Neste artigo, trataremos dos seguintes temas:
Como funciona a cobrança e a taxa de produtos
Quando começo a pagar a taxa de 3% por usar os produtos?
Você começará a pagar a taxa adicional de 3% imediatamente depois do cadastro no recurso de produtos. Esta taxa de 3% se aplica aos seus ganhos mensais totais no Patreon.
Quando receberei a cobrança pelo envio de produtos?
Você receberá a cobrança do custo de um produto sempre que um patrono ganhar o item e o pedido de envio desse item for processado com sucesso. Confira este artigo para saber mais sobre quando os patronos ganham seus produtos.
Você receberá a cobrança do custo de um produto sempre que um patrono ganhar o item e o pedido de envio desse item for processado com sucesso. Confira este artigo para saber mais sobre quando os patronos ganham seus produtos.
A maioria dos pedidos de produtos é processada nos dias 2, 4, 12, 20 e 28 de cada mês. Se um pedido de envio de um item não puder ser processado (muitas vezes devido a um problema com o endereço do patrono), não cobraremos por esse item. Tentaremos processar de novo os pedidos malsucedidos por até 100 dias após um item ter sido ganho. Você pode encontrar a conta de cumprimento do envio de produtos no seu painel de ganhos.
Preciso inserir um cartão de crédito para pagar por produtos?
Não! Você pagará pelos produtos com seu saldo do Patreon.
Estou recebendo um alerta quando tento sacar meu saldo. O que isso quer dizer?
Os produtos que você oferece são pagos com o saldo da sua conta. Sacar esse dinheiro pode fazer com que os envios atrasem. Os pedidos de produtos são processados a partir do dia 2 de cada mês. Se você sacar todo o saldo da conta no dia 1º, corre o risco de atrasar a remessa de produtos até que cheguem mais fundos.
Como é calculada a quantidade de produtos aguardando o envio?
Como é calculada a quantidade de produtos aguardando o envio?
Entram no cálculo todos os produtos por assinatura que os patronos ganharam nos últimos 100 dias e ainda não foram enviados. Quando não conseguimos enviar um item, tentamos de novo por 100 dias. Por isso, o número de itens aguardando o envio pode parecer alto. Você pode conferir esses itens quando quiser na página Benefícios. Os principais motivos para um produto não ser enviado são:
- os pedidos não foram processados desde que os patronos ganharam o item (consulte o cronograma acima)
- não há saldo suficiente na conta para pagar pelo item quando a encomenda é processada
- os patronos não inseriram um endereço de envio válido
- os patronos não inseriram uma preferência de tamanho válida (quando exigida)
Antes de tirar dinheiro da sua conta, considere esses fatores e a data em que os patronos ganharam o produto. Itens ganhos recentemente, que têm um endereço de envio válido, estão prontos para serem enviados, mas podem atrasar se você sacar seu saldo. Os que não têm endereço de envio ou informação de tamanho válida não podem ser enviados. Então, é menos provável que eles atrasem caso você opte por retirar o dinheiro. Não se esqueça de que as encomendas podem ser atualizadas pelo patrono a qualquer momento. Sempre que ocorre um erro no envio, nós lembramos automaticamente os patronos de atualizar o endereço. Por isso, um patrono que acabou de ganhar um item tem mais chances de atualizar as informações do que outro que ganhou há mais tempo.
Como consulto o que já paguei por produtos?
No painel de ganhos, você encontra informações detalhadas sobre os itens pagos e as taxas da plataforma Patreon.
Como calcular o custo dos produtos
Eu consigo calcular quanto eu devo?
Nós ajudamos você com os cálculos durante a criação do seu produto, mas você precisa considerar algumas coisas. Importante: apenas produtos enviados são cobrados.
Ao criar seus itens, o custo deles é calculado multiplicando o custo de cada um pelo número de patronos atuais na modalidade do produto (naquele momento). A maioria dos criadores paga um valor inferior ao calculado, porque nem todos os patronos informam um endereço de entrega e/ou preferência de tamanho. Nós mandamos um e-mail aos patronos lembrando que eles devem preencher todas as informações. Você também pode incentivar pedindo que atualizem os dados nas assinaturas deles.
Se você vai publicar um produto único, os patronos devem se comprometer a fazer três pagamentos seguidos para poderem receber esse produto. Se você estiver lançando um programa de fidelização de produtos, seus patronos ganharão os produtos após 3, 6, 9 e 12 meses. Saiba mais sobre quando os patronos ganham produtos aqui. A previsão é de que os produtos sejam cobrados entre 2 a 4 meses após serem adicionados a uma modalidade, dependendo de quando você adiciona e se cobra seus patronos por mês antecipadamente.
Você pode verificar se há patronos elegíveis no Rastreador de benefícios e no e-mail mensal sobre produtos que enviamos a você:
Por que eu enviei mais/menos itens do que eu esperava?
É comum que os criadores que oferecem produtos por assinatura enviem aos patronos e paguem por menos itens do que esperavam. Isso acontece por alguns motivos:
- Tem menos patronos contribuindo naquela modalidade do que quando o produto foi criado (por exemplo, quando os patronos cancelam a assinatura).
- Alguns patronos optaram por não receber produtos físicos dessa modalidade.
- Muitos patronos não informaram um endereço de envio válido ou não selecionaram um tamanho. Os patronos precisam ter um endereço válido associado à conta para receber o produto.
É bem fácil saber quais patronos precisam adicionar ou atualizar o endereço de entrega: basta entrar na página Benefícios. Recomendamos enviar mensagens e fazer posts especiais para as modalidades com produtos para lembrar aos patronos de atualizar o endereço de entrega e as preferências de tamanho.