Alguns dos seus criadores preferidos oferecem produtos exclusivos para patronos. Se um dos seus criadores está oferecendo produtos na sua modalidade de assinatura, você precisa prestar atenção em algumas coisas para conseguir receber os produtos:
- Verifique se você tem um endereço de envio num dos países para onde podemos enviar os produtos aqui.
- Confira se você é patrono há pelo menos três meses consecutivos e tem pagamentos processados depois do lançamento da oferta do produto.
Neste artigo, falamos sobre:
- Como novos patronos podem receber produtos
- Como patronos podem receber seus produtos
- Como gerenciar ou atualizar suas informações de envio
- Como optar por não receber produtos exclusivos
Como me tornar patrono e receber produtos exclusivos do Patreon dos criadores?
Você encontra um banner na página dos criadores que participam do serviço de Produtos por assinatura. Se você ainda não se tornou patrono, vá em frente e clique em Seja patrono. Saiba mais sobre o passo a passo para se tornar um patrono aqui:
Como me torno patrono de um criador?
Ao iniciar sua assinatura, escolha uma modalidade com produtos exclusivos. Você vai saber qual é a modalidade certa por causa do ícone na descrição dela.
Quando solicitado, insira um endereço de entrega correto porque ele é essencial para que você receba o seu produto.
Quer saber para onde enviamos? Para o mundo todo! Leia nosso artigo que detalha para quais países enviamos.
Você também precisa inserir suas informações de pagamento no lado direito da página de confirmação. Revise suas informações de pagamento e cobrança antes de confirmar.
Você recebe um e-mail de confirmação com detalhes sobre sua assinatura logo após se tornar um patrono.
Recebimento de produtos por assinatura quando já sou patrono
Quando já é patrono de um criador, você recebe um e-mail com informações sobre produtos adicionados aos benefícios da sua modalidade. Se não faz parte da modalidade que oferece produtos por assinatura, você precisa editar sua assinatura e escolher a modalidade correta. Saiba como atualizar sua assinatura aqui:
Como eu modifico minha assinatura?
Depois que o produto é adicionado a uma modalidade, ele pode ser enviado após três cobranças consecutivas de assinatura. As assinaturas antigas não contam para o produto. É necessário ter uma assinatura ativa por três meses consecutivos após o lançamento do benefício de produto para valer.
Ao cumprir os requisitos para receber produtos, você receberá um e-mail de confirmação informando que os produtos serão enviados em breve. Você também deve confirmar o endereço de entrega.
Importante: se você precisar alterar o endereço de envio, faça isso o mais rápido possível. Você deve fazer a alteração em até três dias após receber o e-mail de confirmação, enquanto preparamos seu pacote. Quando o item é enviado, você recebe um e-mail de confirmação, incluindo detalhes de rastreamento.
Quando o item é enviado, você recebe um e-mail de confirmação, incluindo detalhes de rastreamento.
Como gerenciar as informações de envio
Se você se mudar ou seu endereço for alterado, faça a atualização. Para garantir que você receba o produto, o prazo para atualizar os detalhes de envio é de três dias a partir do e-mail de confirmação mencionado na seção acima.
Siga estas etapas para atualizar o endereço de envio:
- Quando estiver no perfil de patrono, clique em Gerenciar assinaturas, o botão com ícone de lápis na barra lateral esquerda
- Selecione Atualizar ao lado dos criadores que incluem produtos exclusivos
- Uma janela pop-up será exibida com a opção para Adicionar um novo endereço
- Não se esqueça de salvar após adicionar as informações
Como escolher não receber produtos exclusivos?
Se você quer continuar a apoiar os criadores, mas sem receber produtos exclusivos, pode desativar essa opção quando quiser.
- Acesse a páginaAssinaturas ativas
- Selecione Atualizar ao lado dos criadores que incluem produtos exclusivos
- Uma janela pop-up será exibida com a opção para não receber os produtos. Selecione a opção Prefiro não receber os benefícios.
- Não se esqueça de salvar.
Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato com merch@patreon.com.