O Discord é um benefício divertido e leve para oferecer aos patronos e que permite construir fortes laços comunitários. Mas sabemos que, às vezes, as coisas não saem bem como o planejado quando se trata de integrações. Nossa equipe preparou este artigo de solução de problemas para ajudar você com os problemas mais comuns de integração.
Vamos focar em duas áreas para resolver possíveis problemas:
Como verificar o Bot do Patreon
Antes de começar, lembre-se do seguinte sobre o Bot do Patreon:
- Se o Bot do Patreon estiver desconectado, não tem problema! O Bot do Patreon fica desconectado quando não está atribuindo cargos ativamente. Se o bot estiver desconectado, ele ainda está funcionando, só não está em uso naquele momento.
- Não remova o Bot do Patreon diretamente pelo Discord. Se você remover o bot pelo Discord, e não pelo Patreon, pode causar problemas na reconexão e impedir que o bot atribua cargos.
- O Bot do Patreon fica atrasado no primeiro dia do mês, e os novos patronos às vezes não são adicionados ao Discord imediatamente. Mas não se preocupe: o bot vai atualizar rapidamente sua lista de patronos ativos e nenhuma ação é necessária.
- Se alguns dos seus patronos tiveram os pagamentos recusados e perderam o acesso, eles vão recuperar o acesso assim que os pagamentos forem processados.
O Bot do Patreon está acima dos cargos das modalidades?
Quando você posiciona o Bot do Patreon acima dos outros cargos, garante que o bot possa atribuir os cargos designados aos seus patronos. Se você não colocar o bot no topo da sua lista de cargos, isso pode impedir que ele atribua cargos, especialmente se o bot estiver abaixo de quaisquer cargos vinculados às modalidades do Patreon.
Confira uma maneira rápida de verificar se há erros de posicionamento do bot:
- Entre na sua conta de criador do Patreon. Se você ainda não estiver na sua página, clique no link Minha página na barra lateral.
- Então, clique em Controles de página ou no botão "...".
- No submenu, clique em Editar modalidades.
- Clique no botão Editar modalidade em uma das modalidades.
- Role para baixo para expandir a seção Avançado.
- Leia todas as mensagens de erro na seção de cargos do Discord.
Como resolver problemas de posicionamento de bots
Entre na sua conta do Discord e arraste o Bot do Patreon para a posição acima dos outros cargos:
Você removeu ou adicionou permissões ao Bot do Patreon?
Existem duas permissões habilitadas para o Bot do Patreon que não devem ser alteradas quando você autoriza a conexão entre o Patreon e o servidor Discord: a capacidade de gerenciar cargos e a capacidade de criar convites para o servidor.
Se o bot está no topo da sua lista de cargos, mas os patronos ainda não têm os cargos atribuídos, verifique se essas duas permissões estão habilitadas. Se não estiverem, habilite as permissões e salve as alterações.
As permissões devem ficar assim:
O que acontece se eu tiver adicionado permissões ao meu bot?
O Bot do Patreon só precisa de permissão para gerenciar cargos e criar convites no seu servidor. Se você adicionou outras permissões ao cargo do Bot do Patreon, desative essas permissões e salve as alterações. As permissões que você adicionou não são necessárias e podem interferir na integração.
Você tem um segundo bot no servidor do Discord?
Embora muitos criadores usem outros bots no servidor do Discord, em alguns casos, um segundo bot pode interferir nos cargos de atribuição de tarefas do Bot do Patreon.
Se você tem um segundo bot no servidor do Discord (além do Bot do Patreon), verifique as seguintes configurações do servidor do Discord:
- O Bot do Patreon tem permissão para criar convites para o servidor e gerenciar cargos.
- O segundo bot no servidor do Discord não adiciona nem remove cargos do Bot do Patreon.
- O segundo bot não atribui cargos ao Bot do Patreon (isso pode levar ao problema nº 2 indicado acima).
A imagem acima mostra o estado ideal das permissões do Bot do Patreon. Se você adicionou outras permissões (ou se desativou algumas das duas permissões obrigatórias), corrija as configurações e tente conectar de novo nas Modalidades de assinatura.
Se você tiver um segundo bot que atribui cargos ao Bot do Patreon, remova-o, mesmo que temporariamente, para garantir que o segundo bot não tenha permissão para atribuir cargos ao Bot do Patreon.
Como verificar a conexão e o acesso de um patrono
Se um patrono enviar mensagens sobre problemas no acesso ao Discord, verifique se a conta dele está conectada ao Discord. Pesquise o nome do patrono no Gerenciador de interações: se encontrar um nome de usuário do Discord, a conexão está correta.
Se não houver um nome de usuário do Discord associado à conta, peça ao patrono para entrar e se conectar ao Discord na seção Aplicativos conectados das configurações.
Compartilhe o artigo da Central de Ajuda sobre como solucionar problemas do Discord para patronos.
Confira a modalidade do patrono
Se a conta do patrono está vinculada ao Discord, pode ser que ele aumentou o valor da contribuição sem selecionar a modalidade correta.
Busque o nome do patrono no Gerenciador de interações. As informações sobre os patronos aparecem no canto direito da página quando você clica no nome deles na lista do "Gerenciador de interações". Se o patrono aparece como sem modalidade ou não possui os benefícios do Discord, peça para ele passar para uma modalidade que inclua o Discord.
Ao selecionar a modalidade correta, o Bot do Patreon vai adicionar o patrono automaticamente ao servidor com o cargo certo.
O patrono já está em mais de 100 servidores do Discord?
A oferta gratuita do Discord permite que os usuários se conectem a até 100 servidores. Se o patrono estiver conectado a mais de 100 servidores, precisará passar para a oferta Nitro do Discord, que tem um limite de 200 servidores. Também existe a opção de sair de outro servidor antes que o Bot do Patreon possa atribuir um cargo ao patrono. Recomendamos entrar em contato com o patrono e pedir que ele verifique se está conectado a mais de 100 servidores do Discord.