O Discord é uma ferramenta ótima para interagir com sua comunidade. Nossa equipe preparou este guia de solução de problemas para ajudar você com os problemas mais comuns da integração.
Geralmente, algum destes passos resolve:
- O Bot do Patreon está na posição correta?
- Você removeu ou adicionou permissões ao bot?
- Existe um segundo Bot no seu servidor do Discord?
- O patrono conectou o Discord à conta do Patreon?
- O patrono está na modalidade correta?
Fato interessante: o Bot do Patreon está desconectado. Então ele não está funcionando?
Não é isso. O Bot do Patreon fica desconectado quando não está atribuindo cargos ativamente. Apesar de estar desconectado, o Bot ainda está funcionando e aguardando para atribuir um cargo. IMPORTANTE: não remova o Bot do Patreon do Discord. Não é possível adicionar o bot novamente depois que ele é removido. Além disso, se o bot é removido, você não pode desconectar o Discord do Patreon, pois o bot gerencia essa conexão. É importante ter em mente que: o Bot do Patreon está atrasado no primeiro dia do mês, e os novos patronos às vezes não são adicionados ao Discord imediatamente. Mas eles vão ser adicionados logo, então você não precisa fazer nada. Os patronos que perderam acesso por pagamentos recusados podem recuperá-lo depois que os pagamentos forem processados. |
O Bot do Patreon está acima dos cargos das modalidades?
Parece simples, mas sempre é bom verificar se os cargos atribuídos às modalidades estão abaixo do Bot do Patreon no seu servidor do Discord.
Entre na conta do Patreon e verifique a seção Avançado do editor de Modalidades. Se aparecer esta mensagem de erro, entre no Discord e arraste o Bot do Patreon para acima dos seus cargos:
Como resolver isso?
Se aparecer essa mensagem de erro quando você entrar na seção Avançado do editor de Modalidades, entre na conta do Discord e arraste o Bot do Patreon para acima dos outros cargos:
Você removeu ou adicionou permissões ao Bot do Patreon?
Existem duas permissões habilitadas para o Bot do Patreon que não devem ser alteradas quando você autoriza a conexão entre o Patreon e o Discord e adiciona seu servidor. O Bot do Patreon deve ter as seguintes permissões habilitadas:
- Gerenciar funções
- Criar convites para o servidor
Se o bot está no topo da sua lista de cargos, mas os patronos ainda não têm o cargo atribuído, verifique se essas duas permissões estão habilitadas. Se não, habilite as permissões e salve as alterações. As permissões devem ficar assim:
O que acontece se eu tiver adicionado permissões ao meu bot?
O Bot do Patreon só precisa de permissão para gerenciar cargos e criar convites no seu servidor. Se você adicionou outras permissões ao cargo do Bot do Patreon, desative essas permissões e salve as alterações. As permissões que você adicionou não são necessárias e podem interferir na integração.
Você tem um segundo bot no servidor do Discord?
Embora muitos criadores usem outros bots no servidor do Discord, em alguns casos um segundo bot pode interferir nos cargos de atribuição de tarefas do Bot do Patreon.
Se você tem um segundo bot no servidor do Discord (além do Bot do Patreon), verifique as seguintes configurações do servidor do Discord:
- O Bot do Patreon tem permissão para criar convites para o servidor e gerenciar cargos.
- O segundo bot no servidor do Discord não adiciona nem remove nenhuma função do Bot do Patreon.
- O segundo bot não atribui nenhuma função ao Bot do Patreon (isso pode levar ao problema 2 acima).
As permissões do Bot do Patreon devem ficar como na imagem abaixo. Se você adicionou outras permissões (ou se desativou algumas das duas permissões obrigatórias), corrija as configurações e tente conectar de novo em suas Modalidades para oferecer os cargos aos patronos.
Se você tem um segundo bot que atribui cargos ao Bot do Patreon, remova-o ou se certifique de que esse bot não tem permissão para atribuir cargos ao Bot do Patreon.
O patrono conectou o Discord à conta do Patreon?
Se um patrono informa que não tem acesso ao servidor do Discord, verifique se conectou o Discord à conta do Patreon. Pesquise o nome do patrono no Gerenciador de interações: se tem nome de usuário do Discord, isso significa que a conexão ao Discord está correta.
Não encontrou um nome de usuário do Discord? Peça aos patronos que confiram na seção Aplicativos das configurações se estão conectados ao Discord.
Compartilhe nosso guia da Central de Ajuda sobre como solucionar problemas de cargos do Discord, que orienta os patronos na solução de problemas de acesso ao Discord.
Como verificar a modalidade dos patronos
Se o patrono envia uma mensagem e você percebe que está conectado ao Discord, talvez ele tenha aumentado a contribuição e não tenha selecionado uma das modalidades com cargos do Discord.
Pesquise o patrono no Gerenciador de interações: você pode identificar a modalidade no cartão de informações do canto superior direito. Se o patrono está com o status de "Sem recompensa” ou está em uma modalidade sem cargo do Discord associado, peça que ele altere para a modalidade que desbloqueia o cargo do Discord.
Ao selecionar a modalidade correta, os patronos são adicionados automaticamente ao servidor com o cargo apropriado e podem entrar no Discord.