Este artigo resume os detalhes de como funciona a multimoeda no Patreon, como estamos convertendo preços em novas moedas e a experiência do público e dos patronos.
Você pode pular esta seção clicando nos links abaixo:
- O que é importante sobre conversão de moedas
- Converter o preço da sua modalidade
- Lucro e taxas de câmbio
- Seus painéis
- Experiência dos patronos
- Perguntas Frequentes sobre conversão de moedas
Pontos importantes a considerar
- Os diferentes públicos que acessam a sua página veem os preços das modalidades diretamente na opção de moeda aceita escolhida por eles. O Patreon converte os preços da sua modalidade para a moeda do público. Confira este artigo de ajuda para saber mais: Moedas aceitas pelo Patreon
- Quando você recebe uma contribuição numa moeda diferente da sua moeda de pagamento, o Patreon cobra uma taxa de 2,5 % para a conversão.
- Os patronos que já pagam na sua moeda não precisam alterar nada.
Como convertemos os preços das modalidades
Quando um possível novo patrono acessa sua página, o Patreon converte automaticamente os preços das modalidades para a moeda local dele, caso a moeda seja aceita na plataforma. Quando o público estiver em uma região onde a moeda local não é aceita, os preços das modalidades aparecem na moeda de pagamento do criador.
Para determinar os preços a serem exibidos em outras moedas, usamos as taxas de câmbio atuais e históricas para chegar a uma taxa de câmbio média para cada moeda. Depois de usar essa taxa média na conversão para uma nova moeda, adicionamos uma reserva de 2 a 7% (dependendo da volatilidade da taxa de câmbio histórica de cada moeda) para proteger os criadores contra possíveis flutuações de moeda. Em seguida, arredondamos para os 50 centavos mais próximos, exceto para CZK, DKK, HKD, HUF, NOK, PLN e SEK, onde arredondamos para o número inteiro mais próximo para mostrar aos patronos um preço com números arredondados. O preço final é o que mostramos na sua página.
O Patreon atualiza a tabela de preços se a taxa de câmbio de qualquer uma das moedas que aceitamos tiver mudado significativamente. No entanto, nosso objetivo é fazer o mínimo de alterações possível para manter os preços estáveis. Nosso objetivo é atualizar a Tabela de Valores a cada 6 a 12 meses, dependendo de quando ocorrerem grandes flutuações na taxa de câmbio.
Confira o preço das modalidades
Você pode consultar os preços das modalidades em outras moedas no editor de modalidades clicando no botão Visualizar na parte superior do editor de modalidade ou na página Assinatura.
Como visualizar sua página em moedas diferentes
Você pode visualizar sua página pública e as modalidades em qualquer uma das moedas disponíveis. Veja como fazer isso:
- Entre no seu perfil de criador e clique no botão Minha página na barra lateral esquerda.
- Depois, clique em Controles da página ou no botão "...".
- No submenu, clique em Editar modalidades para acessar o editor de modalidades de assinatura.
- Clique no botão Editar modalidade para visualizar os preços das modalidades.
- Na seção Preço mensal do editor de modalidades, clique no botão Visualizar em moedas diferentes.
- Vai aparecer uma janela com o preço da modalidade e uma lista de todas as conversões de moedas compatíveis.
Ganhos e taxas de câmbio
Os criadores recebem sua parte dos pagamentos dos patronos na sua própria moeda, com base na taxa de câmbio média do dia anterior ao processamento do pagamento.
O Patreon cobra dos criadores uma taxa de conversão de moeda de 2,5 % em todos os pagamentos feitos em uma moeda diferente da moeda de pagamento deles. Essa taxa é devolvida em pagamentos reembolsados aos patronos. Todas as taxas são calculadas com base na sua moeda de pagamento.
Por exemplo, digamos que sua moeda seja o euro e um patrono pague em dólares americanos. Você define € 5 como o preço da sua modalidade. Esse valor é convertido para US$ 6 para os patronos nos EUA, incluindo a reserva de 4,5 % e o arredondamento para os 50 centavos mais próximos. Quando um patrono faz uma assinatura, o valor de US$ 6 é convertido para euros e transferido para seu saldo de criador com base na taxa de câmbio do dia anterior. Digamos que seja convertido para € 5,40. Em seguida, calculamos a taxa de conversão de moeda de 2,5 % e a taxa do Patreon sobre € 5,40.
Para acompanhar seus ganhos com mais facilidade, os criadores que usam esse recurso também têm acesso a um novo arquivo CSV para download no Painel Pagamentos. Esse arquivo é um relatório de ganhos detalhado que mostra as transações e inclui uma discriminação do pagamento do patrono, a parte do criador, a taxa de conversão de moeda e muito mais.
