Ocorreu um problema no site?
Confira algumas etapas que podem ajudar a solucionar o problema. Tente executar a ação novamente após cada etapa. Se o problema for resolvido após uma das etapas, não será necessário continuar com a solução de problemas. 
Etapa 1: verifique se o navegador pode ser atualizado. As versões mais antigas do navegador até podem funcionar, mas é melhor ter as versões mais recentes para o site ter um desempenho melhor. Após atualizar, tente novamente.
Confira uma lista de navegadores compatíveis neste link aqui.
- Baixe a versão mais recente do Chrome aqui: https://chrome.google.com
- Baixe a versão mais recente do Firefox aqui: https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/
- Se você usa o Safari num dispositivo iOS, apenas as versões 11 e superiores serão compatíveis.
Mesmo que você já use um desses navegadores, tente usar outro.
Etapa 2: remova ou desative complementos ou extensões que não vieram com o navegador. Às vezes, softwares adicionados, incluindo bloqueadores de anúncios, pode afetar o site.
Etapa 3: se o problema persistir, tente novamente em uma janela anônima (privada) do navegador. Uma janela anônima permite que o site funcione sem ser afetado por complementos ou extensões.
Etapa 4: reinicie o computador. Desligue e reinicie o dispositivo. "Suspender" o computador não vai funcionar.
Etapa 5: reinicie o modem e/ou o roteador. Quando estiver online, tente novamente.
O problema continua?
Se você acha que há um outro tipo de problema ou um "bug" no site, envie para a gente uma mensagem com a captura da tela do que está acontecendo com o console de inspeção aberto e nossa equipe vai cuidara disso.
Clique com o botão direito do mouse e selecione "Inspecionar" no menu suspenso, para abrir o console de inspeção do navegador. Na tela exibida, selecione console na barra superior. Quando o console estiver aberto, execute a ação que está com problema (ou seja, clique em um botão ou envie um pagamento).
Faça uma captura da tela de toda a página, incluindo as mensagens de erro vermelhas. Essas informações ajudam nossa equipe a reproduzir e relatar qualquer problema.