Se você está dando um tempo para um merecido descanso ou teve um atraso inesperado na entrega de benefícios, pode fazer uma pausa na cobrança dos patronos por um mês de cada vez. Continue lendo para saber mais sobre como fazer uma pausa e o que você pode esperar.
Este artigo aborda os seguintes temas:
Como faço para pausar a cobrança de meus patronos?
- Entre na sua conta e clique no link de Configurações na barra de navegação à esquerda
- Nas configurações da Conta de criador, clique no botão Pausar ciclo de cobrança
- Clique no botão Confirmar para pausar o ciclo de cobrança atual
Um banner amarelo aparece na página de configurações da conta para informar que pausamos suas cobranças. Uma mensagem parecida informará aos patronos que eles não serão cobrados.
Aproveite seu descanso e, quando quiser voltar, estaremos esperando por você.
Informações importantes sobre pausas
- Caso tenha optado pela cobrança adiantada, os novos apoiadores ainda pagarão no ato da assinatura para acessar seus trabalhos anteriores. Além disso, a cobrança ocorre quando os patronos passam para uma modalidade mais completa, pois os benefícios da nova assinatura ficam disponíveis na mesma hora
- Se sua cobrança é pela data de assinatura, os novos patronos não podem fazer a assinatura enquanto sua página estiver pausada
- Quando pausa um ciclo de cobrança, você não pode cobrar os patronos de forma retroativa por esse período.
- Os patronos podem acessar sua página e seus posts enquanto a cobrança estiver pausada, pois a página fica ativa. A única diferença é que nós não cobramos quem já for patrono durante o mês em andamento
- Se quiser pausar vários meses seguidos, terá que entrar depois que o mês de pausa tiver terminado e pedir para pausar mais um mês. Se você usa a cobrança pela data de assinatura, deve considerar a data em que fez a pausa. Por exemplo, se pausou no dia 10 de março, precisa entrar após 10 de abril para pausar de novo). Se você cobra por mês, pode entrar na conta depois do dia 1º e pedir para pausar o mês seguinte
- Você pode optar por retomar a cobrança a qualquer momento antes do fim do mês de pausa
Como faço para retomar a cobrança dos patronos?
Se você estiver cobrando por mês com ou sem pagamento adiantado, a cobrança automática é retomada após um ciclo de cobrança (ou seja, no segundo dia do mês seguinte).
Se estiver no modelo de cobrança pela data de assinatura, quem já for seu patrono não vai receber cobrança por um mês a partir do dia em que você fizer a pausa. As cobranças são retomadas de forma automática mais ou menos no mesmo dia no mês seguinte. Por exemplo, se você faz uma pausa no dia 5 de julho, as cobranças são retomadas em 5 de agosto).
Confira como voltar no mesmo mês em que fez a pausa:
- Entre na sua conta e clique no link de Configurações na barra de navegação à esquerda
- Nas configurações da Conta de criador, clique no botão Retomar cobrança (este mês)
- Clique no botão Confirmar
Avise aos patronos que vai interromper a cobrança da assinatura por um mês. Você pode fazer isso publicando um post ou enviando várias mensagens para todos os patronos usando o Gerenciador de interações.
Perguntas Frequentes
Se eu pausar a minha página, todos os pagamentos serão interrompidos?
Não vamos processar os pagamentos de quem já é seu patrono quando você pausar sua página de criador.
Se sua cobrança é pela data de assinatura, novos patronos não podem fazer a assinatura enquanto sua página está pausada. Saiba mais sobre a cobrança pela data de assinatura aqui: Perguntas frequentes sobre cobrança pela data de assinatura
Se você cobra adiantado, os novos patronos ainda pagarão ao assinar para ter acesso às suas criações anteriores. Além disso, os patronos serão cobrados quando passarem para uma modalidade mais completa, pois os benefícios da nova assinatura ficam disponíveis na mesma hora.
Se quiser evitar alterações nos seus ganhos ou assinaturas enquanto estiver com a página pausada, defina um número máximo de patronos novos ou atuais em cada modalidade. Você também pode ocultar suas modalidades até que queira aceitar novos patronos. Embora os possíveis patronos ainda possam se juntar à opção "Sem modalidade/contribuição personalizada", você não terá a obrigação de cumprir com os benefícios relacionados às suas modalidades. Confira como ocultar uma modalidade:
- Acesse a página Modalidades de assinatura e clique no botão Editar modalidade
- Desça até o fim da página e clique no botão "..." em Mostrar mais opções de modalidade
- Clique no botão Cancelar publicação de modalidade. A modalidade ainda pode ser editada, mas não será exibida na sua página para os patronos
Por quanto tempo posso pausar minha página?
O recurso de pausa do Patreon permite que você pule um ciclo de cobrança. Você pode reativar a pausa, mas precisa entrar na conta todos os meses para fazer isso.
Pulei o ciclo de cobrança por acidente. Ainda posso cobrar os patronos se a data de cobrança deles já passou?
Até planos bem feitos podem dar errado. Mesmo assim, não podemos cobrar os patronos retroativamente depois que você pausar a cobrança.
E se eu quiser fazer uma pausa prolongada?
Se você quer fazer uma pausa por tempo indeterminado, tem duas opções:
- Pode pausar manualmente as cobranças depois de pular cada ciclo
- Ou desativar sua página de criador. Assim, você pode descansar sem se preocupar em precisar pausar novamente nem cobrar aos novos patronos caso você exija pagamento adiantado
Saiba mais sobre a ativação e a desativação da sua página aqui: Como desativar minha página de criador
Como a pausa afeta os criadores que estão no modelo de cobrança pela data de assinatura?
A partir do dia em que você pausar a página, quem já é seu patrono vai ficar um mês sem cobrança. As cobranças são retomadas automaticamente mais ou menos no mesmo dia do mês seguinte.
Se sua pausa tiver menos de um mês, não será possível cobrar pagamentos retroativos dos patronos (quando a data de cobrança passou enquanto a assinatura estava em pausa).
Novos patronos não podem fazer a assinatura durante a pausa
Como a pausa afeta os criadores com cobrança mensal sem pagamento adiantado?
Nosso recurso de pausa funciona quase da mesma forma para esses casos, ou seja, você pode pausar um ciclo de cobrança por vez. A cobrança é retomada automaticamente no próximo ciclo. A diferença é que, sem o pagamento adiantado, você não precisa se preocupar com a cobrança aos novos patronos no momento da assinatura.
Como a pausa nas cobranças afeta os patronos anuais?
Quando você pausa as cobranças, as assinaturas anuais dos patronos se estendem por um mês.
Por exemplo, digamos que um patrono tenha uma assinatura anual que termina em 1º de novembro de 2025. Se você pausar o ciclo de cobrança em agosto de 2025, a assinatura dele é estendida por um mês e passa a terminar em 1º de dezembro de 2025.
Como funciona a pausa nas cobranças se eu cobro por criação?
O recurso de pausa não está disponível para as cobranças por criação. Por quê? Para pausar a cobrança dos patronos no modelo por criação, você só precisa parar de fazer posts pagos.
Posso postar durante minha pausa?
Sim! Você ainda pode postar conteúdo, mesmo que tenha pausado as cobranças. Os patronos ainda podem acessar sua página e seus posts durante um ciclo de cobrança pausado. Além disso, você e os patronos ainda podem interagir por comentários e mensagens diretas.