O calendário de cobranças do patrono depende do modelo usado pelo criador. Em todos modelos de cobrança, os patronos desbloqueiam o acesso à assinatura após o cadastro. O criador pode escolher entre quatro modelos:
- cobrança pela data de assinatura
- cobrança mensal (com pagamento adiantado)
- cobrança mensal (sem pagamento adiantado)
- cobrança por criação
Os criadores que atendem aos critérios também podem oferecer assinaturas anuais. Para saber mais, confira a seção de Perguntas Frequentes abaixo.
Cobrança pela data de assinatura
Nesse modelo, os patronos pagam quando fazem a assinatura e renovam mensalmente nessa mesma data no Horário Universal Coordenado (UTC). Atenção: você pode receber a cobrança com até 24 horas de antecedência devido a diferenças de fuso horário.
Se você faz uma assinatura no último dia do mês, sua próxima data de pagamento é no último dia do mês seguinte. Por exemplo, se você faz a assinatura no dia 31 de janeiro num ano bissexto, sua próxima data de pagamento é no dia 28 de fevereiro. Nos próximos meses, você continuará pagando no dia 28.
Saiba mais sobre a cobrança pela data de assinatura aqui: Perguntas frequentes sobre cobrança pela data de assinatura.
Cobrança mensal com pagamento adiantado
No modelo de cobrança antecipada, os patronos pagam antecipadamente para ter acesso à página do criador, inclusive ao conteúdo publicado anteriormente no Patreon. Depois do primeiro pagamento, os patronos pagam no primeiro dia de cada mês no Horário do Pacífico (PT) pelo conteúdo que acessaram no mês anterior.
Confira nosso guia sobre cobrança antecipada para saber mais.
Cobrança mensal (sem pagamento antecipado)
No modelo de cobrança mensal sem pagamento adiantado, não é necessário fazer pagamentos para se cadastrar e desbloquear o acesso à assinatura. Os patronos pagam no primeiro dia de cada mês no Horário do Pacífico (PT) pelo acesso que tiveram no mês anterior.
Por criação
No modelo de cobrança por criação, os patronos pagam o valor da contribuição por cada post pago que o criador fizer depois de eles se cadastrarem. Os patronos podem definir um número máximo mensal de posts pelos quais pagarão, mas têm acesso a qualquer post pago que exceda seu limite.
Os patronos pagam no primeiro dia de cada mês no Horário do Pacífico (PT) pelos posts pagos publicados no mês anterior.
Tentamos cobrar novamente os pagamentos recusados, mesmo se o patrono cancelar ou desativar a assinatura por criação. Os patronos encontram um registro completo dos pagamentos no Histórico de cobranças.
Assinatura anual
A assinatura anual é uma opção de cobrança em que os patronos pagam antecipadamente para desbloquear o acesso ao conteúdo do criador durante um ano.
- Se o criador usa o modelo de cobrança pela data de assinatura, os patronos pagam quando fazem a assinatura e depois anualmente nessa mesma data no Horário Universal Coordenado (UTC).
- Se o criador usa o modelo de cobrança mensal com pagamento adiantado, os patronos pagam quando fazem a assinatura e depois anualmente no primeiro dia do mês no Horário do Pacífico (PT), um ano após a data de início da assinatura, e nesse mesmo dia, todos os anos, até o cancelamento.
Perguntas Frequentes
Como as cobranças do Patreon aparecem no meu extrato?
Os nomes dos criadores que você apoia não aparecem no extrato. A cobrança é processada com o nome do Patreon e aparece em uma das seguintes formas:
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Cartão de crédito |
PayPal |
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Se meu pagamento for recusado, posso cancelá-lo?
Se o criador usar a cobrança mensal antecipada, você pode cancelar o pagamento se ele for recusado e não tentaremos cobrá-lo de novo. Isso é possível porque os pagamentos antecipados são referentes ao mês anterior.
Se o criador usar o modelo de cobrança por criação ou mensal (sem pagamento antecipado), tentaremos cobrar o pagamento de novo, mesmo que você cancele sua assinatura ou passe para um plano mais básico. Se sua assinatura estiver ativa no primeiro dia do mês, o pagamento será processado.
