) pelo acesso que você teve no mês anterior. |
| Por criação | Você paga no primeiro dia de cada mês no Horário do Pacífico (PT) pelos posts pagos publicados no mês anterior. Se você cancelar sua assinatura antes do primeiro dia do mês, processaremos seu último pagamento nessa data. |
| Assinatura anual |
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Quer saber mais sobre o que esperar dos modelos de cobrança de cada criador? Confira nosso artigo Como funcionam as cobranças no Patreon para saber mais.