Você está pensando em alterar sua moeda de pagamento? Quer saber mais sobre como a alteração de moeda pode afetar seus ganhos e a experiência de pagamento de seus patronos? Então este artigo é ideal para você!
Neste artigo, vamos abordar tudo o que você precisa saber sobre como alterar sua moeda, incluindo:
- O que você precisa saber antes de alterar sua moeda de pagamento
- Como alterar sua moeda de pagamento
- Como sua moeda de pagamento altera seus painéis
- Como a alteração de sua moeda de pagamento afeta os patronos
- Como comunicar a alteração da moeda aos seus patronos
- Perguntas Frequentes
Para obter uma lista das moedas atualmente aceitas em nossa plataforma, confira esta página: Moedas aceitas pelo Patreon
O que você precisa saber antes de alterar sua moeda de pagamento
- Alteração de moeda: você pode alterar a moeda uma vez a cada seis meses.
- Seu saldo atual: ao iniciar o processo de alteração de moeda, solicitamos que você retire todo o seu saldo na moeda que estiver ativa no momento. Isso faz parte do procedimento.
- Preços de suas modalidades de assinatura: você pode ajustar os preços de suas modalidades de assinatura quando alterar a moeda de pagamento. Nada muda para os patronos atuais.
- Experiência do patrono: os patronos podem pagar nas moedas aceitas à escolha deles. Nada muda para quem já é patrono. Para saber mais sobre a experiência do patrono, consulte a seção abaixo: O que isso significa para patronos novos e atuais.
Informações importantes sobre os pagamentos
- PayPal: confirme se você configurou sua conta do PayPal para aceitar várias moedas antes de alterar sua moeda. Faça isso seguindo as instruções neste artigo do PayPal: Como posso usar o PayPal para gerenciar várias moedas?
- Stripe: se você usar o Stripe e mudar para euros (EUR) ou libras esterlinas (GBP), terá que configurar outra forma de recebimento (Paypal ou Payoneer) depois de alterar sua moeda.
- Taxas de processamento de pagamento: ao alterar sua moeda, você se sujeita às taxas de processamento de pagamento relacionadas à moeda escolhida. No caso dos criadores com status de fundador, ainda que a taxa de plataforma permaneça a mesma, serão cobradas as taxas de processamento de pagamento da nova moeda escolhida. Quando você recebe uma contribuição numa moeda diferente da sua moeda de pagamento, o Patreon cobra uma taxa de 2,5% para a conversão.
Como funciona a alteração da sua moeda de pagamento
Embora a alteração de moeda não leve muito tempo, o processo expira após 1 hora se você não tiver concluído. Se você sair a qualquer momento antes de concluir, suas alterações não são salvas e sua moeda não é atualizada.
Enquanto você estiver mudando sua moeda, qualquer pessoa que tentar fazer uma contribuição receberá uma notificação de manutenção e será solicitada a tentar novamente em 15 minutos.
- Entre na sua conta de criador e clique no botão Minha página na barra de navegação à esquerda.
- Na sua página, clique no botão "…" em Controles de página e vá até Editar página.
- Clique no link Receber pagamentos na barra de menu.
- Clique no botão Alterar moeda para iniciar o processo de alteração. Lembre-se de ler atentamente as principais informações que você deve saber antes de alterar sua moeda.
- Seu saldo deve ser zero para que você possa alterar sua moeda de pagamento. Pediremos que você saque qualquer saldo existente na moeda atual.
- Depois disso, você pode selecionar sua nova moeda. Leve em consideração as taxas de processamento de pagamentos da moeda que você acabou de escolher. Recomendamos que você revise as taxas de processamento de pagamentos para as moedas aceitas antes de realizar a alteração de moeda.
- Em seguida, confirme os preços de suas modalidades de assinatura. Os preços das modalidades mostrados são os mesmos de sua moeda anterior. Se quiser, você pode alterar os preços das modalidades para os novos patronos; os patronos atuais continuam pagando o preço original.
