Se quiser passar para um plano mais completo, mais básico ou cancelar uma assinatura, vamos ajudar você a fazer essas alterações.
Neste artigo, vamos falar sobre:
- Como mudar de modalidade
- Como aumentar o valor da contribuição (sem passar para uma modalidade mais completa)
- Como cancelar uma assinatura
- Perguntas Frequentes
Como mudar a modalidade de uma assinatura
Você pode alterar a modalidade da sua assinatura quando quiser. Para trocar de uma modalidade para outra, faça o seguinte:
- Acesse sua conta e clique em Configurações na barra lateral esquerda
- Na barra do menu, clique em Assinaturas ativas.
- Escolha um criador e clique em Editar.
- Clique em Editar na seção de RESUMO da página de pagamento.
- Clique em Fazer parte na modalidade desejada.
- Leia as informações da nova modalidade e de pagamento e clique em Atualizar para confirmar. Se os criadores pedirem seu endereço para enviar possíveis benefícios físicos, você pode adicionar ou remover o endereço na página atualizada.
Como trocar de modalidade pelo aplicativo do Patreon
- Toque na sua imagem de perfil no canto superior esquerdo do dispositivo.
- Toque em Minhas assinaturas
- Escolha um criador e toque no ícone de lápis.
- Na página do pagamento, desça até o RESUMO, encontre sua modalidade e clique em Editar
- Toque em Fazer parte na modalidade para a qual você quer trocar
- Toque em Atualizar para concluir as alterações
Como aumentar o valor da contribuição (sem passar para uma modalidade mais completa)
Se está contente com sua assinatura e quer aumentar o valor da contribuição para esse criador, edite a modalidade na página Assinaturas ativas, na guia Configurações do menu à esquerda.
Para aumentar manualmente o valor da contribuição, faça o seguinte:
- Acesse sua conta e clique em Configurações na barra lateral esquerda
- Na barra do menu, clique em Assinaturas ativas
- Escolha um criador e clique em Editar
- Clique no campo Pague quanto quiser
- Digite um novo valor de pagamento igual ou superior ao custo mínimo da modalidade em que você está
- Clique em Atualizar
Como aumentar o valor da contribuição pelo aplicativo do Patreon
- Toque na sua imagem de perfil no canto superior esquerdo do dispositivo
- Toque em Minhas assinaturas
- Escolha um criador e toque no ícone de lápis
- Toque no campo Pague quanto quiser e digite um novo valor de pagamento igual ou superior ao custo mínimo da modalidade em que você está
- Toque em Atualizar para concluir as alterações.
Como cancelar uma assinatura
Se você tiver cobranças recusadas ou pendentes na conta, o cancelamento da assinatura recorrente não vai remover essas cobranças. Recomendamos que você confira seu histórico de cobranças antes de cancelar a assinatura para confirmar se algum pagamento será processado após o cancelamento.
Para cancelar uma assinatura no Patreon pelo computador, faça o seguinte:
- Acesse sua conta e clique em Configurações na barra lateral esquerda.
- Na barra do menu, clique em Assinaturas ativas
- Escolha um criador e clique em Editar
- Clique em Editar ou cancelar assinatura.
- Selecione a assinatura que quer cancelar e clique em Cancelar assinatura para confirmar.
Como cancelar uma assinatura do Patreon pelo aplicativo
- Toque na sua imagem de perfil no canto superior esquerdo do dispositivo
- Toque em Minhas assinaturas
- Escolha um criador e toque no ícone de lápis
- Toque em Editar ou Cancelar assinatura na página de pagamento
- Selecione a assinatura que quer cancelar e toque em Cancelar a assinatura para confirmar
Perguntas Frequentes
Como as cobranças do Patreon aparecem no meu extrato?
Os nomes dos criadores que você apoia não aparecem no extrato. A cobrança é processada com o nome do Patreon e aparece em uma das seguintes formas:
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Cartão de crédito |
PayPal |
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Se meu pagamento for recusado, posso cancelá-lo?
Se o criador usar a cobrança mensal antecipada, você pode cancelar o pagamento se ele for recusado e não tentaremos cobrá-lo de novo. Isso é possível porque os pagamentos antecipados são referentes ao mês anterior.
Se o criador usar o modelo de cobrança por criação ou mensal (sem pagamento antecipado), tentaremos cobrar o pagamento de novo, mesmo que você cancele sua assinatura ou passe para um plano mais básico. Se sua assinatura estiver ativa no primeiro dia do mês, o pagamento será processado.
