Confira neste artigo como alterar a moeda do seu saldo de criador e a sua moeda de pagamento. Você pode encontrar asmoedas que aceitamos atualmente neste artigo: Moedas aceitas pelo Patreon
Vá direto ao assunto com os links abaixo ou aproveite pra ler tudo do início ao fim:
- Comece aqui: o que é importante saber sobre alteração de moeda
- Como funciona a alteração de sua moeda de pagamento
- Alterações da moeda de pagamento em seus painéis
- Quais são as consequências da mudança de sua moeda para os patronos novos e os mais antigos
- Como reembolsar os patronos depois de alterar sua moeda de pagamento
- Como informar seus patronos sobre a mudança
- Perguntas frequentes sobre a mudança de moeda
O que é importante saber antes de alterar sua moeda de pagamento:
Alteração de moedas: você só pode mudar sua moeda uma única vez. Por isso, antes de começar o processo, precisa ter certeza sobre qual moeda escolher.
Seu saldo existente: você precisa sacar todo seu saldo na moeda atual antes de poder selecionar uma nova moeda. Isso faz parte do procedimento. Se você sacar o saldo antes de alterar sua moeda, vai ter que esperar 24 horas até poder fazer a alteração.
Preços de suas modalidades de assinatura: você pode ajustar os preços de suas modalidades de assinatura quando alterar sua moeda de pagamento. Nada muda para os patronos mais antigos. Mas, se os que vivem em sua região contribuem na mesma moeda de sua conta, vocês não precisam pagar taxas de conversão adicionais aplicadas por bancos, cartões de crédito e outros serviços. Sugestões de mensagens podem ser encontradas abaixo.
PayPal: se você estiver usando o PayPal, confirme se sua conta do PayPal está configurada para aceitar várias moedas antes de alterar sua moeda. Faça isso seguindo as instruções neste artigo do PayPal: Como posso usar o PayPal para gerenciar várias moedas?
Stripe: se você estiver usando o Stripe e mudar para EUR ou GBP, precisa configurar um método de pagamento alternativo (Paypal ou Payoneer) depois de alterar sua moeda.
Como funciona para os patronos: alterar sua moeda habilita automaticamente a opção de moeda aos patronos. Isso significa que eles podem escolher contribuir em qualquer uma das moedas aceitas.
Taxas de processamento de pagamento: ao alterar sua moeda, você se sujeita às taxas de processamento de pagamento relacionadas à moeda escolhida. Enquanto sua taxa de plataforma permanecer a mesma, criadores com status de Fundador estão sujeitos às taxas de processamento de pagamento da nova moeda escolhida.
Como funciona a alteração de sua moeda de pagamento
Para alterar sua moeda de pagamento, vá para a seção Receber pagamentos do seu Editor de páginas do criador e, em Sua moeda, clique em Alterar moeda .
Então, você começa a mudança de moeda. Não se esqueça de ler as principais coisas para saber e preparar antes de alterar sua moeda.
Observação: embora a alteração de moeda não leve muito tempo, o processo expira após 1 hora se você não tiver concluído. Se você sair a qualquer momento antes de concluir, suas alterações não são salvas, e sua moeda não é atualizada.
Enquanto você estiver mudando sua moeda, qualquer pessoa que tentar se tornar um membro vai receber uma notificação de manutenção e ser solicitada a tentar novamente em 15 minutos:
A primeira coisa que você precisa fazer é sacar seu saldo atual na moeda antiga. Um dos requisitos da alteração de moeda de pagamento é que seu saldo seja zero.
Depois de sacar seu saldo, vai ser solicitado que você selecione a nova moeda.
Importante: observe as taxas de processamento de pagamento para a moeda que você está escolhendo. Antes de alterar sua moeda, recomendamos que você reveja as taxas de processamento de pagamentos para as moedas aceitas .
Em seguida, você precisa confirmar os preços de suas modalidades de assinatura. Os preços das modalidades mostrados são os mesmos de sua moeda anterior. Neste momento, você tem a opção de alterar o preço para novos patronos. Os patronos mais antigos continuam pagando o preço original.
Observação: só é possível alterar os preços das modalidades de assinatura uma única vez. Depois que você alterar sua moeda de pagamento, essa opção não vai mais estar disponível.
Ao editar os preços das suas modalidades de assinatura, você pode visualizar os preços convertidos em outras moedas. Clique em Exibir ao lado de cada modalidade para abrir uma tabela de conversão para cada uma delas.
Por último, vamos pedir que você confirme os valores de suas modalidades de assinatura e salve sua opção de moeda.
Depois de clicar em Confirmar e Salvar, sua nova moeda de pagamento vai estar salva.
