Os criadores dos planos "Profissional" e "Premium" da nossa plataforma podem usar o nosso recurso "Benefícios" para monitorar o que e quando os patronos devem receber.
Se você não criou nenhuma modalidade nem adicionou benefícios às suas modalidades, recomendamos que leia primeiro nosso artigo Como usar as modalidades e benefícios. Depois de adicionar benefícios às suas modalidades, você pode começar a monitorá-las.
Confira como gerenciar seus benefícios:
- Entre na sua conta de criador e clique no link Patronos na barra lateral esquerda do navegador.
- Clique no link Benefícios na barra do menu. Os benefícios que você adicionou às suas modalidades serão listados aqui.
Sua tabela de benefícios inclui uma coluna com o título do benefício e uma com o status. Se você concluiu a entrega de benefícios a todos os patronos elegíveis, o status mostra o número de patronos que receberam os benefícios, exibindo uma marca de seleção verde. Se houver alguns patronos que ainda não receberam o benefício, o status mostra o número de patronos com o status "pendente".
Lista de benefícios dos patronos
Clique num benefício para obter uma lista dos patronos que devem receber esse benefício. A modalidade mais alta oferecida com esse benefício e a frequência de entrega (ou seja, mensal ou única) são listadas abaixo do nome do benefício.
Aqui, você encontra os nomes dos patronos, os endereços de entrega (se você tiver solicitado), o valor da contribuição e a data de recebimento do benefício. Você pode indicar que patronos específicos já receberam o benefício usando o link marcar como concluído. Se você faz entregas de benefícios em grandes lotes, confirme que toda a lista de patronos já recebeu o benefício clicando no botão Marcar # como concluídos.
Clique na seção Concluído de um benefício para obter uma lista dos patronos para os quais você ofereceu esse benefício. Nas listas "pendente" e "concluído", você pode baixar um arquivo CSV de patronos em qualquer categoria.
Quer mais informações sobre um determinado patrono? Clique no nome de um patrono para ir diretamente ao Gerenciador de interações.
No Gerenciador de interações, você pode enviar mensagens aos seus patronos, ver o histórico de pagamentos, verificar os contatos deles no Discord e conferir todas as anotações que você fez sobre eles (por exemplo, prefere meus cartões postais ilustrados aos meus cartões postais com fotos).
Saiba mais sobre o Gerenciador de interações aqui: Como faço para gerenciar meus patronos?
Patronos anuais
Se você tiver patronos com uma assinatura anual, eles vão aparecer nas listas de benefícios assim que começar o ano de assinatura. Eles aparecem nas listas para receber todos os benefícios recorrentes mensais que você associou à modalidade da qual fazem parte. No entanto, o ano de assinatura já foi pago integralmente na data em que se inscreveram.
Consulte aqui mais informações sobre o que esperar se você estiver usando nossa versão beta da assinatura anual: Resumo para criadores sobre a assinatura anual
Cobrança pela data de assinatura
Se você utiliza a cobrança pela data de assinatura, pode escolher algumas formas de oferecer benefícios aos patronos:
- É possível oferecer benefícios a todos os patronos que estão ativos no momento em que você está processando os benefícios.
- Outra maneira é oferecer benefícios no início de cada mês a todos os patronos que tenham pago ao longo do mês anterior.
Por exemplo, se você normalmente envia um adesivo no dia 5 de cada mês para os patronos que pagaram até o dia 1º, pode enviar o adesivo no dia 5 de setembro para todos os patronos que realizaram um pagamento em agosto. Em 5 de outubro, você pode enviar o adesivo de setembro para todos os patronos que realizaram um pagamento em setembro.