O Discord é um benefício divertido e leve para oferecer aos patronos e que permite construir fortes laços comunitários. Mas sabemos que, às vezes, as coisas não saem bem como o planejado quando se trata de integrações. Nossa equipe preparou este artigo para ajudar você a resolver os problemas mais comuns de integração.
Vamos nos concentrar nas seguintes áreas para resolver possíveis problemas:
Confira também nossas dicas de como conversar com os patronos por mensagem sobre problemas comuns do Discord:
Como verificar o Bot do Discord para o Patreon
Antes de começar, lembre-se do seguinte sobre o Bot do Discord para o Patreon:
- Se o Bot do Discord para o Patreon estiver desconectado, não tem problema. O Bot do Discord para o Patreon fica desconectado quando não está atribuindo cargos ativamente. Se o bot estiver desconectado, ele ainda está funcionando, só não está em uso no momento.
- Para que o Bot do Discord para o Patreon funcione corretamente, apenas uma campanha do Patreon pode ser integrada a um servidor.
- Os cargos gerenciados pelo Bot do Discord para o Patreon devem ser exclusivamente do Patreon. Não adicione manualmente cargos para patronos a usuários do Discord que não são patronos.
- Não remova o Bot do Discord para o Patreon diretamente pelo Discord. Se você remover o bot pelo Discord, e não pelo Patreon, isso pode causar problemas na reconexão e impedir que esse bot atribua cargos.
- O Bot do Discord para o Patreon experimenta um atraso no primeiro dia do mês, e os novos patronos às vezes não são adicionados ao Discord imediatamente. Mas não se preocupe: o bot vai atualizar rapidamente a sua lista de patronos ativos e nenhuma ação é necessária.
- Se alguns dos seus patronos tiveram os pagamentos recusados e perderam o acesso, eles vão recuperá-lo assim que os pagamentos forem processados.
O Bot do Discord para o Patreon está acima dos cargos das modalidades?
Posicionar o Bot do Discord para o Patreon acima dos outros cargos garante que o bot possa atribuir os cargos designados aos seus patronos. Se você não colocar o Bot do Discord para o Patreon no topo da sua lista de cargos, isso pode impedir que ele atribua cargos, principalmente quando estiver abaixo de cargos vinculados às modalidades do Patreon. Isso acontece principalmente se você tiver outros bots acima do Bot do Discord para o Patreon no seu servidor.
Aqui está uma maneira rápida de verificar se há erros de posicionamento do Bot do Discord para o Patreon:
- Entre na sua conta de criador do Patreon.
- Acesse a página de Configurações de aplicativos
- Se tiver algum problema com a configuração, siga as instruções para resolvê-lo.
Como resolver problemas de posicionamento de Bots do Discord para o Patreon
Entre na sua conta do Discord e arraste o Bot do Patreon para a posição acima dos cargos das modalidades:
Você removeu ou adicionou permissões ao Bot do Discord para o Patreon?
Existem duas permissões habilitadas para o Bot do Discord para o Patreon que não devem ser alteradas quando você autoriza a conexão entre o Patreon e o servidor Discord: a capacidade de gerenciar cargos e a capacidade de criar convites para o servidor.
Se o bot está no topo da sua lista de cargos, mas os patronos ainda não têm os cargos atribuídos, verifique nas configurações do servidor se essas duas permissões estão ativadas.
Se não estiverem ativadas, ative as permissões e salve as alterações.
Se o Bot do Discord para o Patreon não tiver as permissões padrão, verifique os status de erro na página de Configurações de aplicativos do Patreon.
O que acontece se eu adicionar permissões ao meu Bot do Discord para o Patreon?
O Bot do Discord para o Patreon só precisa de permissão para gerenciar cargos e criar convites no seu servidor. Se você adicionou outras permissões ao cargo do bot do Patreon, desative essas permissões e salve as alterações. As permissões que você adicionou não são necessárias e podem interferir na integração.
Você tem um segundo bot no servidor do Discord?
Apesar de muitos criadores usarem outros bots no servidor do Discord, em alguns casos, um segundo bot pode interferir nos cargos de atribuição de tarefas do Bot do Discord para o Patreon.
Se você tem um segundo bot no servidor do Discord (além do Bot do Discord para o Patreon), verifique as seguintes configurações do servidor do Discord:
- O Bot do Discord para o Patreon tem permissão para criar convites para o servidor e gerenciar cargos.
