Вы узнаете:
- Как вступить в сообщество креатора (стать патроном)
- Что делать, если платеж отклонён
- Как управлять подписками
Важно: в примерах ниже используются доллары США ($), однако креаторы могут принимать платежи и в других валютах, поддерживаемых на платформе. Посмотреть список таких валют можно здесь.
Платежи за подписки в разных валютах проводятся по отдельности и идут отдельными строками в истории транзакций.
Приступим?
Как стать патроном
Шаг 1. Перейдите на страницу креатора и выберите один из уровней подписки. Каждый уровень даёт свои преимущества. Чтобы получить к ним доступ, нужно заплатить указанную минимальную стоимость.
Если у креатора нет уровней подписки, нажмите кнопку Стать патроном на его странице.
Шаг 2. Добавьте способ оплаты и подтвердите условия подписки
Выбрав уровень или нажав Стать патроном, вы перейдёте на страницу оплаты, где сможете:
- добавить платёжные данные, чтобы завершить оформление подписки;
- установить месячный лимит списаний (если креатор получает платежи за отдельные публикации);
- выбрать срок подписки: на месяц или на год (если креатор предлагает такой вариант).
Если у креатора нет уровней, по умолчанию вам будет предложено перечислять ему 5 $/5 €/5 £ в месяц. Сумму можно увеличить или уменьшить. Минимальный размер платежа — 1 $/1 €/1 £.
Шаг 3. Проверьте условия подписки
Нам важно, чтобы вы понимали, когда и за что платите. Прежде чем подтвердить подписку, внимательно ознакомьтесь с её условиями в разделе «Общая информация» (справа на странице): будущие списания не должны стать для вас неожиданностью. Ниже приведён пример помесячной подписки с оплатой постфактум.
Шаг 4. Нажмите кнопку Подтвердить, чтобы завершить оформление подписки.
Шаг 5. Добавьте свой адрес. Некоторые креаторы просят патронов указывать адрес для почтовых отправлений. После подтверждения подписки вы можете ввести свой адрес или не делать этого, если не хотите получать поощрения по почте.
Что делать, если платёж отклонён
1. Свяжитесь с банком или PayPal напрямую
Попросите представителя банка разрешить операции и списания с пометкой Patreon* Membership.
2. Убедитесь, что на вашем счёте достаточно средств
Если у вас новая карта, попробуйте ввести её данные ещё раз.
4. Убедитесь, что способ оплаты действителен
Мы не принимаем предоплаченные карты. Используйте действительную кредитную/дебетовую карту или счёт PayPal.
5. Попробуйте другой способ оплаты
Если карта отклонена, проведите платёж через PayPal (и наоборот). Попробуйте оплатить подписку другой картой: ваш банк может блокировать определённые операции для некоторых карт.
Как управлять активными подписками
Менять настройки и способы оплаты можно на странице Управление подписками. Чтобы перейти туда, наведите курсор на значок карандаша в меню навигации слева и нажмите Управление.
В строке меню перейдите на вкладку История платежей. Вы увидите взносы, сгруппированные по месяцам. Чтобы просмотреть платежи за предыдущие годы, воспользуйтесь фильтром вверху списка.
На вкладке Способы оплаты вы найдёте банковские карты и счета PayPal, привязанные к аккаунту. Здесь можно менять способы оплаты подписок, добавлять новые и редактировать платёжные данные.
