В этой статье мы рассказываем о панелях со статистическими данными и о том, как пользоваться ими для анализа своих доходов.
На схеме ниже показаны четыре основных этапа обработки поступлений и панели, которые соответствуют каждому из них.
Кроме панелей, упомянутых на схеме, в Patreon есть и другие панели с аналитическими данными.
В таблице ниже представлено краткое описание информационных панелей креатора. Чтобы узнать о каждой панели подробнее, перейдите по ссылке.
| Информационная панель или CSV | Описание |
| Главная страница креатора | Сумма дохода за месяц. Эта цифра будет изменяться в зависимости от количества патронов, отклонённых/отменённых платежей и корректировок. Сумма поступлений за год отображается в пересчёте на месяц (делится на 12). |
| Доходы | Суммы, поступающие на баланс креатора после обработки платежей, возвратов и удержания комиссий. На панели представлена сводная информация о движении средств на дату выполнения транзакций. В столбце «Отклонённые платежи» показана сумма всех отклонённых платежей за месяц (автоматически обновляется по мере поступления этих платежей). |
| Динамика подписок | Информация об изменении суммы поступлений за подписки, переходах подписчиков между уровнями, новых и отписавшихся подписчиках. Все данные можно посмотреть в разбивке по месяцам. |
| Патронаж | Эта панель предоставляет альтернативный обзор доходов в разрезе по целям платежей (а не по времени их поступления). Креаторы, взимающие плату за публикации, видят на этой панели суммы, полученные за каждую из них. Креаторы с ежемесячной подпиской видят суммы, полученные за каждый месяц, когда такая подписка предоставлялась. |
| Выплаты | На этой панели представлена сводная информация о списании средств с баланса креатора. Здесь появляется информация о выводе средств и транзакциях, связанных с оплатой подписки на других креаторов. |
| CSV-файл «Возвраты» | Этот CSV-файл содержит сведения о возврате средств со счёта. |
| CSV-файл «Налог с продаж» | Этот CSV-файл содержит суммы налога с продаж, собранные и уплаченные платформой Patreon от вашего имени. |
Что стоит учитывать:
- Если вы взимаете предоплату, то патрон может отменить свою подписку, уже оплатив текущий месяц. Вы будете видеть, что получили от такого патрона платёж, однако информация об этом не будет отображаться ни в разделе с активными подписчиками, ни на панели Динамика подписок.
- Значения в столбце «Общая сумма списаний» на панели «Доходы» будут отличаться от общей суммы платежей в менеджере аудитории, если кто-либо из подписчиков перейдёт на другой уровень поддержки в течение месяца.
Главная страница креатора
На главной странице креатора можно увидеть общую сумму его дохода за месяц. Эта сумма будет меняться ежемесячно из-за появления новых подписчиков, отмены подписок, отклонённых и скорректированных платежей.
Если у вас есть патроны, оформившие подписку на год, то сумма поступлений от них в статистике будет отображаться в пересчёте на месяц.
Например, если стоимость годовой подписки составляет 120 $, то в статистику за месяц будет добавлено 10 $. Все 120 $ за такую подписку будут получены единовременно и затем сразу же поступят на ваш баланс.
Доходы
Этот раздел содержит общие сведения о доходах от страницы креатора, а данные упорядочены по времени совершения транзакций.
Примеры
- Если патрон A оформляет подписку 16 февраля, но плата списывается только 1 марта, то доход от этой транзакции будет учтён в марте.
- Если в октябре обрабатывается возврат по транзакции, которая была совершена в июле, то возврат средств будет учтён в статистике за октябрь.
На панели «Доходы» доступны следующие столбцы:
| Столбец | Описание |
| Месяц | Месяц, в котором деньги поступили на баланс креатора. |
| Общая сумма списаний | Все списания, произведённые со счетов патронов в этом месяце, без учёта отклонённых платежей, возвратов и комиссий. |
| Отклонённые платежи | Сумма списаний, которые не поступят на баланс креатора в этом месяце. Это значение может уменьшаться в течение месяца по мере того, как мы будем получать деньги за отклонённые списания. |
| Общая сумма возвратов | Сумма всех возвратов, произведённых в этом месяце. Обратите внимание, что данные в столбце — это доля креатора в сумме возврата. Комиссия Patreon, сервисные сборы и налоги возвращаются компанией Patreon, и поэтому здесь они не отображаются. Также не учитываются суммы, которые были возвращены вследствие мошеннических действий. О возврате средств в результате мошенничества можно прочитать в этой статье. |
| Платёжные комиссии | Сборы за обработку платежей от патронов. Подробнее о сборах можно прочитать в этой статье. |
| Комиссии платформы | Сборы платформы Patreon за обработку платежей. Более подробную информацию можно посмотреть на нашей странице с ценами. |
| Мерч и доставка | Если вы используете мерч Patreon, в этом столбце отображаются расходы на мерч за каждый месяц. |
| Доходы | Сумма, полученная вами после вычета возвратов, сервисных сборов Patreon и платёжных комиссий (сумма, которая зачисляется на баланс креатора). Если у вас есть годовая подписка, то платёж за неё будет учтён в том месяце, в котором он был произведён (то есть общая сумма за год будет показана в том месяце, когда платёж был обработан). Мы не распределяем плату за годовую подписку по месяцам. |
Динамика платежей
На этой панели представлены обобщённые данные об изменении суммы поступлений за подписки, переходах подписчиков между уровнями, новых и отписавшихся подписчиках. Информации об отклонённых платежах здесь нет (они не зависят от действий самих патронов), её можно найти на панели «Доходы».
