Se você está dando um tempo para um merecido descanso ou teve um atraso inesperado na entrega de benefícios, pode fazer uma pausa na cobrança dos patronos por um mês de cada vez. Continue lendo para saber mais sobre como fazer uma pausa e o que acontece nesse caso.
Este artigo aborda os seguintes temas:
Como pausar a cobrança dos meus patronos?
- Entre na sua conta e clique no link de Configurações na barra de navegação à esquerda.
- Nas Configurações da conta de criador, clique no botão Pausar ciclo de cobrança.
- Clique no botão Confirmar para pausar o ciclo de cobrança atual.
Um banner amarelo aparece na página de configurações da conta para informar que pausamos suas cobranças. Uma mensagem parecida informará aos patronos que eles não serão cobrados.
Aproveite seu descanso e, quando quiser voltar, estaremos esperando por você.
Informações importantes sobre as pausas
- Se você optou pela cobrança adiantada, os novos patronos pagam no ato da assinatura para acessar o conteúdo que você produziu antes. Além disso, a cobrança ocorre quando os patronos passam para uma modalidade mais completa, pois os benefícios da nova assinatura ficam disponíveis na mesma hora.
- Se você optou pelo modelo de cobrança pela data de assinatura, os novos patronos não podem fazer a assinatura enquanto sua página estiver pausada.
- Pausar sua conta só fará com que os patronos não recebam cobranças. Pausar a cobrança pela data da assinatura não afeta as datas de cobrança.
- Quando pausa um ciclo de cobrança, você não pode cobrar os patronos de forma retroativa por esse período.
- Os patronos podem acessar sua página e seus posts enquanto a cobrança estiver pausada, pois a página fica ativa. A única diferença é que nós não cobramos de quem já for patrono durante o mês em andamento.
- Para pausar vários meses seguidos, entre na sua conta depois que o mês de pausa terminar e peça para pausar mais um mês. Se você usa a cobrança pela data de assinatura, deve considerar a data em que fez a pausa. Por exemplo, se pausou no dia 10 de março, precisa entrar após 10 de abril para pausar de novo. Se cobra por mês, pode entrar na conta depois do dia 1º e pedir para pausar o mês seguinte.
- É possível retomar a cobrança a qualquer momento antes do fim do mês de pausa.
Como retomar a cobrança dos patronos?
Se você estiver cobrando por mês, com ou sem pagamento adiantado, a cobrança automática é retomada após um ciclo de cobrança (no segundo dia do mês seguinte).
Se estiver no modelo de cobrança pela data de assinatura, quem já for seu patrono não receberá cobrança por um mês a partir do dia em que você fizer a pausa. As cobranças são retomadas de forma automática mais ou menos no mesmo dia no mês seguinte. Por exemplo, se você faz uma pausa no dia 5 de julho, as cobranças são retomadas em 5 de agosto.
Se fez uma pausa, mas quer cancelá-la dentro do mesmo mês, veja como fazer isso:
- Entre na sua conta e clique no link de Configurações na barra de navegação à esquerda.
- Nas Configurações da conta de criador, clique no botão Retomar cobrança (este mês).
- Clique no botão Confirmar.
Avise aos patronos que vai interromper a cobrança da assinatura por um mês. Você pode fazer isso publicando um post ou enviando várias mensagens para todos os patronos usando o Gerenciador de interações.
Perguntas Frequentes
Se eu pausar minha página, todos os pagamentos serão interrompidos?
Não vamos processar os pagamentos de quem já é seu patrono quando você pausar sua página de criador.
Se sua cobrança é pela data de assinatura, os novos patronos não podem fazer a assinatura enquanto sua página está pausada. Saiba mais sobre a cobrança pela data de assinatura aqui: Perguntas frequentes sobre cobrança pela data de assinatura.
Se você cobra adiantado, os novos patronos ainda pagarão ao assinar para ter acesso às suas criações anteriores. Além disso, os patronos serão cobrados quando passarem para uma modalidade mais completa, pois os benefícios da nova assinatura ficam disponíveis na mesma hora.
