Sabemos como é frustrante sofrer com problemas técnicos quando seu trabalho está pronto para ser compartilhado. Temos aqui recomendações para ajudar a resolver problemas comuns que nossa equipe recebe.
Neste artigo, explicamos os seguintes temas:
- Configurações de privacidade para vídeos do YouTube
- Configurações de privacidade para vídeos do Vimeo
- O que fazer se o vídeo apresentar um erro ao ser reproduzido (YouTube)
"Vídeo indisponível" para celular
Se os patronos recebem a mensagem "Vídeo indisponível" para os vídeos do YouTube no aplicativo do Patreon, é provável que músicas no vídeo foram licenciadas pelo YouTube.
O YouTube adiciona licenças a vídeos com música licenciada. Assim, o YouTube mantém o vídeo e não o remove por violações de licenciamento. Isso também significa que os vídeos não são reproduzidos em incorporações, como nosso aplicativo do Patreon para iOS.
Observação: os patronos que usam dispositivos Android não têm esse problema. O Android abre vídeos do YouTube no aplicativo do YouTube, então não há problemas com a incorporação.
Como resolver?
Você pode remover as restrições de licenciamento do vídeo silenciando a parte em que aparece a música. Saiba mais sobre como silenciar partes do vídeo clicando neste link para conferir o recurso do Google.
Configurações de privacidade para vídeos do YouTube
Se você usar o YouTube para hospedar os vídeos, pode ativar algumas configurações para garantir que os patronos possam acessar os vídeos no computador e no aplicativo do Patreon.
Recomendamos publicar o vídeo como Não listado. Além disso, recomendamos que algumas Configurações avançadas do YouTube sejam mantidas como foram predefinidas (abaixo):
Recomendamos publicar o vídeo como Não listado. Além disso, recomendamos que algumas Configurações avançadas do YouTube sejam mantidas como foram predefinidas (abaixo):
- Mantenha o campo Licença e direitos de propriedade como predefinido segundo a Licença padrão do YouTube. Se esse campo for alterado, os vídeos não serão reproduzidos no computador ou no aplicativo para patronos.
- Na configuração Opções de distribuição, deixe a opção Permitir incorporação marcada.
As configurações avançadas de vídeo do YouTube devem ser assim:
Observação: caso o vídeo esteja marcado como "Indisponível" no aplicativo, verifique novamente sua licença no YouTube. O YouTube pode incluir licenças de direitos autorais adicionais em um vídeo que use músicas de outros artistas. Essa licença impede que vídeos incorporados em aplicativos sejam reproduzidos fora do aplicativo ou site do YouTube. Saiba mais sobre músicas em vídeos hospedados no YouTube neste guia.
Configurações de privacidade para vídeos do Vimeo
Ao editar as configurações de privacidade dos vídeos no Vimeo, recomendamos algumas etapas para garantir que os vídeos sejam reproduzidos para os patronos no computador e no aplicativo do Patreon.
1. No campo Quem pode assistir?,recomendamos selecionar: Qualquer pessoa ou Pessoas com o link privado. Se você selecionar uma das outras opções no campo Quem pode assistir, não se esqueça de listar o domínio patreon.com, para que os vídeos incorporados possam ser reproduzidos. Leia o número 2 para obter mais informações.
2. No campo Onde o vídeo pode ser incorporado? das configurações de privacidade do Vimeo, recomendamos selecionar a opção Em qualquer lugar.
Se você paga pelo Vimeo, talvez tenha a opção de colocar apenas o patreon.com na lista de permissões do vídeo. Para fazer isso, selecione a opção para permitir a incorporação em Domínios específicos e adicione www.patreon.com/pt-BR como um dos sites (clique no sinal + para isso).
Confira o que será preenchido ao conceder permissão ao patreon.com para incorporar o vídeo. Você pode remover a permissão clicando no "x" ao lado de patreon.com no campo preenchido.