Alterações da moeda de pagamento em seus painéis
Painel de ganhos: no mês em que você alterar sua moeda de pagamento, seu saldo é exibido em um gráfico contendo ambas as moedas. Depois disso, seu saldo mensal é exibido em sua nova moeda de pagamento.
Clique para ver uma imagem maior do painel de ganhos
Gerenciador de interações do patrono: todos os dados no Gerenciador de interações do patrono são atualizados para sua nova moeda, com exceção do valor de contribuição, que sempre é exibido na moeda que cada patrono tiver escolhido.
O mesmo ocorre na visualização do patrono, mas o Valor Vitalício de cada um e o valor que você recebe são mostrados na moeda que você escolheu. Da mesma forma, quando você baixa seu relatório CSV no Gerenciador de interações do patrono, ele mostra os valores em sua moeda de pagamento.
Quais são as consequências disso para os patronos novos e os mais antigos
Essa alteração não afeta seus patronos mais antigos. Mas, se os que vivem em sua região contribuem na mesma moeda de sua conta, vocês não precisam pagar taxas de conversão adicionais aplicadas por bancos, cartões de crédito e outros serviços.
Para todas as pessoas novas em sua página, os preços são listados na moeda escolhida por elas. Se a moeda não é aceita pelo Patreon, os preços das modalidades de assinatura são exibidos na moeda escolhida por você. Ao receber uma contribuição numa moeda diferente da sua, o Patreon cobra uma taxa de conversão de moeda de 2,5%.
Saiba mais sobre o que significa optar pela moeda dos patronos.
Por exemplo, se um criador no Reino Unido muda de USD para GBP, um patrono nos EUA continua pagando o mesmo valor em USD (sua contribuição não muda). Esse criador estaria sujeito à taxa de conversão de 2,5% para contribuição numa moeda diferente.
Quando você altera sua moeda, os novos visitantes de sua página podem ver os preços de suas modalidades de assinatura na moeda em que escolherem, se ela for aceita. Se os patronos da sua região que já apoiam você editam a contribuição trocando para sua moeda local, eles pagam o novo valor que você definir para a modalidade. Assim, eles não precisam mais pagar taxas de câmbio ao banco, e você não paga taxas de conversão.
Como reembolsar os patronos depois de alterar sua moeda de pagamento
Se você precisa reembolsar um patrono depois de alterar sua moeda de pagamento, o valor é deduzido do seu saldo na nova moeda e reembolsado ao patrono na moeda escolhida por ele.
Se precisa de ajuda, leia este artigo sobre como reembolsar os patronos.
Como informar seus patronos
Para informar seus patronos sobre a alteração da moeda de pagamento, use a mensagem sugerida abaixo:
Título do post :Alteração da moeda para [EXCLUIR CONFORME APLICÁVEL: Oi, pessoal! Queria compartilhar uma boa notícia com vocês. Agora, posso alterar meu saldo e a moeda de pagamento para minha moeda local, [EXCLUIR CONFORME APLICÁVEL: Para evitar que a gente pague taxas de conversão adicionais, sugiro que vocês que moram em [SUA LOCALIZAÇÃO] também mudem para sua moeda local. Para quem quiser trocar a moeda, é só seguir estes passos:
Quem não mora em [SUA LOCALIZAÇÃO] também pode alterar a moeda (se estiver disponível: moedas aceitas pelo Patreon) , o que ajuda a evitar taxas de câmbio. Agradeço pelo seu apoio de sempre, |
Perguntas Frequentes
Por que o meu saldo precisa estar zerado antes de alterar minha moeda de pagamento?
Atualmente, o Patreon não consegue trabalhar com saldos em várias moedas diferentes. Para alterar a moeda e começar a receber pagamentos na sua moeda local, seu saldo deve estar zerado.
Posso voltar à minha moeda antiga?
Você só pode alterar a moeda uma vez. Por isso, antes de começar a alteração, é melhor ter certeza sobre qual moeda escolher.
Por que não consigo alterar minha moeda no momento?
Algumas coisas podem estar impossibilitando você de alterar a moeda no momento. Por exemplo, a alteração de moedas para criadores de produtos ainda não está disponível, mas vai estar em breve. Ou, se é o primeiro ou último dia do mês, seu saldo deve ser resgatado e encerrado antes de receber em uma nova moeda. Então, você não pode alterar moedas no primeiro e no último dia do mês durante o processamento de pagamento.
Também tentamos processar de novo os pagamentos recusados em vários dias ao longo do mês, entre 4 h e 10 h (horário do Pacífico). Se você não consegue alterar a moeda, tente de novo depois das 10 h (horário do Pacífico), para se certificar de que as tentativas de pagamento recusadas foram concluídas.
Estou usando um cartão pré-pago Payoneer. Alguma coisa muda para mim?
Saiba mais sobre como solicitar um cartão Payoneer na sua nova moeda aqui.