Se quiser evitar alterações nos seus ganhos ou assinaturas enquanto estiver com a página pausada, defina um número máximo de patronos novos ou atuais em cada modalidade. Além disso, você pode ocultar suas modalidades até que possa aceitar novos patronos. Embora os potenciais patronos ainda possam participar com a opção "Sem modalidade/contribuição personalizada", você não vai ter a obrigação de oferecer os benefícios relacionados às suas modalidades. Veja como ocultar uma modalidade:
- Acesse a página Modalidades de assinatura e clique no botão Editar modalidade.
- Desça até o fim da página e clique no botão "..." em Mostrar mais opções de modalidade.
- Clique no botão Ocultar modalidade. Você ainda pode editar a modalidade, mas ela não aparecerá na sua página para os patronos.
Por quanto tempo posso pausar minha página?
O recurso de pausa do Patreon permite que você pule um ciclo de cobrança. Você pode reativar a pausa, mas precisa entrar na conta todos os meses para fazer isso.
Pulei o ciclo de cobrança sem querer. Ainda posso cobrar dos patronos se a data de cobrança deles já passou?
Até mesmo os melhores planos podem dar errado. Ainda assim, não podemos cobrar dos patronos retroativamente depois que você pausar a cobrança.
E se eu quiser fazer uma pausa prolongada?
Se você quiser fazer uma pausa por tempo indeterminado, tem as duas opções a seguir.
- Pausar manualmente a cobrança depois de pular cada ciclo de cobrança.
- Desativar sua página de criador. Assim, você pode descansar à vontade sem se preocupar em ter que pausar de novo nem cobrar dos novos patronos, se usar o recurso de pagamento adiantado.
Saiba mais sobre a ativação e a desativação da sua página aqui: Como desativar minha página de criador
Como a pausa afeta os criadores que usam o modelo de cobrança pela data de assinatura?
A partir do dia em que você pausar sua página, os patronos não serão cobrados por um mês. As cobranças vão ser retomadas automaticamente no mesmo dia do mês seguinte (ou por volta dessa data).
As pausas na conta só fazem com que os patronos não recebam cobranças. A pausa não afeta as datas de cobrança. Quando a pausa terminar, os patronos voltam à programação de cobrança anterior.
Se você retomar a cobrança menos de um mês depois de fazer sua pausa, não poderá cobrar pagamentos retroativos dos patronos se a data de cobrança já tiver passado.
Novos patronos não podem assinar durante a pausa.
Como a pausa afeta os criadores com cobrança mensal (sem pagamento adiantado)?
Nosso recurso de pausa funciona quase da mesma forma para esses casos: você pode pausar um ciclo de cobrança por vez. A cobrança é retomada automaticamente no próximo ciclo. A diferença é que, sem o pagamento adiantado, você não precisa se preocupar com a cobrança dos novos patronos no momento da assinatura.
Como a pausa nas cobranças afeta os patronos que têm assinatura anual?
Quando você pausa as cobranças, as assinaturas anuais dos patronos se estendem por um mês se você estiver em um modelo de cobrança pela data de assinatura.
Por exemplo, digamos que a assinatura anual de um patrono termina em 1º de novembro de 2025. Se você pausar o ciclo de cobrança em agosto de 2025, a assinatura dele vai ser estendida por um mês e terminar em 1º de dezembro de 2025.
Se você estiver em um modelo de cobrança antigo (mensal e/ou de pagamento adiantado) e retomar a cobrança de modo manual durante um mês pausado, a extensão será removida retroativamente.
Por exemplo, digamos que a assinatura anual de um patrono termina em 1º de novembro de 2025. Se você pausar o ciclo de cobrança em agosto de 2025, a assinatura dele será estendida por um mês e terminar em 1º de novembro de 2025, como estava previsto.
Como funciona a pausa nas cobranças se eu cobro por criação?
O recurso de pausa não está disponível para as cobranças por criação. Por quê? Porque, para pausar a cobrança dos patronos no modelo por criação, basta parar de fazer posts pagos.
Posso postar durante minha pausa?
Sim! Você pode postar conteúdo mesmo que tenha pausado as cobranças. Os patronos ainda poderão acessar sua página e seus posts durante o ciclo de cobrança pausado. Além disso, você e os patronos poderão interagir por comentários e mensagens diretas.