O que acontece se eu cancelo minha assinatura?
| Modelo de cobrança dos criadores | O que acontece quando você cancela |
| Cobrança pela data de assinatura |
Ao cancelar, o patrono tem acesso à assinatura até a próxima data de cobrança (definida pela data de início da assinatura). Devido às diferenças de fuso horário, recomendamos que cancele pelo menos 24 horas antes da sua próxima data de faturamento se não quiser que a sua fatura seja renovada. |
| Cobrança mensal com pagamento adiantado | Se o patrono cancela antes do primeiro dia do mês, ele não é cobrado. O acesso à assinatura é mantido até o próximo ciclo de cobrança. |
| Cobrança mensal (sem pagamento antecipado) | Se o patrono cancela antes do primeiro dia do mês, ele não é cobrado. O acesso à assinatura termina assim que o cancelamento é feito. |
| Por criação | Quando o patrono cancela uma assinatura por criação, todas as cobranças pendentes são processadas. O acesso termina assim que o patrono faz o cancelamento. Os patronos encontram as cobranças pendentes no histórico de cobranças. |
| Assinatura anual | Ao cancelar, o patrono tem acesso à assinatura até o fim do período anual que já foi pago. O acesso termina após a próxima data de cobrança. |
O que acontece se eu passar para um plano mais completo?
| Modelo de cobrança dos criadores | Quando você passa para um plano mais completo |
| Cobrança pela data de assinatura |
Quando os patronos passam para um plano mais completo, a data de cobrança não muda. Eles pagam a diferença de valor e acessam a nova modalidade no mesmo instante. Na próxima data de cobrança, será cobrado o valor da assinatura mais completa. |
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Por criação |
Quando um patrono passa para uma assinatura por criação, o acesso à assinatura mais completa é desbloqueado imediatamente. A contribuição mais alta se aplicará aos posts pagos futuros até chegar ao seu valor máximo mensal.
Seu limite mensal não pode ser ultrapassado, por isso, é possível que você não receba cobranças por posts pagos adicionais. Se você quiser garantir que o criador receba o novo valor da assinatura, talvez seja melhor aumentar também seu limite mensal naquele mês. |
| Cobrança mensal com pagamento adiantado |
Quando os patronos passam para uma assinatura com pagamento adiantado, consideramos os pagamentos já feitos para o mês e só cobramos a diferença.
O patrono paga o valor da assinatura mais alta no primeiro dia do mês. |
| Cobrança mensal (sem pagamento adiantado) |
Os patronos que passam para uma assinatura mensal (sem pagamento adiantado) acessam imediatamente a assinatura mais alta. Não há nenhuma cobrança pela alteração, e o patrono paga o valor da sua assinatura mais alta no primeiro dia do mês. |
| Assinatura anual |
Quando o patrono passa para uma assinatura anual, calculamos um valor proporcional ao que já foi pago, portanto, só é necessário pagar a diferença. Quando você passa para uma assinatura anual, ela é estendida por um ano a partir dessa data. |
O que acontece se eu passo para um plano mais básico?
| Modelo de cobrança dos criadores | Quando você passa para um plano mais básico |
| Cobrança pela data de assinatura |
Ao passar para um plano mais básico, o patrono continua na modalidade original até a próxima cobrança. Ele passa a ter acesso ao plano mais básico na próxima data de cobrança. |
| Por criação |
Ao passar para um plano mais básico, nada muda no valor das cobranças pendentes no seu Histórico de cobranças. O valor mais baixo é aplicado a futuros posts pagos se seu limite mensal ainda não foi atingido. |
| Cobrança mensal com pagamento adiantado |
Ao passar para um plano mais básico, nada muda no seu acesso à assinatura do mês atual. Como você já pagou o mês antecipadamente, passar para um plano mais básico afeta a renovação da assinatura no primeiro dia do próximo mês. Recomendamos que a alteração para um plano mais básico seja feita perto do final do mês para que a transição seja tranquila. |
| Cobrança mensal (sem pagamento antecipado) |
Se você muda para um plano mais básico, seu acesso é limitado na mesma hora de acordo com a nova modalidade. |
| Assinatura anual |
No momento, você não pode passar para um plano mais básico com a modalidade de assinatura anual. Mas, depois que sua assinatura anual terminar, há uma alternativa para você poder assinar um plano mais básico. Você pode cancelar a assinatura quando ela estiver perto do término e fazer uma nova contribuição em uma modalidade mais básica assim que a validade do plano inicial passar. |
Acho que recebi cobranças indevidas. Como posso verificar isso?
Se você acredita que pagou cobranças indevidas, a primeira coisa a fazer é consultar o Histórico de cobranças no Patreon. Revisar alguns meses de cobrança pode ajudar a confirmar de onde vem o valor adicional. Não recomendamos recusar as cobranças que ainda não foram processadas até que você saiba o motivo delas.
Se houver cobranças separadas no extrato que não fazem sentido, você pode ter mais de uma conta com cobranças ativas. Se esse for o caso, saia da conta e redefina a senha. Você pode inserir outros endereços de e-mail que tiver, além da sua conta conhecida. Se você recebe a mensagem de que enviamos um link de redefinição de senha para um dos seus outros e-mails, significa que também tem uma conta com esse e-mail.