В этой статье подробно описана наша модель предоплаты для креаторов. Если вы хотите сравнить доступные варианты выставления счетов, чтобы выбрать подходящий, прочитайте нашу статью о вариантах оплаты.
Содержание статьи
- Как работает предоплата
- Как работает предоплата для патронов
- Как настроить предоплату
- Управление патронами после включения предоплаты
- Часто задаваемые вопросы
Как работает предоплата
Если настроена предоплата, мы взимаем плату с патронов сразу после их регистрации. Первый платёж открывает доступ к каталогу уже имеющихся публикаций и подписке. После этого мы обрабатываем платежи 1-го числа каждого месяца.
Платёж, который списывается 1-го числа, открывает доступ к подписке на текущий месяц. Например, платёж, списанный 1 января, предоставляет патрону доступ к подписке в течение января.
Как работает предоплата для патронов
Теперь давайте посмотрим, что меняется для патронов, когда вы включаете предоплату.
Существующие патроны
Для патронов, которые оформили подписку до перехода на предоплату, способ оплаты не изменится, пока они не увеличат сумму платежа.
|
Повышение уровня |
Понижение уровня |
| Если существующий патрон повысит уровень подписки после вашего перехода на предоплату, с него будет списана разница между предыдущей и новой суммой платежа.
А после этого 1-го числа каждого месяца с него будет списываться плата за продление подписки. |
Если существующий патрон уменьшит свой платёж, он не будет ничего платить, поскольку не получит доступ к новым материалам. Новая сумма за продление подписки будет списана 1-го числа следующего месяца. |
Новые патроны
Если настроена предоплата, с новых патронов плата будет взиматься сразу после их регистрации. Первый платёж открывает доступ к каталогу уже имеющихся публикаций. А после этого 1-го числа каждого месяца с них будет списываться плата за продление подписки.
Что изменится для патронов, если я перейду с оплаты за произведение на предоплату?
Будет применён ваш последний способ выставления счетов. При переходе на предоплату предыдущая модель выставления счетов будет отменена.
Предположим, вы перешли с оплаты за произведение на предоплату 14 сентября. Все платные публикации, размещённые в сентябре, при переключении станут недействительными. А 1 октября существующим патронам будет выставлен 1 счёт на сумму подписки. В дальнейшем 1-го числа каждого месяца с них будет списываться плата за продление подписки.
Рекомендуем заранее сообщить патронам о предстоящих изменениях. Они могут захотеть повысить свой уровень поддержки, когда узнают об изменении условий.
Как включить предоплату
Предоплата доступна для всех креаторов, выбравших оплату ежемесячно. Если сейчас вы взимаете плату за произведение, то для подключения предоплаты необходимо сначала перейти на ежемесячную оплату.
Чтобы включить предоплату, сделайте следующее:
- Войдите в аккаунт креатора и на левой панели навигации нажмите кнопку Моя страница.
- Затем нажмите кнопку Элементы управления страницей «…» и выберите Редактировать страницу.
- В меню выберите Получение дохода.
- Выберите вариант выставления счетов «Ежемесячно» (если это ещё не сделано).
- Затем выполните одно из следующих действий (в зависимости от того, включена ли у вас двухфакторная аутентификация):
> установите флажок Взимать предоплату с патронов — подтверждение не потребуется;
> установите флажок Подтвердить переход на предоплату. Введите номер мобильного телефона для подтверждения по SMS. После подтверждения можно будет подключить предоплату. - Нажмите кнопку Сохранить изменения.
Управление патронами после включения предоплаты
Новый платёжный месяц появится в менеджере аудитории
Когда после перехода на предоплату у вас появится новый патрон, в менеджере аудитории текущий месяц будет указан как платёжный. В этом месяце будут указаны все новые патроны, которые присоединились после перехода на предоплату, и не будут указаны существующие.
Зачем нужны эти изменения? Когда мы начнём обрабатывать предоплату от новых патронов, наша система должна учитывать этот переходный месяц. Все существующие патроны заплатят 1-го числа, и только новые патроны будут оплачивать сразу при регистрации.