- Por fim, clique no botão Confirmar e salvar para finalizar a alteração.
Como reembolsar os patronos depois de alterar sua moeda de pagamento
Se você precisar reembolsar um patrono depois de alterar sua moeda de pagamento, o valor será deduzido do seu saldo na nova moeda e reembolsado ao patrono na moeda escolhida por ele (se for aceita).
Se precisar de ajuda, leia este artigo: Como reembolsar os patronos.
Alterações da moeda de pagamento em seus painéis
Painel de ganhos
No mês em que você alterar sua moeda de pagamento, seu saldo é exibido em um gráfico contendo ambas as moedas. A partir daí, mostraremos seu saldo mensal em sua nova moeda de pagamento.
Gerenciador de interações com patronos
Todos os dados no Gerenciador de interações serão atualizados para sua nova moeda, exceto o valor da contribuição, que será sempre exibido na moeda preferida de cada patrono. As contribuições ao longo do tempo de cada patrono e o valor que você recebe são mostrados na moeda que você escolheu. Da mesma forma, quando você baixa seu relatório em formato CSV a partir do Gerenciador de interações, ele mostra os valores em sua moeda de pagamento.
Quais são as consequências disso para os patronos novos e atuais?
Você pode incentivar os patronos da sua região a atualizar as contribuições e a pagar na mesma moeda do seu saldo de pagamentos. Se eles fizerem isso, você economiza nas taxas de conversão adicionais aplicadas por bancos, cartões de crédito e outros serviços.
Qualquer pessoa que visitar sua página tem acesso aos preços na moeda local dela (se for aceita). Se o Patreon não aceitar a moeda do usuário, os preços das modalidades são exibidos na moeda escolhida por você.
Por exemplo, se um criador no Reino Unido alterar a moeda de dólar norte-americano (USD) para libra esterlina (GBP), um patrono atual nos EUA continua pagando o mesmo valor em USD; ou seja, a contribuição dele não muda. Esse criador estaria sujeito à taxa de conversão de 2,5 % para contribuições numa moeda diferente.
Se os patronos atuais da sua região editarem a contribuição para passar para sua moeda local, eles passam a pagar o novo valor que você definir para a modalidade. Assim, eles não precisam mais pagar taxas de câmbio ao banco e você não paga as taxas de conversão.
Perguntas Frequentes
Por que preciso sacar meu saldo antes de alterar minha moeda de pagamento?
Atualmente, o Patreon não consegue trabalhar com saldos em várias moedas diferentes. Para alterar a moeda e começar a receber pagamentos na sua moeda local, seu saldo deve estar zerado.
Posso voltar à minha moeda antiga?
Você só pode alterar a moeda uma vez. Por isso, antes de começar a alteração, é melhor ter certeza sobre qual moeda escolher. Se você precisar alterar a moeda novamente, terá que esperar seis meses antes de poder fazer isso.
Por que não consigo alterar minha moeda no momento?
Algumas coisas podem estar impossibilitando você de alterar a moeda no momento.
- Por exemplo, a alteração de moedas para criadores de produtos ainda não está disponível, mas vai estar em breve.
- Outra possibilidade é se for o primeiro ou o último dia do mês. Nesse caso, você tem que sacar o saldo de sua conta e zerá-lo antes de poder guardar seus ganhos em uma nova moeda. Portanto, você não pode alterar moedas no primeiro e no último dia do mês durante o processamento de pagamentos.
- Também tentamos processar de novo os pagamentos recusados em vários dias ao longo do mês, entre 4h e 10h (horário do Pacífico). Se você não consegue alterar a moeda, tente de novo depois das 10h (horário do Pacífico) para se certificar de que as tentativas de pagamentos recusados foram concluídas.
Estou usando um cartão pré-pago Payoneer. Isso muda alguma coisa para mim?
Saiba mais sobre como solicitar um cartão Payoneer para sua nova moeda aqui.