Como funciona a cobrança e a taxa de produtos
Quando começo a pagar a taxa de 3% por usar os produtos?
Você começará a pagar a taxa adicional de 3% imediatamente depois do cadastro no recurso de produtos. Esta taxa de 3% se aplica aos seus ganhos mensais totais no Patreon.
Quando receberei a cobrança pelo envio de produtos?
Você receberá a cobrança do custo de um produto sempre que um patrono ganhar o item e o pedido de envio desse item for processado com sucesso. lConfira este artigo para saber mais sobre quando os patronos ganham os produtos.
A maioria dos pedidos de produtos é processada uma vez por dia. Se um pedido de envio de um item não puder ser processado (muitas vezes, devido a um problema com o endereço do patrono), não cobraremos por esse item. Tentamos processar pedidos malsucedidos por até 100 dias após o patrono ganhar o item. Você encontra as cobranças pelo envio de produtos no painel de ganhos.
Preciso de um cartão de crédito para pagar pelos produtos?
Estou recebendo um alerta quando tento sacar meu saldo. O que isso quer dizer?
Os produtos que você oferece são pagos com o saldo da sua conta. Por isso, ao sacar esse dinheiro, os envios podem atrasar. Os pedidos de produtos são processados após a cobrança dos patronos naquele mês. Se você sacar todo o saldo da conta, corre o risco de atrasar o envio dos produtos até que cheguem mais fundos.
Como é calculada a quantidade de produtos aguardando o envio?
Entram no cálculo todos os produtos por assinatura que os patronos ganharam nos últimos 100 dias e ainda não foram enviados. Quando não conseguimos enviar um item, tentamos de novo por 100 dias. Por isso, o número de itens aguardando o envio pode parecer alto. Você pode conferir esses itens quando quiser na página Benefícios. Os principais motivos para um produto não ser enviado são:
- os pedidos não foram processados desde que o patrono ganhou o item (confira o cronograma acima)
- não havia saldo suficiente na conta para pagar pelo item quando o pedido foi processado
- o patrono não informou um endereço de entrega válido
- o patrono não informou uma preferência de tamanho válida (quando exigida)
Como eu sei quanto já paguei por produtos?
No Painel de ganhos, você encontra informações mensais detalhadas sobre os itens pagos e as taxas da plataforma Patreon.
Como calcular o custo dos produtos
Eu consigo calcular quanto eu devo?
Nós ajudamos com os cálculos durante a criação do produto, mas você precisa considerar algumas coisas. Importante: apenas produtos enviados são cobrados.
Ao criar seus itens, o valor total é calculado multiplicando o custo de cada produto pelo número de patronos atuais na modalidade em que ele é oferecido. A maioria dos criadores paga um valor inferior ao estimado, porque nem todos os patronos informam o endereço de entrega ou a preferência de tamanho. Enviamos um e-mail lembrando os patronos de adicionar essas informações, mas você também pode pedir que atualizem os dados na assinatura.
Se você publicar um produto único, os patronos devem fazer 3 contribuições seguidas para receber o item. Se lançar um programa de fidelização de produtos, os patronos ganharão os itens após 3, 6, 9 e 12 meses. Saiba mais sobre quando os patronos ganham produtos aqui. A previsão é de que os produtos sejam cobrados entre 2 a 4 meses após serem adicionados a uma modalidade, dependendo de quando você adiciona e se cobra os patronos antecipadamente.
Por que eu enviei mais/menos itens do que esperava?
- Tem menos patronos contribuindo naquela modalidade do que quando o produto foi criado (por exemplo, alguns patronos cancelaram a assinatura desde então).
- Alguns patronos optaram por não receber produtos físicos dessa modalidade.
- Muitos patronos não informaram um endereço de entrega válido ou nãoselecionaram um tamanho. Os patronos precisam ter um endereço válido associado à conta para receber produtos.
Para saber quais patronos precisam adicionar ou atualizar o endereço de entrega, acesse a página Benefícios . Recomendamos que você envie mensagens e faça posts especiais para as modalidades com produtos, lembrando os patronos de atualizar o endereço de entrega e as preferências de tamanho.