Patreon предоставляет площадку для транзакций между пользователями, но мы не возвращаем деньги от лица креаторов.
Для возврата средств патрону потребуется обратиться к креатору. Креаторы могут оформить возврат в менеджере аудитории. Здесь можно найти подробные инструкции по возврату средств патронам.
Возврат средств может занять до 10 рабочих дней.
В списке «Возмещено Patreon» неизвестные мне возвраты
Бывают случаи, когда средства могут быть автоматически возвращены из-за мошеннических действий. Такие возвраты считаются мошенническими, они отображаются в менеджере аудитории в списке «Возмещено Patreon» в истории платежей патрона.
Когда патрон подозревается в мошеннической деятельности, его аккаунт блокируется. И если он не выходит на связь в течение 10 дней с момента уведомления, его платежи возвращаются владельцу карты.
Что такое неудачный возврат?
Неудачный возврат может произойти, если вы попытаетесь вернуть деньги патрону, не имея средств на своем счёте. Это также может произойти по причине технической ошибки с нашей стороны. Неудачные возвраты будут указаны в CSV-файле «Возвраты» как возвраты в размере 0 $. Повторить попытку возврата можно в любое время в менеджере аудитории.