Se quiser passar para um plano mais completo, mais básico ou cancelar uma assinatura, vamos ajudar você a fazer essas alterações.
Neste artigo, vamos falar sobre:
- Como mudar de modalidade
- Como aumentar o valor da contribuição (sem passar para uma modalidade mais completa)
- Como cancelar uma assinatura
- Perguntas Frequentes
Como mudar a modalidade de uma assinatura
Você pode alterar a modalidade da sua assinatura quando quiser. Para trocar de uma modalidade para outra, faça o seguinte:
- Entre no seu perfil de patrono e clique no link Configurações na barra de navegação à esquerda
- Na barra do menu, clique em Assinaturas ativas
- Escolha um criador e clique em Editar
- Clique em Editar na seção de RESUMO da página de pagamento
- Clique em Fazer parte na modalidade desejada
- Leia as informações da nova modalidade e de pagamento e clique em Atualizar para confirmar. Se os criadores pedirem seu endereço para enviar possíveis benefícios físicos, você pode adicionar ou remover o endereço na página atualizada.
Como trocar de modalidade pelo aplicativo do Patreon
- Toque na sua imagem de perfil no canto superior esquerdo do dispositivo
- Toque em Minhas assinaturas
- Escolha um criador e toque no ícone de lápis
- Na página do pagamento, desça até o RESUMO, encontre sua modalidade e clique em Editar
- Toque em Fazer parte na modalidade para a qual você quer trocar
- Toque em Atualizar para concluir as alterações
Como aumentar o valor da contribuição (sem aderir a uma modalidade mais completa)
Se quiser colaborar com um valor maior sem ter que passar para uma modalidade mais completa, você pode aumentar a sua contribuição na seção Pague quanto quiser da página do pagamento.
Para aumentar manualmente o valor da contribuição, faça o seguinte:
- Acesse sua conta e clique em Configurações na barra lateral esquerda
- Na barra do menu, clique em Assinaturas ativas
- Escolha um criador e clique em Editar
- Clique no campo Pague quanto quiser
- Digite um novo valor de pagamento igual ou superior ao custo mínimo da modalidade em que você está
- Clique em Atualizar
Como aumentar o valor da contribuição pelo aplicativo do Patreon
- Toque na sua imagem de perfil no canto superior esquerdo do dispositivo
- Toque em Minhas assinaturas
- Escolha um criador e toque no ícone de lápis
- Toque no campo Pague quanto quiser e digite um novo valor de pagamento igual ou superior ao custo mínimo da modalidade em que você está
- Toque em Atualizar para concluir as alterações
Como cancelar uma assinatura
Se você tiver cobranças recusadas ou pendentes na conta, o cancelamento da assinatura recorrente não vai remover essas cobranças. Recomendamos que você confira a página Histórico de cobranças antes de cancelar para confirmar se algum pagamento será processado após o cancelamento.
Para cancelar uma assinatura no Patreon pelo computador, faça o seguinte:
- Acesse sua conta e clique em Configurações na barra lateral esquerda
- Na barra do menu, clique em Assinaturas ativas
- Escolha um criador e clique em Editar
- Clique em Editar ou cancelar assinatura
- Selecione a assinatura que quer cancelar e clique em Cancelar assinatura para confirmar
Como cancelar uma assinatura do Patreon pelo aplicativo
- Toque na sua imagem de perfil no canto superior esquerdo do dispositivo
- Toque em Minhas assinaturas
- Escolha um criador e toque no ícone de lápis
- Toque em Editar ou Cancelar assinatura na página de pagamento
- Selecione a assinatura que quer cancelar e toque em Cancelar a assinatura para confirmar
Perguntas Frequentes
Como as cobranças do Patreon aparecem no meu extrato?
Os nomes dos criadores que você apoia não aparecem no extrato. A cobrança é processada com o nome do Patreon e aparece em uma das seguintes formas:
|
Cartão de crédito |
PayPal |
|
|
Se meu pagamento for recusado, posso cancelá-lo?
Se o criador usar a cobrança mensal antecipada, você pode cancelar o pagamento se ele for recusado e não tentaremos cobrá-lo de novo. Isso é possível porque os pagamentos antecipados são referentes ao mês anterior.
