Nesta página, explicamos como funcionam nossos painéis do Insights e como você pode usá-los para entender melhor seus ganhos e as tendências de suas assinaturas. Confira o que abordamos neste artigo:
Funil de ganhos do criador
O gráfico a seguir identifica as quatro etapas principais do processo e os painéis associados que descrevem cada uma:
Informações sobre as assinaturas
A página de Assinaturas é seu centro para conferir o desempenho de suas assinaturas, e mostra um detalhamento abrangente da contagem atual de assinaturas, novos patronos, mudança para planos mais básicos ou mais completos, e cancelamentos.
Nas visualizações do painel (ativos, novos e cancelamentos), você pode alternar o menu suspenso para selecionar o período entre os últimos 30 dias, 6 meses, o ano anterior ou desde o início. Também é possível alternar entre a visualização Geral ou Modalidade para analisar o desempenho da modalidade em um período específico.
Aviso: os dados do painel de assinaturas são atualizados a cada hora.
Vamos explicar como cada visualização do painel funciona e quais informações você pode analisar.
Painel de patronos ativos
Ao clicar no botão Insights na barra de navegação à esquerda, você é direcionado para o painel de Patronos ativos da sua página de Assinaturas.
Patronos ativos = todos os patronos com acesso ao seu conteúdo e assinatura (ou seja, patronos com pagamentos em dia. Os patronos cujo pagamento da assinatura foi recusado não estão incluídos.).
O painel Patronos ativos mostra o número de patronos por dia ou por mês. O período padrão é os últimos 30 dias, mas você pode alternar o menu suspenso acima do painel para expandir esse período.
Clique no link Patronos ativos para acessar a lista de patronos incluídos no Gerenciador de interações. No Gerenciador de interações, você pode enviar mensagens para vários patronos ao mesmo tempo oferecendo benefícios ou só para dar um oi👋.
Painel de novos patronos
O painel Novos mostra as assinaturas pela data de adesão. Você pode alternar o período para visualizar o número de assinaturas feitas nos últimos 30 dias, 6 meses, no último ano ou desde o início, mostrando as adesões mensais. Um patrono é considerado novo no mês/dia se não tiver feito uma contribuição no mês/dia anterior.
Clique no link Novos para conferir uma lista dos patronos incluídos no número de assinaturas feitas no Gerenciador de interações.
Painel dos cancelamentos
O painel de cancelamentos mostra as assinaturas canceladas por data. Clique no link Cancelamentos para conferir uma lista dos patronos que cancelaram no período que você selecionou.
Painel do andamento das modalidades
O painel Andamento das modalidades mostra o número total de mudanças de plano feitas no período que você selecionou (30 dias, 6 meses, um ano ou desde o início).
Ao clicar nos botões Mudanças para planos mais completos e Mudanças para planos mais básicos, você tem acesso a um detalhamento por modalidade das alterações nas assinaturas. A coluna da esquerda mostra a modalidade original, e a da direita a modalidade para a qual o patrono passou. A coluna da direita inclui o número de patronos que fizeram essa mudança específica.
| Termo | Definição |
| Mudanças para planos mais completos | O número de contribuições que aumentaram. Na seção Andamento das modalidades, mostramos o número de aumentos por modalidade. A coluna da esquerda mostra a modalidade original, e a da direita a modalidade mais completa e o número de contribuições que passaram de uma para a outra. |
| Mudanças para planos mais básicos | O número de contribuições que diminuíram. Clique no botão Mudanças para planos mais básicos na seção Andamento das modalidades para analisar as trocas por modalidade. A coluna da esquerda mostra a modalidade original, e a coluna da direita a modalidade mais básica e o número de contribuições que passaram de uma para a outra. |
Resumo das assinaturas
Esses números estimam os ganhos por mês e o número de patronos. Isso varia dependendo da quantidade de patronos, dos ajustes nos valores das contribuições, das contribuições com pagamento recusado e dos cancelamentos. As contribuições anuais são exibidas como o equivalente mensal (valor da contribuição anual dividido por 12).
Embora os outros painéis na página das suas assinaturas tenham a opção de alternar entre períodos, o painel de Resumo das assinaturas mostra a estimativa atual.
Patronos por frequência de cobrança
Se a opção de assinaturas anuais estiver ativada, sua página de assinaturas terá uma seção chamada Patronos por frequência de cobrança. Nessa seção, você encontra o número de patronos com assinatura anual e quantos têm uma assinatura mensal no período que você selecionou (usando o seletor do período na parte superior da página).
