Платежи, которые патроны выполняют через платформу Patreon, поступают креаторам напрямую. Поэтому в большинстве случаев мы не можем вернуть отправленные деньги.
Креаторы могут оформить возврат по своему усмотрению
Если на балансе креатора достаточно средств, то он сможет вернуть вам до 3 последних платежей через Менеджер аудитории. В случае проблем с возвратом обратитесь в службу поддержки.
Возврат необходимо оформить в течение 90 дней после обработки платежа. По истечении этого срока креатор сможет вернуть деньги только через сторонние платёжные сервисы, например PayPal или Venmo.
Если вы патрон, узнайте как запросить возврат средств и связаться с креатором по этому вопросу. Если вы креатор, ознакомьтесь с руководством по оформлению возврата.
Что делать, если креатор отказывается возвращать деньги?
Компания Patreon принимает решения о возврате средств в индивидуальном порядке в зависимости от обстоятельств.
Чтобы получить право на возврат, патрон должен связаться с командой Patreon в течение 10 дней после даты обработки платежа, указанной в выписке. Мы рассмотрим запрос и сообщим о своём решении. Перечисление средств может занять до 5–7 рабочих дней с момента оформления возврата.
Более подробную информацию ищите в Условиях использования платформы Patreon.