O número de ganhos e a contagem de patronos que aparecem abaixo da sua imagem de perfil e na página de informações da sua Assinatura são aproximações dos seus ganhos mensais ou por criação e do número de patronos da assinatura. Pense nas informações gerais como um resumo do estado atual da sua assinatura.
A contagem de patronos e a estimativa de ganhos são retiradas da lista de patronos ativos no Gerenciador de interações.
Embora nossos exemplos mostrem o valor em dólares americanos (US$), na sua conta os valores serão exibidos na moeda que você e seus patronos selecionaram. Para saber mais sobre moedas, confira este artigo na Central de Ajuda: Como selecionar minha moeda de cobrança
Onde posso rever meus ganhos processados?
Use o Painel de ganhos e os Relatórios de pagamentos para conferir seus valores totais mensais. Esses relatórios são registros confiáveis do que processamos para você em determinado mês.
O número de ganhos listado na sua página vai flutuar de acordo com as inscrições e os cancelamentos dos patronos e conforme tentamos cobrar novamente os pagamentos recusados ao longo do mês. Embora você possa usar esse número como uma estimativa dos seus ganhos, ele será ajustado ao longo do mês.
Seu painel de Assinatura é o melhor recurso para analisar a contagem de patronos por data de adesão e modalidades.
Como calculamos o número mostrado na sua página?
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Taxas de pagamento
Usamos a porcentagem das taxas de processamento de pagamentos do mês anterior como uma estimativa. Esse valor pode flutuar, dependendo do que é processado. -
Taxa da plataforma
Essa taxa varia conforme o plano que você escolheu e é deduzida do total para apresentar uma estimativa mais precisa dos seus ganhos reais.
Para saber mais sobre a taxa da plataforma, consulte este artigo na Central de Ajuda: Detalhamento das taxas de criador.
Se você usa os preços de fundadores, confira este artigo: Minhas taxas de ganhos (criador fundador) -
Pagamentos recusados
O valor total de pagamentos recusados no mês. Os patronos podem ter uma assinatura ativa e ainda apresentarem o estado de pagamento recusado. Não se preocupe: eles não terão acesso ao conteúdo da sua página até fazerem o pagamento. Nós removemos os patronos e pagamentos recusados da contagem de patronos e da estimativa de ganhos exibidas na sua conta até que o pagamento seja feito.
Por que meus números mudaram de repente?
Se você usa um dos nossos modelos de cobrança antigos (mensal, cobrança antecipada ou por criação), processamos os pagamentos dos seus patronos ao longo do dia 1. Os ganhos e o número de patronos listados na sua página podem flutuar mais nos primeiros dias do mês se você usar um desses modelos de cobrança antigos. Todos os pagamentos recusados dos patronos serão subtraídos do número de ganhos.
Se você é um criador que cobra adiantado, a maior mudança ocorre no terceiro dia do mês. Há um breve lapso entre o processamento do pagamento no primeiro dia de cada mês e o momento em que os patronos que cancelaram a assinatura no mês anterior são removidos da sua lista de patronos "Ativos" e da contagem de patronos.
Os patronos que cancelaram a assinatura no mês anterior não têm acesso depois do primeiro dia do mês. No entanto, esses patronos não são removidos da contagem de patronos e da lista "Ativos" até o terceiro dia de cada mês, à meia-noite do horário do Pacífico. Se você notar uma diminuição repentina na contagem de patronos, isso significa que esses patronos que cancelaram a assinatura foram removidos.
Estamos trabalhando ativamente para encontrar maneiras de encurtar esse lapso e não interromper seus fluxos de trabalho.
Como posso saber quem cancelou uma assinatura antes do terceiro dia de cada mês?
- No Gerenciador de interações, use o filtro da coluna “Data de cancelamento”.
- Os patronos que tiverem uma "data de cancelamento" no mês anterior não terão mais acesso aos seus posts e serão removidos da contagem de patronos à meia-noite do terceiro dia do mês.
Perco patronos com pagamento recusado?
Como sei quais patronos tiveram os pagamentos recusados?
Como isso afeta suas metas?
Todas as metas que foram atingidas anteriormente continuam válidas.
Exemplo: acabei de atingir minha meta de US$ 1.000, mas, com essa mudança, o valor visualizado foi ajustado para US$ 800. Minha meta de US$ 1.000 já foi atingida, e meu perfil vai exibir a próxima meta (se eu tiver outra meta criada).
Se você estiver perto de atingir uma meta, mas ainda não conseguiu, isso significa que levará um pouco mais de tempo para alcançar essa meta, já que o número público exibido é agora um pouco mais baixo do que antes. Não perca o sono! Você vai chegar lá, e nós estamos torcendo por você sempre.