Precisa fazer ajustes na sua assinatura? Estamos aqui para ajudar! Neste artigo, explicamos como editar sua modalidade de assinatura, ajustar o valor de pagamento ou cancelar uma assinatura.
Use os links abaixo para pular para o assunto desejado ou leia o artigo do início ao fim:
- Alterar sua modalidade de assinatura
- Aumentar seu valor de pagamento (sem passar para uma modalidade mais completa)
- Cancelar uma assinatura
- O que acontece quando você altera uma assinatura?
Alterar sua modalidade de assinatura
Você pode alterar sua modalidade de assinatura sempre que quiser. Para alternar sua modalidade de assinatura com os criadores, siga os passos abaixo:
- Passe o cursor sobre sua foto de perfil na parte superior direita para abrir o Menu do usuário.
- Clique no link "Gerenciar assinaturas" no menu e redirecionamos você para a página Assinaturas ativas. Acesse esse link para acessar diretamente a página Assinaturas ativas.
- Clique no link Editar nos detalhes da assinatura que você está alterando.
- Clique no botão Editar na seção de resumo da página de pagamento.
- Clique no botão "Participar" da modalidade para a qual você deseja mudar.
- Confira as informações da nova modalidade e do pagamento e clique no botão Atualizar para confirmar. Se os criadores solicitarem seu endereço para possíveis benefícios físicos, você pode adicionar ou remover o endereço na página atualizada.
Confira aqui um breve GIF com um exemplo desses passos:
Como alterar sua modalidade no aplicativo do Patreon
- Toque no ícone Conta no menu inferior da página inicial do aplicativo.
- Toque no nome do seu perfil, onde está o seu número de assinaturas.
- Selecione o ícone de lápis para abrir a página de edição de assinaturas.
- Role a página e selecione o botão Editar na descrição da sua assinatura atual, na seção Resumo.
- Navegue pelas modalidades do criador e toque no botão Participar da modalidade para a qual você deseja mudar.
- Toque no botão Atualizar para confirmar as alterações.
Confira aqui um breve GIF com um exemplo desses passos:
Aumentar o valor de pagamento (sem aderir a uma modalidade mais completa)
Se você quiser demonstrar mais apoio e aumentar o valor do pagamento da sua assinatura, mas sem mudar para uma modalidade mais completa (com mais benefícios), você pode ajustar o valor do pagamento.
Para aumentar o valor do pagamento sem passar para um plano mais completo:
- Passe o cursor sobre sua foto de perfil na parte superior direita para abrir o Menu do usuário.
- Clique no link Gerenciar assinaturas no menu e redirecionamos você para a página Assinaturas ativas. Acesse esse link para acessar diretamente a página Assinaturas ativas.
- Clique no link Editar nas informações da assinatura que você está alterando.
- Clique na caixa de texto "Defina o quanto você paga".
- Insira o novo valor de pagamento. Seu novo valor de pagamento deve ser igual ou superior ao preço mínimo da modalidade atual. Se você quiser passar para um plano mais básico, siga os passos para alteração de modalidade de assinatura na seção acima.
- Clique no botão Atualizar.
Como aumentar o valor do pagamento no aplicativo do Patreon
- Toque no ícone da Conta no menu inferior da página inicial do aplicativo.
- Toque no nome do seu perfil, onde está o número de assinaturas.
- Selecione o ícone de lápis para abrir a página de edição de assinaturas.
- Toque na caixa de texto "Defina o quanto você paga" e insira o novo valor de pagamento. Lembre-se de que aumentar o valor do pagamento sem passar para uma modalidade mais completa não resulta na escolha de uma nova modalidade. Em vez disso, você permanece na mesma modalidade, mas pagando um valor maior do que o preço mínimo.
Como cancelar uma assinatura
Você pode cancelar sua assinatura quando quiser. Se você tiver cobranças recusadas ou pendentes da sua conta, cancelar sua assinatura recorrente não vai remover essas cobranças. Recomendamos que você confira sua página de Histórico de cobranças antes de cancelar para se certificar de que nenhum pagamento vai ser processado após o cancelamento.
Confira as etapas para cancelar uma assinatura no Patreon em um computador:
- Passe o cursor sobre sua foto de perfil na parte superior direita para abrir o Menu do usuário.
- Clique no link Gerenciar assinaturas no Menu do usuário, que direciona para a página Assinaturas ativas. Acesse este link para acessar diretamente a página Assinaturas ativas.
- Clique no link Editar nas informações da assinatura que você está alterando.
- Clique no botão "Editar ou cancelar assinatura".
