Informações básicas sobre as cobranças
Normalmente, processamos os pagamentos no primeiro dia de cada mês, no fuso horário do Pacífico. Cobramos aos patronos de acordo com a opção de cobrança que o criador selecionou. Os criadores podem escolher entre três modelos de pagamento:
Os criadores que atendem aos critérios de elegibilidade também podem oferecer assinaturas anuais para sua página. Em todas as nossas opções de cobrança, os patronos desbloqueiam o acesso à assinatura após o cadastro. Para saber mais, confira a seção de Perguntas Frequentes abaixo.
Por criação
No modelo de cobrança por criação, os patronos pagam o valor da contribuição por cada post pago que o criador fizer depois de eles se cadastrarem. Os patronos podem definir um número máximo mensal de posts pelos quais pagarão, mas têm acesso a qualquer post pago que exceda seu limite.
Os patronos pagam no primeiro dia de cada mês pelos posts pagos publicados no mês anterior.
Tentamos cobrar novamente os pagamentos recusados, mesmo se o patrono cancelar ou desativar a assinatura por criação. Os patronos encontram um registro completo dos pagamentos no Histórico de cobranças.
Cobrança mensal antecipada
No modelo de cobrança antecipada, os patronos pagam antecipadamente para ter acesso à página do criador, inclusive ao conteúdo publicado anteriormente no Patreon. Depois do primeiro pagamento, os patronos pagam no primeiro dia de cada mês pelo conteúdo que acessaram no mês anterior.
Confira nosso guia sobre cobrança antecipada para saber mais.
Cobrança mensal (sem pagamento antecipado)
No modelo de cobrança mensal sem pagamento antecipado, não é necessário fazer nenhum pagamento para se cadastrar e desbloquear o acesso à assinatura. Os patronos pagam no primeiro dia de cada mês pelo acesso que tiveram no mês anterior.
Assinatura anual
A assinatura anual é uma opção de cobrança em que os patronos pagam antecipadamente para desbloquear o acesso ao catálogo do criador durante um ano inteiro. A assinatura é renovada automaticamente no primeiro dia do mês, um ano após a data em que você assinou, e nessa data todos os anos até ser cancelada.
Perguntas Frequentes
Como as cobranças do Patreon aparecem no meu extrato?
Os nomes dos criadores que você apoia não aparecem no extrato. A cobrança é processada com o nome do Patreon e aparece em uma das seguintes formas:
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Cartão de crédito |
PayPal |
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Se meu pagamento for recusado, posso cancelá-lo?
Se o criador usar a cobrança mensal antecipada, você pode cancelar o pagamento se ele for recusado e não tentaremos cobrá-lo de novo. Isso é possível porque os pagamentos antecipados são referentes ao mês anterior.
Se o criador usar o modelo de cobrança por criação ou mensal (sem pagamento antecipado), tentaremos cobrar o pagamento de novo, mesmo que você cancele sua assinatura ou passe para um plano mais básico. Se sua assinatura estiver ativa no primeiro dia do mês, o pagamento será processado.
O que acontece se eu cancelar minha assinatura?
Se o criador usar a cobrança mensal antecipada ou a opção mensal (sem cobrança antecipada), você pode cancelar antes do primeiro dia do mês e a cobrança será interrompida.
Se o criador usar a cobrança por criação, processaremos as cobranças pendentes na sua conta quando você cancelar. Portanto, confira seu histórico de cobranças antes de cancelar.
O que acontece se eu passar para um plano mais completo?
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Opção de cobrança do criador |
Quando você passa para um plano mais completo |
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Por criação |
Quando um patrono passa para uma assinatura por criação, ele desbloqueia instantaneamente o acesso à assinatura mais alta. A contribuição mais alta se aplicará aos posts pagos futuros até chegar ao seu valor máximo mensal.
Não vamos exceder seu limite mensal, por isso, é possível que não cobremos nada a você por posts pagos adicionais. Se você quiser garantir que o criador receba o novo valor da assinatura, talvez seja melhor aumentar também seu limite mensal naquele mês. |
| Cobrança mensal antecipada | Quando os patronos passam para uma assinatura com cobrança antecipada, levamos em conta os pagamentos já feitos para o mês e só cobramos a diferença.
O patrono paga o valor da assinatura mais alta no primeiro dia do mês. |
| Cobrança mensal (sem pagamento antecipado) |
Os patronos que passam para uma assinatura mensal (sem cobrança antecipada) acessam imediatamente a assinatura mais alta. Não há nenhuma cobrança pela alteração, e o patrono paga o valor da sua assinatura mais alta no primeiro dia do mês. |
| Assinatura anual |
Quando o patrono passa para uma assinatura anual, calculamos um valor proporcional ao que ele já pagou, e ele só precisa pagar o restante. Quando você passa para uma assinatura anual, ela é estendida por um ano a partir dessa data. |
O que acontece se eu passar para um plano mais básico?
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Opção de cobrança do criador |
Quando você passa para um plano mais básico |
| Por criação |
Se você passar para um plano mais básico, o valor das cobranças pendentes no Histórico de cobranças não muda. O valor mais baixo é aplicado a futuros posts pagos se seu limite mensal ainda não tiver sido atingido. |
| Cobrança mensal antecipada |
Passar para um plano mais básico não afeta o acesso à assinatura do mês atual, pois você já pagou o mês antecipadamente. No entanto, essa mudança afeta a renovação da assinatura no primeiro dia do próximo mês. Por isso, recomendamos que a alteração para um plano mais básico seja feita perto do final do mês para que a transição seja tranquila. |
| Cobrança mensal (sem pagamento antecipado) |
Se você passar para um plano mais básico, seu acesso vai ser limitado na mesma hora, de acordo com a nova modalidade. |
| Assinatura anual |
No momento, você não pode passar para um plano mais básico com a assinatura anual. Mas, depois que sua assinatura anual terminar, há uma alternativa para você poder assinar um plano mais básico. Você pode cancelar a assinatura quando ela estiver perto do término e fazer uma nova contribuição em uma modalidade mais básica assim que a validade do plano inicial passar. |
Acho que recebi cobranças indevidas. Como posso verificar isso?
Se você acredita que pagou cobranças indevidas, a primeira coisa a fazer é consultar o Histórico de cobranças no Patreon. Revisar alguns meses de cobrança pode ajudar a confirmar de onde vem o valor adicional. Não recomendamos recusar as cobranças que ainda não foram processadas até que você saiba o motivo delas.
Se houver cobranças separadas no extrato que não fazem sentido, você pode ter mais de uma conta com cobranças ativas. Se esse for o caso, saia da conta e redefina a senha. Você pode inserir outros endereços de e-mail que tiver, além da sua conta conhecida. Se você receber a mensagem de que enviamos um link de redefinição de senha para um dos seus outros e-mails, você também têm uma conta com esse e-mail.