Прекратятся ли списания после отмены подписки?
Отмена подписки означает, что мы больше не будем проводить списания каких-либо платежей в будущем. Однако мы проведём списания за все счета, которые будут ожидать оплаты на момент окончания подписки.
Такие счета приходят в двух ситуациях:
Креатор, взимающий плату за произведение, опубликовал новое произведение, когда подписка ещё была активна.
Пример:
У вас оформлена подписка, в рамках которой вы платите 1 $ за публикацию. 9 июля креатор делает платную публикацию, за которую вам выставляется счёт. Вы отменяете подписку 20 июля. Однако 1 $ списывается с вашего счёта только по окончании месяца.
Узнать дату публикации можно в истории платежей.
Подписка была активна в полночь 1-го числа по тихоокеанскому времени (PT).
Пример:
У вас оформлена подписка за 5 $ в месяц с оплатой постфактум. В июне вы отменяете подписку и получаете от нас счёт за этот месяц 1 июля. Таким образом, плата за месяц списывается в июле, хотя вы и отменили подписку в предыдущем месяце.
Если попытка списания 1 июля оказывается неудачной, мы повторяем её позже.
Могу ли я получить возврат за списание, проведённое после отмены подписки?
В большинстве случаев мы не возмещаем средства патронам от имени креаторов. Однако креатор может предоставить вам возврат по своему усмотрению.
Попробуйте связаться с креатором через Patreon. Рекомендуем включить в запрос следующую информацию:
- сумму транзакций к возврату;
- даты исходных транзакций;
- причину запроса о возврате средств.