- Selecione a opção para cancelar e clique no botão Cancelar assinatura para confirmar o cancelamento.
Como cancelar uma assinatura no aplicativo
Você pode cancelar as assinaturas diretamente no aplicativo do Patreon. Basta seguir os passos abaixo:
- Toque no ícone Conta no menu inferior da página inicial do aplicativo.
- Toque no nome do seu perfil, onde está o seu número de assinaturas.
- Selecione o ícone de lápis para abrir a página de edição de assinaturas.
- Toque no link Editar ou Cancelar assinatura na página de pagamento.
- Selecione a opção para cancelar e toque em Cancelar a assinatura para confirmar.
O que acontece quando altero minha assinatura?
A primeira coisa a considerar é que ao aumentar ou diminuir o valor de pagamento, você não recebe uma cobrança maior do que o valor da sua nova assinatura em um mês. É assim que funciona quando você altera sua assinatura:
- Como passar para um plano mais completo
- Como passar para um plano mais básico
- Como cancelar minha assinatura
- O que quer dizer esse "crédito"?
Como passar para um plano mais completo
| Cobrança dos criadores | Resumo | Exemplo |
| Cobrança com pagamento adiantado: | Você recebe a cobrança da diferença entre o que já foi pago pelo mês e o novo valor de assinatura. | Se você pagou $ 5 e aumentou para $ 10 neste mesmo mês, a diferença de $ 5 é cobrada imediatamente (para o total de $ 10 da mensalidade). Assim que o aumento do pagamento é processado, você ganha acesso ao conteúdo novo da modalidade imediatamente. |
| Cobrança mensal | Você não recebe a cobrança na mesma hora. Assim que confirmar a alteração, você desbloqueia instantaneamente o acesso à nova modalidade e a cobrança por esse acesso é recebido no primeiro dia do próximo mês. | Se você pagou $ 5 no dia 1º de outubro e aumentou para a modalidade de $ 10 no dia 7 de outubro, são cobrados $ 10 no próximo dia 1º de novembro pela troca. |
| Cobrança por criação: | As cobranças pendentes da sua conta permanecem no valor anterior por post. Você recebe o novo valor de assinatura pelos posts dos criadores após ter passado para um plano mais completo. Nunca vamos cobrar mais do que seu valor máximo mensal no momento em que uma cobrança é criada. Dessa forma, talvez seja melhor aumentar seu valor máximo mensal se você quiser garantir que os criadores recebam um valor maior pelo mês em que você passar para um plano mais completo. | Você tinha uma assinatura de $ 5 e um máximo mensal de 2 posts (seu pagamento máximo era de $ 10 por mês). Seu criador já fez um post pago, então você tem uma cobrança pendente de $ 5 na sua conta. Se você o aumenta o valor para $ 15 com o máximo mensal de 2 posts, seu pagamento máximo passa a ser de $ 30 por mês. Digamos que outro post pago seja publicado. Você recebe a cobrança no novo valor de $ 15 e o valor total das cobranças pendentes é de $ 20. Se o criador fizesse outro post pago, você não receberia a cobrança de $ 15 por ele, pois isso faria seu total ultrapassar o máximo de $ 30 por mês. |
| Cobrança anual: | Um crédito proporcional da sua cobrança inicial é aplicado ao novo valor e, em seguida, você recebe a cobrança da diferença entre as duas modalidades. | Exemplo A: se você pagou por uma modalidade de $ 120 e, no mesmo mês, passou para uma modalidade de $ 140, você paga a diferença de $ 20 entre as duas. |
Passar para um plano mais básico
| Cobrança dos criadores | Resumo | Exemplo |
| Cobrança antecipada: | Você não vai ter nenhuma cobrança ao passar para um plano mais básico de um criador com pagamento adiantado. Você vai visualizar um "crédito" na página de pagamento, mas não é um reembolso ou fundos que podem ser usados em outra assinatura. O crédito simplesmente mostra o que você já pagou ao criador no mês em questão. | Você pagou ao seu criador $25 em 1º de outubro. No dia 12 de outubro, você decide que prefere estar na modalidade de $10 para o próximo ciclo de cobrança e passa para a modalidade mais básica de $10. Na página de finalização de pagamento, você encontra "$25 de crédito" indicando que já pagou $25 em outubro. Portanto, se mudar de ideia e aumentar de volta para $25, não vai ter nenhuma cobrança. Você tem acesso a posts de $25 até 1º de novembro, quando recebe uma cobrança de $10 pelo mês de novembro e, então, tem acesso a posts e benefícios de $10. Embora você veja sua nova modalidade na página Assinaturas ativas imediatamente, você ainda vai ter acesso aos posts do criador até o fim do mês. |