Ganhos
Assim que processamos um pagamento, subtraímos as taxas e os reembolsos, e o restante é enviado para o Saldo do criador. Este painel resume o fluxo de valores com base no momento em que as transações ocorrem. A coluna "Contribuições recusadas" mostra o valor de todos os pagamentos recusados num determinado mês. Eles são atualizados à medida que as cobranças são automaticamente refeitas.
Esse painel resume os ganhos associados com sua página de criador. Organizamos os dados pelo momento em que as transações ocorrem. A coluna Valor da tentativa de cobrança do Painel de ganhos pode mostrar um valor diferente do total das contribuições calculadas no Gerenciador de interações, devido às mudanças de planos feitas durante o mês.
Exemplos:
- O patrono A cria uma assinatura em 16 de fevereiro, mas não é cobrado até 1º de março. Os ganhos dessa transação serão exibidos em março.
- Se o reembolso de uma transação que ocorreu inicialmente em julho for processado em outubro, ele é exibido em outubro.
| Coluna | Resumo |
| Mês | O mês em que você recebe o pagamento no seu saldo de criador. |
| Valor da tentativa de cobrança | Todas as cobranças que tentamos fazer no mês, antes de recusas, reembolsos e taxas. |
| Contribuições recusadas | O valor das tentativas de cobranças recusadas no mês. O valor desta coluna provavelmente diminui à medida que tentamos cobrar novamente as contribuições recusadas e as processamos no seu saldo de criador. |
| Total de reembolsos | O valor de todos os reembolsos emitidos no mês. Tenha em mente que esta coluna inclui apenas a parte do reembolso que pertence aos criadores. A taxa do Patreon, as taxas de processamento e os impostos são reembolsados pelo Patreon, portanto, não são exibidos nessa coluna. Os reembolsos decorrentes de fraudes também não são incluídos. Confira este artigo para saber mais sobre os reembolsos por fraude. |
| Taxas de pagamento | A taxas de processamento de pagamento cobrem o custo do processamento dos pagamentos dos patronos. Confira nosso artigo para saber mais sobre taxas. |
| Taxas da plataforma | O valor da taxa do Patreon é aplicado às contribuições. Acesse nossa página sobre preços para saber mais. |
| Itens do serviço de Produtos e envio | Se você usa o serviço de Produtos do Patreon, essa coluna mostra os gastos com os produtos a cada mês. |
| Ganhos |
Esta coluna indica o valor líquido recebido após as deduções: reembolsos, taxa do Patreon e taxas de processamento. Esse é o total que vai para seu saldo de criador. Se você tiver patronos anuais, o pagamento deles aparece no mês em que eles pagaram, ou seja, no mês em que processamos os pagamentos; mostramos o valor total anual. Não dividimos os ganhos de uma assinatura anual ao longo do ano. |
Posts
Painel de visualização de posts
Essa seção do painel mostra um gráfico com as visualizações dos posts nas duas últimas semanas. É uma boa ferramenta visual para descobrir em quais dias da semana os posts são mais visualizados.
Posts recentes
Essa tabela conta as visualizações, as curtidas e os comentários dos cinco posts mais recentes.
Glossário do painel de posts
O Painel de posts dá a você uma noção da interação que seus posts geraram. Confira abaixo os termos que aparecem no painel:
| Termo |
Definição |
| Visualizações | O número de pessoas que chegou à página do post. O número de visitas somente contabiliza quando alguém chega à URL de um post, não incluindo visitas de dispositivos móveis, de sua página do Patreon ou do feed de alguém. A contagem de visitas não indica que a pessoa encontrou o conteúdo do post, mas apenas que visitou a página onde o post está publicado. |
| Curtidas | O número de patronos ou de fãs (se o post for público) que curtiram seu post. As curtidas são um ótimo indicador de que seu post está chegando às pessoas. |
| Comentários | O número de comentários deixados em um determinado post. |
| Fonte do tráfego | Informa como os patronos chegam na página do post. A fonte do tráfego pode incluir o Patreon, o Twitter, o Facebook, o Instagram e muitas outras. |
| Visitantes | Mostra os patronos e não patronos que chegam na página do seu post. Os visitantes que chegam na sua página, mas que ainda não são patronos, são exibidos com a palavra "Outro". Contamos as pessoas que chegam à página do post como "visitantes". Não se preocupe se algum dos posts exclusivos para patronos estiver marcado com a palavra "Outro". Isso não significa que as pessoas estão acessando seu conteúdo de graça, apenas que elas chegam à URL da página do post. |
Exportação dos dados de interação
Clique no link Exportar dados de interação para conferir um detalhamento mensal dos comentários e das curtidas.