Se o criador usar o modelo de cobrança por criação ou mensal (sem pagamento antecipado), tentaremos cobrar o pagamento de novo, mesmo que você cancele sua assinatura ou passe para um plano mais básico. Se sua assinatura estiver ativa no primeiro dia do mês, o pagamento será processado.
O que acontece se eu cancelar minha assinatura?
Se o criador usar a cobrança mensal antecipada ou a opção mensal (sem cobrança antecipada), você pode cancelar antes do primeiro dia do mês e a cobrança será interrompida.
Se o criador usar a cobrança por criação, processaremos as cobranças pendentes na sua conta quando você cancelar. Portanto, confira seu histórico de cobranças antes de cancelar.
O que acontece se eu passar para um plano mais completo?
| Modelos de cobrança dos criadores | O que acontece quando você passa para um plano mais completo? |
| Por criação |
Quando um patrono passa para uma assinatura por criação, o acesso à assinatura mais completa é desbloqueado imediatamente. A contribuição mais alta se aplicará aos posts pagos futuros até atingir o valor máximo mensal. O seu limite mensal será respeitado, então, pode ser que você não receba cobranças de posts pagos adicionais. Se quiser garantir que o criador receba o novo valor da assinatura, talvez seja melhor aumentar também o limite mensal. |
| Cobrança mensal antecipada |
Quando os patronos passam para uma assinatura com cobrança antecipada, levamos em conta os pagamentos já feitos para o mês e só cobramos a diferença. O patrono paga o valor da assinatura mais alta no primeiro dia do mês. |
|
Cobrança mensal (sem pagamento antecipado) |
Os patronos que passam para uma assinatura mensal (sem cobrança antecipada) acessam imediatamente a assinatura mais alta. Não há nenhuma cobrança pela alteração, e o patrono paga o valor da assinatura mais alta no primeiro dia do mês. |
|
Assinatura anual |
Quando o patrono passa para uma assinatura anual, calculamos um valor proporcional ao que já foi pago, portanto, só é necessário pagar a diferença. Quando você passa para uma assinatura anual, ela é estendida por um ano a partir dessa data. |
O que acontece se eu passar para um plano mais básico?
| Modelos de cobrança dos criadores | O que acontece quando você passa para um plano mais básico? |
| Por criação |
Se você passar para um plano mais básico, o valor das cobranças pendentes no Histórico de cobranças não muda. O valor mais baixo é aplicado a futuros posts pagos se seu limite mensal ainda não tiver sido atingido. |
| Cobrança mensal antecipada |
Passar para um plano mais básico não afeta o acesso à assinatura do mês atual, pois você já pagou o mês antecipadamente. A mudança afeta a renovação da assinatura no primeiro dia do próximo mês. Por isso, recomendamos fazer a alteração para um plano mais básico perto do final do mês para que a transição seja tranquila. |
| Cobrança mensal (sem pagamento antecipado) |
Se você passar para um plano mais básico, seu acesso vai ser limitado na mesma hora, de acordo com a nova modalidade. |
| Assinatura anual |
Por enquanto, não é possível passar para um plano mais básico tendo uma assinatura anual. Mas, assim que essa assinatura terminar, você pode aderir a um plano mais básico. Você pode cancelar a assinatura quando ela estiver perto do fim e fazer uma nova contribuição em uma modalidade mais básica assim que a validade do plano inicial passar. |
Acho que recebi cobranças indevidas. Como posso verificar isso?
Se você acredita que pagou cobranças indevidas, a primeira coisa a fazer é consultar o Histórico de cobranças no Patreon. Revisar alguns meses de cobrança pode ajudar a confirmar de onde vem o valor adicional. Não recomendamos recusar as cobranças que ainda não foram processadas até que você saiba o motivo delas.
Se houver cobranças separadas no extrato que não fazem sentido, você pode ter mais de uma conta com cobranças ativas. Se esse for o caso, saia da conta e redefina a senha. Você pode inserir outros endereços de e-mail que tiver, além da sua conta conhecida. Se você receber a mensagem de que enviamos um link de redefinição de senha para um dos seus outros e-mails, significa que também tem uma conta com esse e-mail.