| Cobrança mensal: | Você só recebe a cobrança do valor da sua nova assinatura no primeiro dia do mês. | Se você pagou $10 e diminuiu para $5 este mês, você recebe uma cobrança de $5 até o primeiro dia do próximo mês. Assim que a redução para um plano mais básico for processada, você vai ter acesso ao conteúdo da nova modalidade imediatamente. |
| Cobrança por criação: | Quando você passa para uma assinatura mais básica, ela entra em vigor imediatamente. Mas isso não altera nenhuma cobrança já criada para o mês. | Você tinha uma assinatura de $5 e um máximo mensal de 2 posts (seu pagamento máximo era de $10 por mês). Seu criador já fez um post pago, então você tem uma cobrança pendente de $5 na sua conta. Se você passar para um plano mais básico de $2 com um máximo mensal de 2 posts (máximo mensal de $4), ainda receberá o valor de $ 5 pendente na sua conta. No entanto, você não receberá cobrança por nenhum post adicional que o criador fizer. |
| Cobrança anual: | Atualmente, não está disponível para cobrança anual. | A opção de passar para uma modalidade mais básica não está atualmente disponível para assinaturas anuais. Se quiser assinar uma modalidade mais básica, você pode cancelar a assinatura perto do final do período e assinar novamente uma modalidade inferior assim que o período anual terminar. |
Como cancelar minha assinatura
| Cobrança dos criadores | Resumo | Exemplo |
| Cobrança antecipada: | O cancelamento interrompe a renovação mensal da assinatura. No entanto, você tem acesso à assinatura até o fim do mês em que cancelar. Você não recebe nenhum reembolso pelos pagamentos que já fez, pois ainda vai ter acesso à página do criador no Patreon. Se você decidir assinar novamente no mesmo mês em que cancelar, o pagamento da assinatura vai ser proporcional pelo valor que você já pagou ao criador naquele mês. Visite este guia para saber mais sobre cobranças antecipadas. |
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| Cobrança mensal: | O cancelamento interrompe o acesso mensal à assinatura e cobranças futuras. Se seu pagamento for recusado, vamos tentar processar seu pagamento para o criador. Depois de cancelar, seu acesso ao conteúdo do criador no Patreon, bem como a quaisquer benefícios integrados, como o Discord, são revogados. Como você ainda não pagou pela sua assinatura no mês em que cancelar, seu acesso é revogado instantaneamente e você não recebe mais cobranças. Cancelar uma assinatura não anula pagamentos pendentes ou recusados. Se você tiver um pagamento recusado, vamos tentar processar seu pagamento para o criador novamente. Se você se assinar novamente o conteúdo do criador, não há cobrança imediata, e você deve receber a cobrança no primeiro dia do mês após a data de adesão. Se tiver interesse em saber mais, acesse esse guia de ajuda sobre cobranças mensais sem antecipação. |
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| Cobrança por criação: | O cancelamento interrompe o acesso à assinatura e cobranças futuras. No entanto, pode ser que tenha que fazer um pagamento final para contas pendentes. O cancelamento de uma assinatura não remove cobranças pendentes e nós as processaremos assim que você cancelar. Verifique seu Histórico de cobranças para ver se há cobranças pendentes da sua conta antes de cancelar uma assinatura por criação. Se você voltar a assinar o conteúdo do criador, vai receber cobranças por posts pagos criados depois de voltar a assinar (até o máximo mensal). Criamos este guia com mais informações sobre o que esperar da cobrança por criação. |
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| Cobrança anual: | O cancelamento interrompe a renovação anual da assinatura. Mas você tem acesso à assinatura até o fim do prazo anual. Se você decide assinar novamente a página do criador com uma assinatura anual, a confirmação da sua volta estende o prazo anual a partir dessa data e você vai ter uma cobrança proporcional pela diferença para a extensão. Visite este artigo para saber mais sobre assinaturas anuais. |
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O que quer dizer esse "crédito"?
Se você é patrono de um criador que cobra adiantado, pode visualizar um item de linha de "crédito" se fizer ajustes em sua assinatura. Esse crédito se refere ao valor que você já pagou ao criador pelo mês atual. Então, se você trocar de plano, esse valor é descontado do novo valor.
Por exemplo: se você pagou $40 para estar numa modalidade do criador com pagamento antecipado e depois atualiza para $60, vai visualizar um "crédito' de $40, deixando um total de $20 a ser cobrado para fazer a atualização.
O crédito não pode ser usado para pagamentos a outros criadores e não é reembolsado se você passar para um plano mais básico após o pagamento.