O que acontece se eu cancelo minha assinatura?
| Modelo de cobrança dos criadores | O que acontece quando você cancela? |
| Cobrança pela data de assinatura |
Se você cancelar, manterá seu acesso à assinatura original até a próxima data de cobrança, que é determinada pela data de início da assinatura. Na próxima data de cobrança, você não receberá nenhuma cobrança e perderá o acesso à assinatura. Se voltar antes que o acesso original tenha terminado, você manterá a data da fatura original. Se cancelar e voltar depois que o acesso original terminar, você contará como um novo patrono e a data da nova assinatura será a data de cobrança mensal. |
| Cobrança mensal com pagamento adiantado |
Se cancelar antes do primeiro dia do mês, você manterá o acesso à assinatura original até o primeiro dia do próximo mês. No primeiro dia do próximo mês, não vai ter cobrança, e você perderá o acesso à assinatura. Caso cancele a partir do primeiro dia do mês, você vai receber uma cobrança por esse mês. Sua assinatura terminará no próximo dia 1º. Você pode voltar para a mesma modalidade e não sofrerá alterações na cobrança. Se você voltar depois que o acesso original terminar, contará como um novo patrono e pagará integralmente no início da assinatura e mensalmente, no primeiro dia do mês. |
| Cobrança mensal (sem pagamento antecipado) |
Se cancelar antes do primeiro dia do mês, não haverá cobrança e, assim que cancelar, você perderá o acesso à assinatura. Você pode voltar quando quiser e contará como um novo patrono. |
| Por criação | Ao cancelar, processaremos as cobranças pendentes da sua conta. Verifique se há cobranças pendentes no seu histórico de cobranças antes de cancelar. |
| Assinatura anual | Quando cancela uma assinatura anual, você mantém o acesso até a próxima data de cobrança. Na próxima data de cobrança, você não cobraremos de você e você perderá o acesso à assinatura. |
Se você cancelar sua assinatura depois que um criador tiver optado pela cobrança pela data de assinatura e você voltar mais tarde, sua assinatura estará no nosso modelo de cobrança pela data de assinatura.
O que acontece se eu passar para um plano mais completo?
| Modelos de cobrança dos criadores | O que acontece quando você passa para um plano mais completo? |
| Cobrança pela data de assinatura | Quando você passa para um plano mais completo, sua data de cobrança não muda. Você receberá a cobrança do valor pendente para fazer a alteração do plano, e o acesso à assinatura mais completa será desbloqueado instantaneamente. Você pagará o valor da assinatura mais completa na próxima data de cobrança. |
| Cobrança mensal com pagamento adiantado |
Quando você faz passa para o plano mais completo, os pagamentos já feitos para o mês são creditados para essa alteração e você paga a diferença. Você pagará o valor da sua assinatura mais completa no primeiro dia do mês. |
| Cobrança mensal (sem pagamento antecipado) |
Você desbloqueará imediatamente o acesso à assinatura mais completa. Não há nenhuma cobrança pela alteração. O valor da alteração do seu plano será cobrado no primeiro dia do mês. |
| Por criação |
Você desbloqueia instantaneamente o acesso à assinatura mais completa. A contribuição mais alta se aplica aos posts pagos futuros até chegar ao seu valor máximo mensal. Não vamos ultrapassar seu limite mensal, por isso, é possível que você não receba cobranças por posts pagos adicionais. Se você quiser garantir que o criador receba o pagamento do seu novo valor de assinatura, talvez seja melhor aumentar também seu limite mensal. |
| Assinatura anual |
Ao passar para um plano mais completo, o valor proporcional do que você já pagou é contabilizado e você paga o valor restante. Quando você passa para uma assinatura anual, validade é estendida por um ano a partir dessa data. |
O que acontece se eu passar para um plano mais básico?
| Modelos de cobrança dos criadores | O que acontece quando você passa para um plano mais básico? |
| Subscription billing | Ao passar para um plano mais básico, a data de cobrança não muda. Você mantém o acesso da assinatura original até a próxima data de cobrança. Na próxima data de cobrança, o acesso à sua assinatura será alterado e você paga o valor da modalidade mais básica. |
| Cobrança mensal com pagamento adiantado |
Ao passar para um plano mais básico, nada muda no seu acesso à assinatura do mês atual. Como você já pagou o mês antecipadamente, passar para um plano mais básico afeta a renovação da assinatura no primeiro dia do próximo mês. Recomendamos que a alteração para um plano mais básico seja feita perto do final do mês para que a transição seja tranquila. |
| Cobrança mensal sem pagamento adiantado | Se você mudar para um plano mais básico, seu acesso vai ser limitado na mesma hora de acordo com a nova modalidade. |
| Por criação |
Ao passar para um plano mais básico, nada muda no valor das cobranças pendentes no seu Histórico de cobranças. O valor mais baixo é aplicado a futuros posts pagos se seu limite mensal ainda não tiver sido atingido. |
| Assinatura anual |
No momento, você não pode passar para um plano mais básico com a modalidade de assinatura anual. Mas, depois que sua assinatura anual terminar, há uma alternativa para você poder assinar um plano mais básico. Você pode cancelar a assinatura quando ela estiver perto do término e fazer uma nova contribuição em uma modalidade mais básica assim que a validade do plano inicial passar. |
Acho que recebi cobranças indevidas. Como posso verificar isso?
Se você acredita que pagou cobranças indevidas, a primeira coisa a fazer é consultar o Histórico de cobranças no Patreon. Revisar alguns meses de cobrança pode ajudar a confirmar de onde vem o valor adicional. Não recomendamos recusar as cobranças que ainda não foram processadas até que você saiba o motivo delas.
Se houver cobranças separadas no extrato que não fazem sentido, você pode ter mais de uma conta com cobranças ativas. Se esse for o caso, saia da conta e redefina a senha. Você pode inserir outros endereços de e-mail que tiver, além da sua conta conhecida. Se receber uma mensagem com link para redefinição de senha em um dos seus outros e-mails, é porque você também tem uma conta com esse e-mail.