O número de ganhos e a contagem de patronos listados na imagem de perfil na sua página do criador são aproximações dos seus ganhos mensais ou por criação e assinatura. A contagem de patronos e a estimativa de ganhos são retiradas da lista de patronos ativos no Gerenciador de interações.
Observe que ,embora estes exemplos mostrem o valor em dólares americanos (US$), também podem ser exibidos em qualquer uma das moedas que aceitamos, dependendo da moeda que você escolheu para as cobranças. Para saber mais sobre moedas, veja este artigo na central de ajuda: Selecionar minha moeda de cobrança
Observe que ,embora estes exemplos mostrem o valor em dólares americanos (US$), também podem ser exibidos em qualquer uma das moedas que aceitamos, dependendo da moeda que você escolheu para as cobranças. Para saber mais sobre moedas, veja este artigo na central de ajuda: Selecionar minha moeda de cobrança
Onde posso rever meus ganhos processados?
Use oPainel de ganhos e osRelatórios de pagamentos para ver seus totais mensais. Esses relatórios são fontes confiáveis do que você ganhou em um determinado mês.
O número de ganhos listado na sua página vai flutuar conforme os patronos vão e vêm, e conforme tentamos novamente cobrar os pagamentos recusados ao longo do mês. Embora você possa usar esse número como uma estimativa dos seus ganhos, ele será ajustado ao longo do mês.
Como calculamos o número mostrado na sua página? Adicionamos seus pagamentos de assinatura ativa e, em seguida, levamos em conta o seguinte:
- Taxas de processamento de pagamento – Usamos a porcentagem de suas taxas de processamento de pagamento do mês anterior e esse valor pode mudar, dependendo do que for processado.
- Taxa da plataforma – Esta taxa varia dependendo do plano do criador utilizado e é deduzida do total para fornecer uma estimativa mais precisa dos seus ganhos líquidos.
Para saber mais sobre a taxa da plataforma, veja este artigo na central de ajuda: Análise das taxas de criador.
Se você utilizar a Precificação do Fundador, veja este artigo: Minhas taxas de ganhos (criador fundador) - Contribuições recusadas – O valor total de contribuições recusadas no mês. Patronos que estão em um estado recusado podem ter uma assinatura ativa e ainda estar em um estado recusado. Eles não têm acesso ao conteúdo da sua página até resolverem o pagamento e são removidos da sua contagem de patronos e da estimativa de ganhos que você vê até que o pagamento seja resolvido.
Por que meus números mudaram de repente?
Noprimeiro dia de cada mês, processamos os pagamentos dos seus patronos ao longo do dia. Os ganhos e a contagem de patronos listados na sua página podem flutuar mais nos primeiros dias do mês. Todos os pagamentos recusados de patronos serão subtraídos do número de ganhos.
Se você for um criador com pagamento adiantado, verá a maior mudança no terceiro dia do mês. Há um breve lapso entre o processamento do pagamento no primeiro dia de cada mês e o momento em que os patronos que cancelaram no mês anterior são removidos da sua lista de patronos "Ativos" e da contagem de patronos.
Os patronos que cancelaram no mês anterior não têm acesso além do primeiro dia do mês. No entanto, esses patronos não são removidos da sua contagem de patronos e da lista "Ativos" até a meia-noite, horário do Pacífico, no terceiro dia de cada mês. Se você notar uma diminuição repentina na contagem de patronos, significa que esses patronos cancelados foram removidos da sua contagem.
Estamos trabalhando ativamente em maneiras de encurtar esse lapso para não interromper seus fluxos de trabalho.
Como posso saber quem cancelou antes do dia 3 de cada mês?
- No Gerenciador de interações, use o filtro na coluna “Data de cancelamento”.
- Os patronos que tiverem uma “data de cancelamento” no mês anterior não terão mais acesso aos seus posts e serão removidos da sua contagem de patronos à 0h do dia 3.
Perdi os patronos recusados?
Não, mas deduzimos as recusas do número de ganhos listado na sua página de criador. Insistimos no pagamento recusado dos seus patronos ao longo do mês e seu número de ganhos provavelmente aumentará para refletir todos os pagamentos que sejam processados mais ao fim do mês. Então não fique desanimado.
Como sei quais pagamentos dos patronos são recusados?
Você pode ver seu Gerenciador de interações com patronos e usar os filtros para encontrar o grupo de patronos cujos pagamentos não conseguimos processar. Mais uma vez, não se preocupe, tentaremos novamente durante todo o mês para você.
Como isso afetará suas metas?
Todas as metas que foram atingidas anteriormente ainda serão atingidas.
Exemplo: Acabei de atingir minha meta de US$ 1.000 mas, com essa mudança, o valor visualizado é ajustado para US$ 800. Minha meta de US$ 1.000 ainda será atingida e meu perfil exibirá a próxima meta (se eu tiver outra meta criada).
Se você estiver perto de atingir uma meta, mas ainda não chegou nela, isso significa que levará um pouco mais de tempo para atingir essa meta, uma vez que seu número exibido está agora um pouco mais baixo do que era antes. Não tema! Você vai chegar lá e nós vamos torcer por você em todo o caminho.