Существующие патроны появятся в отчетах за предстоящий месяц.
Пример
|
До активации предоплаты > |
После активации предоплаты > |
Каждый следующий месяц |
|
Патрон А присоединяется 12 апреля. Он платит 1 мая, когда вы выставляете счета за ежемесячную подписку без предоплаты. В менеджере аудитории платёж патрона А указан в строке «Апрель» с датой обработки 1 мая. |
Вы включаете предоплату 13 мая. Патрон Б оформляет и оплачивает подписку 20 мая. Появляется новая строка «Май», в которой указан новый доход, полученный по новой модели выставления счетов. |
Мы обрабатываем все (новые и существующие) платежи 1 июня. Появляется строка «Июнь», содержащая платежи от Патрона A и Патрона Б. После мая все патроны, независимо от даты их регистрации, будут указаны в одном месяце. |
Часто задаваемые вопросы
Что нужно сделать до перехода на предоплату?
Сообщите патронам, что хотите изменить структуру выставления счетов.
Как понять, подходит ли мне предоплата?
Предоплата вряд ли подойдет вам, если вы:
- только начали создавать контент для своих патронов;
- хотите получать платежи за отдельные произведения.
Предоплата подойдет вам, если:
- у вас уже есть много материалов, к которым поклонники смогут получить доступ сразу после оформления подписки;
- вы хотите, чтобы ваши патроны получали вознаграждения быстрее. Вы сможете отправлять вознаграждения своим патронам, не дожидаясь конца месяца.
Что произойдёт, если патрон увеличит сумму поддержки?
При увеличении суммы платежа с патронов сразу списывается разница между старой и новой суммами. Допустим, 1 марта с патрона В было списано 10 долларов. Он решает увеличить сумму платежа до 15 долларов 7 марта, поэтому в тот же день мы списываем с него 5 долларов. В итоге патрон В заплатил за март 15 долларов.
Что произойдёт, если патрон уменьшит сумму поддержки?
Уменьшенная сумма будет списана с патрона 1-го числа следующего месяца. При понижении уровня ничего доплачивать не нужно. Разница между суммами платежей не возвращается.
Похоже, что в результате перехода на предоплату я теряю один платёж. Так ли это?
Общее количество платежей от старых патронов за год не изменится. Например, если вы перейдёте на предоплату 20 января, то 1 февраля с ваших старых патронов будет списана плата за февраль, а предыдущий платёж от 1 января пойдёт в счёт подписки за январь. Другой пример: 10 февраля на вас подписалось 100 человек, а платёж за февраль должен быть списан с них 1 марта. Вы переходите на предоплату 15 февраля, и в результате 1 марта с этих патронов взимается авансовый платёж. Независимо от перехода с этих 100 человек списывается одна и та же сумма платежа в один и тот же день.
Где найти информацию о первых платежах моих патронов и изменении этих сумм?
Если кто-либо из ваших патронов решит изменить сумму платежа, вы получите уведомление об этом по электронной почте. Кроме того, на панели доходов можно скачать отчёт о патронах. Это файл CSV с полным списком транзакций, связанных с вашей страницей креатора. Для каждой из них приводится информация о патроне и дате платежа.
Что произойдёт с платежами за отдельные произведения, если я перейду на ежемесячную подписку?
Когда вы перейдёте с оплаты за публикацию на предоплату, 1-го числа следующего месяца существующим патронам будет выставлен 1 счёт на сумму подписки. Если у вас есть патроны с месячным лимитом больше 1, вы можете предложить им увеличить сумму подписки до действующего ранее месячного лимита. В противном случае ваш ежемесячный заработок снизится.
Пример:
- Вы выставляете счета за произведение. Патрон К оформил подписку на 1 доллар за публикацию с ежемесячным лимитом — 3.
- Вы переходите на предоплату, и мы переводим патрона К на подписку за 1 доллар в месяц.
- Если вы сообщите патрону о предстоящем изменении, он может повысить свой платёж до 3 долларов в месяц.