- O segundo bot no servidor do Discord não adiciona nem remove cargos do Bot do Discord para o Patreon.
- O segundo bot não atribui cargos ao Bot do Discord para o Patreon (isso pode levar ao problema nº 2 indicado acima).
Se você adicionou outras permissões (ou se desativou algumas das duas permissões obrigatórias), corrija as configurações pelo Discord e tente desconectar e reconectar na página de Configurações de aplicativos do Patreon.
Se você tiver um segundo bot, para garantir que não tenha permissão de atribuir cargos ao Bot do Discord para o Patreon, remova-o, mesmo que temporariamente.
Como verificar a conexão e o acesso de um patrono
Se um patrono enviar mensagens sobre problemas no acesso ao Discord, verifique se a conta dele está conectada ao Discord. Pesquise o nome do patrono no Gerenciador de interações. Se encontrar um nome de usuário do Discord, a conexão está correta.
Se não houver um nome de usuário do Discord associado à conta, peça ao patrono para entrar e se conectar ao Discord na seção Configurações de aplicativos das configurações.
Compartilhe o artigo da Central de Ajuda sobre como solucionar problemas do Discord para patronos.
Confira a modalidade do patrono
Se a conta do patrono está vinculada ao Discord, pode ser que ele tenha aumentado o valor da contribuição sem selecionar a modalidade correta.
Busque o nome do patrono no Gerenciador de interações. As informações sobre os patronos aparecem no canto direito da página quando você clica no nome deles na lista do "Gerenciador de interações". Se o patrono aparece como sem modalidade ou não possui os benefícios do Discord, peça para ele passar para uma modalidade que inclua o Discord.
Ao selecionar a modalidade correta, o Bot do Discord para o Patreon vai adicionar o patrono automaticamente ao servidor com o cargo certo.
O patrono já está em mais de 100 servidores do Discord?
A oferta gratuita do Discord permite que os usuários se conectem a até 100 servidores. Se o patrono estiver conectado a mais de 100 servidores, precisará passar para a oferta Nitro do Discord, que tem um limite de 200 servidores. Também existe a opção de sair de outro servidor antes que o Bot do Patreon possa atribuir um cargo ao patrono. Recomendamos entrar em contato com o patrono e pedir que ele verifique se está conectado a mais de 100 servidores do Discord.
Dicas de comunicação com os patronos
Abaixo, você encontra dicas de como conversar com os patronos por mensagem quando eles encontram problemas comuns do Discord:
Mensagem para atualização de pagamentos
Oi, [ PATRON ], espero que você esteja aproveitando os benefícios do meu servidor do Discord.
Se está gostando da experiência, não se esqueça de atualizar os seus pagamentos para continuar tendo acesso aos meus canais exclusivos para patronos.
A integração do Discord com o Patreon identifica os membros que não contribuíram e remove o acesso deles automaticamente para me ajudar a gerenciar melhor minhas assinaturas ativas.
Se o seu pagamento recusado foi um erro, não se preocupe! Quando o pagamento for confirmado, o servidor adicionará você de volta automaticamente. Valeu!
Mensagem para verificar a conexão com o Discord
Oi, [ PATRON ], estou ciente de que você está com dificuldade para acessar os canais exclusivos para patronos do meu servidor do Discord.
Vamos verificar a sua conexão com o Discord para ter certeza de que a sua conta do Patreon está conectada ao servidor do Discord certo e que não há outros problemas. Se você não se conectou, acesse as Configurações de aplicativos e siga as instruções.
Ao se conectar, o Bot do Discord para o Patreon concederá a você o cargo que lhe dá o seu acesso aos canais elegíveis.
Mensagem para patronos na modalidade errada
Oi, [ PATRON ], estou ciente de que você está com dificuldade para acessar os canais exclusivos para patronos do meu servidor do Discord.
Parece que você queria estar na modalidade [ ABC ], que dá acesso aos canais [ 123 ]. Só que pelos meus registros, você está na modalidade [ XYZ ]. Se é isso mesmo que você queria, nenhuma ação é necessária da sua parte, e você pode continuar no meu servidor sob os canais elegíveis para essa modalidade [ XYZ ]. Se isso foi um erro, contribua com a modalidade [ ABC ] e passe a ter acesso a ela automaticamente. Agradecemos sua participação!