A cobrança por criação é uma ótima opção para os criadores que procuram uma solução de cobrança flexível para suas assinaturas. Embora essa opção ofereça mais controle sobre a cobrança (os patronos só são cobrados quando você cobra por um post), vamos compartilhar alguns detalhes sobre como ela funciona para ajudar você a decidir se é o melhor para sua plataforma de assinatura.
Sobre o que falaremos:
- Como fazer um post pago: como cobrar os patronos
- O limite mensal dos patronos
- As diferentes maneiras que você pode publicar com a opção "por criação"
- Perguntas frequentes sobre cobrança por criação
Alguns termos que usaremos:
Post pago: quando você cria um post e seleciona "Cobrar patronos"
Limite mensal: uma cobrança máxima que os patronos podem definir
Catálogo: posts publicados antes de um patrono entrar
Cobrança pendente: uma cobrança definida para ser processada no primeiro dia do mês seguinte
Como fazer um post pago: como cobrar os patronos
Para publicar o que chamamos de "post pago", clique na caixa Cobrar patronos ao publicar um post Público ou para Todos os patronos.
Após entrarem na sua página, os patronos recebem acesso a todo o seu catálogo de posts exclusivos para patronos. Isso vale para todas as opções de cobrança do Patreon. Os clientes obtêm acesso instantâneo ao seu conteúdo assim que a assinatura é confirmada.
Os patronos são cobrados até o limite mensal por posts pagos que você publicar enquanto a assinatura estiver ativa. Isso significa que os patronos não serão cobrados pelos posts pagos que você publicou antes deles entrarem.
Quando são processadas as cobranças dos meus patronos?
- No primeiro dia do mês seguinte: quando você faz um post pago, uma cobrança pendente aparecerá nas contas dos patronos. Processamos as cobranças pendentes dos seus clientes no primeiro dia do mês seguinte. Então, se você fizer um post pago em 1º de junho, será feita uma cobrança nas contas dos patronos ativos. Essas cobranças pendentes serão processadas no dia 1º de julho. Depois de processados, os fundos podem ser encontrados na página Pagamento e impostos.
OU
- Imediatamente quando um patrono cancela sua assinatura: quando um patrono cancela a assinatura com criadores por criação, tentamos processar todas as cobranças pendentes na conta.
Saiba mais sobre o processo de cobrança de patronos aqui: Como cobrar meus patronos
Limite mensal dos patronos
Às vezes referido como um "máximo mensal", o limite mensal dos patronos é o valor máximo que eles serão cobrados por posts pagos em um determinado mês. O limite mensal garante que os patronos nunca sejam cobrados mais do que concordaram quando se juntaram à sua página.
Esse limite é definido durante a confirmação da assinatura e pode ser editado durante o mês. Reduzir o limite mensal não removerá cobranças pendentes. Se um limite mensal não estiver ativado, os patronos poderão ser cobrados por todos os posts pagos que você fizer.
Isso significa que os patronos perdem o acesso depois de atingirem o limite mensal?
Não. Os patronos terão acesso a todos os posts pagos e posts exclusivos publicados para patronos, desde que tenham uma assinatura ativa com você e nenhuma cobrança recusada.
Exemplo: Jorge entra na modalidade de $ 5 em 12 de julho e define um limite mensal de dois posts pagos, ou $ 10. Jorge tem acesso e pode comentar em todos os posts pagos e exclusivos para patronos. Você publica posts pagos em: 13 de julho, 22 de julho e 30 de julho. Jorge tem cobranças pendentes na conta para os posts pagos de 13 e 22 de julho. Jorge recebe a cobrança de $ 10 no dia 1º de agosto por suas cobranças pendentes de julho.
Como analisar os limites mensais atuais dos patronos
Você pode baixar um CSV dos seus patronos ativos para consultar os limites mensais atuais deles. Para fazer isso:
- Acesse o Gerenciador de interações
- Defina o tipo de assinatura > Patronos ativos e clique no botão CSV.
Os limites mensais dos patronos estarão na coluna Q, ou na coluna nomeada Valor máximo, do CSV. O valor listado mostra o limite (ou seja, a modalidade de $ 5 de Jorge com um limite mensal de dois posts pagos será preenchida como $ 10). Esse limite reflete o limite mensal atual dos patronos e não mostra limites históricos.
Como publicar por criação
Mesmo criadores por criação têm a opção de definir o acesso ao post de várias maneiras. Abaixo, orientamos sobre as várias maneiras de publicar na sua página. O mais importante a saber é que você pode definir o acesso aos posts pagos (exclusivos para patronos ou públicos) de duas maneiras diferentes.
Nesta seção, vamos explicar como definir o acesso para esses dois tipos de posts:
Posts que podem ser cobrados dos patronos
Posts pagos e exclusivos para patronos
Os patronos recebem uma cobrança pendente, e o post pode ser acessado apenas por eles. Usuários que não sejam patronos não têm acesso ao seu post. Processamos cobranças pendentes no primeiro dia do mês seguinte ou no momento em que os patronos cancelam a assinatura.
