Como acessar seus produtos
Para acessar uma lista dos itens que você oferece, entre na conta e vá para o link da guia Produtos do seu editor de páginas. Lá você encontra uma lista do histórico dos produtos.
Confira a seguir mais informações sobre o significado dessas colunas e status.
- Item: tipo de produto.
- Descrição: descrição que você fez quando criou o produto. Ela pode ser editada clicando no ícone de lápis.
- Ativo: o item já foi publicado e aparece para patronos e fãs na sua página do Patreon. Os patronos podem estar ganhando esse item.
- Excluído: o item foi excluído. Não aparece na sua página, e nenhum patrono pode receber o item.
- Desativado: o item não é mais oferecido.
- Publicado: data em que você publicou pela primeira vez o produto e data em que ele foi excluído ou desativado.
-
Modalidades: a que modalidade(s) o produto está atribuído. Você pode editar isso clicando no ícone de lápis.
Como editar um item
Para editar a descrição, a imagem e as modalidades, basta clicar no link Editar item ou no ícone de lápis à direita do item.
Depois de fazer as alterações no produto, revise e salve as informações.
Posso pedir uma amostra do meu novo item?
Sim. Envie um e-mail para merch@patreon.com pedindo uma amostra do item revisado.
Quando os patronos recebem meus produtos?
Se você adicionou esse item a novas modalidades, o processo de envio para os patronos dessas modalidades começa quando você clica em Publicar produto.
Nada muda para os patronos das modalidades que já tinham esse produto.
Alterar o design ou a descrição dos itens não afeta a data em que os patronos ganham os produtos. Todos os novos pedidos enviados aos patronos após a edição vão ter o novo design. Saiba mais, neste artigo, sobre como os patronos recebem produtos.
Como excluir um item
É possível descontinuar um produto clicando no botão para excluir o item (ícone de lixeira) à direita de um produto na guia Produtos. Você tem a opção de excluir ou desativar seu produto. Para saber mais, consulte o nosso artigo sobre Como encerrar a oferta de um produto.
Como gerenciar um programa de fidelidade
É possível acessar a lista de itens incluídos em seu programa de fidelidade, editar e encerrar seu programa na guia Produtos.
Como editar as modalidades de um programa de fidelidade
É possível modificar as modalidades às quais um programa de fidelidade é atribuído clicando no link Editar item (ícone de lápis). Alterar essas modalidades afeta o tempo de recebimento dos quatro itens do programa. Para saber mais, confira o artigo da central de ajuda sobre como editar um produto.
Como editar a imagem de um programa de fidelidade
Você pode alterar ou adicionar imagens ao produto de um programa quando quiser clicando no link Editar item ou no ícone de lápis. Alterar a imagem não afeta a data em que os patronos vão ganhar os produtos.
O que significa "imagem obrigatória"?
Para facilitar as coisas, você só precisa inserir imagem para o primeiro item do seu programa quando publicar um novo programa de fidelidade. Se algum item ainda estiver sem imagem, vai aparecer o status de imagem obrigatória na guia Produtos. Os status de imagem obrigatória e imagem em atraso não têm informações precisas sobre quando seus patronos vão receber o produto. São apenas lembretes que mostramos para ajudar a manter as coisas no caminho certo. É possível adicionar a imagem obrigatória editando seu programa de fidelidade.
O que significa "imagem em atraso"?
Recomendamos que você insira as imagens de cada produto o quanto antes, para que os patronos que contribuíram quando você publicou o item possam receber sem atrasos.
Calculamos a data em que a imagem está atrasada para cada item, determinando o tempo em que o item foi adicionado a qualquer uma das suas modalidades e somando o tempo que um patrono que já está contribuindo nessa modalidade levaria para recebê-lo.
Por exemplo, se você publicar um programa de fidelidade no dia 15 de maio, a imagem do seu item de 6 meses vai estar atrasada no dia 1º de novembro, quando os patronos nessa modalidade ganhariam o item.
Se você adicionar um programa de fidelidade a diferentes modalidades em momentos diferentes, sempre vamos calcular a data-limite para inserir a imagem com base na data em que ela foi adicionada à primeira modalidade.
O que acontece se não envio a imagem dentro do prazo?
Se um patrono tiver direito a um item, mas o item não tiver nenhuma imagem, não vamos poder enviá-lo. Por isso, é muito importante enviar a imagem antes dessa data.
Se nenhum patrono estiver contribuindo com uma modalidade quando o programa de fidelidade for adicionado, o prazo calculado para a imagem pode acabar sendo muito próximo. Para saber o status atual de quais patronos ganharam o produto e se algum deles pode ser bloqueado pela ausência da imagem, visite sua página de Benefícios .
Como encerrar um programa de fidelidade
O encerramento de um programa de fidelidade funciona da mesma forma que o encerramento da oferta de um item: todos os itens do programa são afetados. Se quiser informações mais detalhadas, acesse nosso artigo sobre como encerrar a oferta de um item.