Seus painéis
Para acompanhar seus ganhos com mais facilidade, todos os painéis de pagamentos e insights mostram os valores na sua moeda de pagamento, seja qual for a moeda de contribuição do patrono.
O Gerenciador de interações com patronos exibe a moeda do patrono no valor da contribuição dele. Isso também está detalhado nas informações individuais do patrono, mas a contribuição total de cada um e o valor que você recebe são exibidos na moeda que você escolheu. Da mesma forma, quando você baixa seu relatório CSV no Gerenciador de interações com patronos, ele mostra os valores em sua moeda de pagamento.
Para obter mais informações sobre a moeda, você pode baixar um arquivo CSV na sua página Documentos nos seus Pagamentos com uma linha por pagamento de patrono. Esse arquivo inclui informações básicas sobre ganhos, além de:
- Valor e moeda de cobrança do patrono
- Valor/moeda do imposto do patrono
- Taxa de câmbio diária
- Ganhos dos criadores
- Taxa de conversão da moeda
Para baixar o arquivo CSV, clique no link Pagamentos na barra lateral esquerda e na guia Documentos no menu. Aqui, você pode baixar o arquivo CSV de pagamentos.
Experiência dos patronos
Os patronos que já pagam na sua moeda não precisam alterar nada. A contribuição deles permanece estável. No entanto, se quiserem, eles podem alterar a moeda, editando a assinatura na página Assinatura ativa.
Clique aqui para saber mais sobre a experiência do patrono: Configurações de moeda para patronos no Patreon
Perguntas Frequentes
Como o preço da minha modalidade é convertido em outras moedas?
Nosso objetivo é criar uma experiência estável para seus patronos, em que os preços não fiquem flutuando a cada movimentação das taxas de câmbio. A maioria das taxas de câmbio é determinada pelo mercado de câmbio, ou Forex (FX), e essas taxas flutuam a todo momento.
Para determinar os preços que aparecem em outras moedas, usamos as taxas de câmbio atuais e históricas para criar uma tabela de conversão. Quando convertemos um preço de modalidade para uma nova moeda, adicionamos uma reserva de 4,5 % para proteger os criadores contra possíveis flutuações de moeda e, então, arredondamos para os 50 centavos mais próximos para mostrar aos patronos um preço com números arredondados.
Estamos sempre avaliando as taxas de câmbio. Se alterações significativas nas taxas fizerem com que nossos preços convertidos sejam injustos para os criadores ou patronos, vamos atualizá-los.
O que acontece com a diferença quando o preço é arredondado?
A diferença do valor arredondado vai para o criador.
Quem paga as taxas de conversão da moeda?
Se seus patronos atuais pagam numa moeda que não é a sua moeda de pagamento, talvez estejam pagando uma taxa de conversão cobrada pelo banco ou pela administradora do cartão de crédito. Caso estejam numa região onde aceitamos a moeda, a mudança para a moeda local ajuda a evitar essas taxas. Quando um patrono assina sua modalidade na moeda dele, que é diferente da sua moeda de pagamento, você paga uma taxa de 2,5 % para a conversão dessa transação.
Essa taxa cobre o custo do Patreon com a conversão da moeda. As taxas de conversão de moeda geralmente são cobradas por qualquer empresa, como processadores de pagamento, bancos ou outras plataformas que processam pagamentos, por exemplo, Etsy ou PayPal.
Não estou nos EUA, e o Paypal ou Payoneer já cobram uma taxa de conversão. Vou ter que pagar as duas taxas?
Para evitar taxas de conversão adicionais, recomendamos que criadores no Reino Unido e na UE que queiram trocar a moeda de pagamento aguardem até que seja possível alterar a moeda para libras esterlinas e euros. É provável que isso esteja disponível nos próximos meses.
Vou receber alguma notificação se os patronos alterarem a moeda?
Para não inundar os criadores com notificações, não notificamos quando os patronos alteram a moeda. Você pode verificar a moeda que eles escolheram no Gerenciador de interações dos patronos baixando o arquivo em .csv disponível para você.
Como meu público e meus patronos vão saber sobre as novas moedas disponíveis?
É interessante que você informe ao seu público a possibilidade de que os patronos façam contribuições na moeda local deles, se for aceita. Selecionamos algumas mensagens como sugestão para você compartilhar como post com os patronos ou para postar nas redes sociais.
É interessante também que você informe ao seu público a possibilidade de que os patronos façam contribuições na moeda local deles quando ela for aceita. Você pode enviar mensagens em massa aos patronos pelo Gerenciador de interações. Confira o nosso artigo para ajudar você a enviar uma mensagem em massa aos patronos: Como enviar mensagens aos meus patronos