Ниже описаны данные, представленные на панели статистики роста поддержки.
| Столбец | Описание |
| Месяц | Месяц года. |
| Новые платежи | Сумма и количество новых платежей. Платёж считается «новым» в этом месяце, если у патрона не было платежей в предыдущем месяце. |
| Повышение уровня | Сумма и количество увеличенных платежей. Учитывается только разница между предыдущей и новой суммой. Например, если в прошлом месяце патрон заплатил 10 $, а в текущем — 15 $, то в этом столбце будет 5 $. |
| Отмены | Сумма и количество удалённых платежей. Например, если в прошлом месяце патрон заплатил 10 $, а в текущем отказался от подписки, то в этом столбце будет 10 $. |
| Понижение уровня | Сумма и количество уменьшенных платежей. Учитывается только разница между предыдущей и новой суммой. Например, если в прошлом месяце патрон заплатил 15 $, а в текущем — 10 $, то в этом столбце будет 5 $. |
| Общее изменение | Разница в сумме платежей и количестве патронов за месяц. |
Что следует учесть:
- На этой панели показаны итоговые результаты по каждому патрону за месяц. Например, если новый патрон 2 января заплатил 10 $, 4 января уменьшил платёж до 5 $, а 5 января снова увеличил его до 20 $ и далее не менял эту сумму до конца месяца, то в статистику попадёт только последнее значение — 20 $. Промежуточные изменения не учитываются.
- В случае авансовых платежей: если патрон 6 февраля оформил платёж на 10 $, а затем отменил его 10 февраля, в динамике подписок за февраль не будет данных ни о новом, ни об удалённом платеже. По итогам месяца патрон не будет проводить оплату. В то же время сумма, полученная креатором в феврале (10 $), отобразится на панели «Доходы». На панели статистики роста поддержки не будет показателей роста, а в столбце «Сумма платежей на конец месяца» будет указано 0 $.
- В случае платежей за публикацию: на панели будет показана базовая сумма подписки. Например, если патрон платит вам по 5 $ за публикацию, то на панели вы увидите 5 $, хотя фактическая сумма вашего дохода может быть как меньше, так и больше (в пределах установленного патроном максимума) в зависимости от того, сколько платных публикаций вы разместите.
- Начиная с декабря 2015 г. подробные данные о платежах можно загрузить в формате CSV по ссылке для скачивания.
Патронаж
Эта панель доступна креаторам с тарифными планами Pro и Premium. Здесь суммы транзакций группируются по назначению платежа, а не по времени обработки.
Если вы взимаете ежемесячные платежи, то увидите на панели следующие данные:
| Столбец | Описание |
| Месяц | Месяц, за который заплатил патрон. |
| Платные подписчики | Количество патронов с успешно обработанными платежами за текущий месяц. |
| Обработанные платежи | Сумма успешно обработанных платежей за текущий месяц (за вычетом возвратов). |
| Новые платные подписчики | Количество новых патронов в текущем месяце. |
| Платежи от новых подписчиков | Сумма платежей, поступивших от новых подписчиков за первый месяц. |
Список патронов, платящих за подписки и публикации, можно найти в менеджере аудитории или скачать в формате CSV по ссылке в разделе Патронаж.
Если вы взимаете плату за публикацию, то увидите на панели аналогичный список по каждой из таких публикаций.
Выплаты
На этой панели можно:
- вывести доходы с баланса Patreon;
- настроить автоматический вывод средств.
Ниже на панели представлена информация о списаниях с вашего баланса креатора за месяц.
| Столбец | Описание |
| Дата | Когда была оформлена выплата. |
| Описание | Предназначение выплаты (автоматический вывод средств, оплаты креаторам и т. д.). |
| Получатель | Куда и кому были отправлены выведенные средства. |
| Сумма | Сумма выплаты. |
| Статус | Прошла ли операция успешно или нет. |