Post público e pago
Os patronos recebem uma cobrança pendente, e o post pode ser acessado publicamente. Assim, patronos e não patronos podem acessar seu post. Processamos cobranças pendentes no primeiro dia do mês seguinte ou no momento em que os patronos cancelam a assinatura.
Posts não pagos
Posts não pagos exclusivos para patronos
Os patronos não são cobrados, mas todos eles (em qualquer modalidade de assinatura) têm acesso ao post.
Posts não pagos exclusivos para um grupo específico de patronos
Seus patronos não são cobrados pelo post, e só a modalidade que você selecionar pode acessá-lo.
Posts não pagos públicos
Seus patronos não são cobrados, e o post pode ser acessado publicamente. Isso significa que todos, patronos e não patronos, têm acesso ao seu post.
Meus patronos são cobrados por todos os posts pagos que eu publicar?
Não. Para garantir que ainda possam apoiar criadores que recebem por criação, os patronos têm a opção de definir um valor máximo a ser cobrado por mês, mesmo que os posts estejam dentro do orçamento. Os patronos são cobrados por todos os posts pagos que você fizer enquanto tiverem uma assinatura ativa, respeitando o valor máximo mensal definido por eles. Confira este artigo em que explicamos sobre o valor máximo mensal para patronos: Como faço para configurar um valor máximo mensal para a minha assinatura?
Perguntas frequentes
P: O que acontece se o pagamento de um patrono for recusado?
R: Sempre faremos o possível pra processar o pagamento dos patronos. Pagamentos recusados costumam indicar que o emissor do cartão de crédito dos patronos (banco ou PayPal) está bloqueando a cobrança por algum motivo. Quando o pagamento de um patrono é recusado, ele perde imediatamente o acesso aos seus posts pagos e exclusivos para patronos. Eles só vão ter acesso de novo quando o problema com o pagamento recusado for resolvido.
Saiba mais sobre pagamentos recusados neste link: Pagamentos recusados
P: Como posso saber se a cobrança por criação é uma boa opção para mim?
R: No fim das contas, só você pode decidir isso. Algumas coisas a serem consideradas:
- Criadores que preferem receber por criação não recebem pagamentos adiantados. Quando você faz um post pago, uma cobrança pendente é automaticamente adicionada às contas de seus patronos. Mas você precisa esperar até o primeiro dia do próximo mês ou se o patrono cancelar para receber o pagamento. Se você não se importa de esperar até o primeiro dia do próximo mês, isso não vai ser um problema.
- Você não está vendendo uma "coisa" para os patronos. Seus patronos têm uma assinatura com você, o que dá a eles acesso às suas criações. A cobrança por criação é só a forma como você cobra por essa assinatura.
- Você não tem como garantir que todos os patronos vão ser cobrados por todos os posts. Como mencionamos, os patronos concordam em pagar um determinado valor todos os meses, e esse valor não pode ser ultrapassado.
Casos em que a cobrança por criação é uma opção muito boa:
- Criadores que publicam trabalhos a cada trimestre (resenhas críticas, zines e antologias).
- Criadores que não postam todos os meses. Se você não posta novas criações todos os meses, faz sentido que você não queira cobrar todos os meses dos seus patronos. A cobrança por criação oferece essa flexibilidade.
P: Esqueci de fazer um post pago no mês passado, ainda posso cobrar dos meus patronos pelo mês que passou?
R: Infelizmente, não. Não podemos cobrar dos patronos depois que já entramos em um novo ciclo de cobrança. O ciclo de cobrança começa à meia-noite do primeiro dia do mês, seguindo o horário padrão do Pacífico.
Para cobrar dos patronos por um determinado mês, você precisa publicar um post pago (selecione cobrar patronos durante a publicação).
P: O que devo fazer se eu publicar um post e esquecer de selecionar "cobrar patronos"?
R: Se você já tiver publicado o post e esqueceu de selecionar cobrar patronos, não pode editar o post para realizar a cobrança. Se você já tiver publicado seu post e perceber que não selecionou a opção cobrar patronos, o melhor que pode fazer é publicar um novo post com sua criação e marcar a caixa cobrar patronos. Assim que tiver publicado seu post pago, você pode excluir o post anterior. Neste link, explicamos como excluir posts: Editar ou excluir meu post
- Dica: é interessante adicionar uma nota ao seu novo post, informando aos patronos o motivo de ter publicado duas vezes o mesmo post.
P: Por que os patronos ganham acesso a todo o meu catálogo ao assinarem? Por que eles não são cobrados pelas criações anteriores?
R: Algo importante e que deve ser considerado é que a cobrança por criação é o nosso modo de cobrança mais antigo e ele não foi planejado com a ideia de que os posts são uma “coisa” que você está vendendo aos seus patronos. Ele foi planejado com a ideia de que os patronos querem apoiar seu trabalho e acham que ele é mais valioso do que a receita recebida com anúncios.
Em vez de pensar em seus posts pagos como coisas que seus patronos compraram, pense neles como criações suas — e que seus patronos têm uma assinatura que desbloqueia o acesso às suas criações. Os patronos valorizam as suas criações com diferentes níveis de contribuição.