Возникла задержка с предоставлением преимуществ или вам просто нужен небольшой отпуск? Приостановите на месяц выставление счетов своим патронам. В этой статье мы расскажем, как сделать паузу и чего следует ожидать.
Содержание статьи
Как приостановить выставление счетов патронам?
- В своем аккаунте нажмите Настройки в меню слева.
- На вкладке Аккаунт в настройках креатора нажмите кнопку «Приостановить сбор платежей».
- Нажмите Подтвердить, чтобы приостановить сбор платежей в текущем платёжном периоде.
На странице настроек аккаунта появится жёлтый баннер с уведомлением о приостановке оплаты. Патроны получат аналогичное сообщение о том, что им не будет выставлен счёт.
Наслаждайтесь отдыхом, а когда будете готовы вернуться, мы будем вас ждать!
Что важно учитывать
- После приостановки вы не сможете получить платежи патронов за этот период задним числом.
- Если вы берете предоплату, то новые патроны при регистрации всё равно будут платить за доступ к вашим материалам.
- На период приостановки платежей ваша страница останется активна и патроны по-прежнему будут иметь доступ к публикациям. Мы просто не выставим счета существующим патронам за этот месяц.
- Если вы хотите пропустить несколько платёжных периодов, зайдите в аккаунт снова после 1-го числа и отмените сбор платежей в следующем месяце.
- Вы можете возобновить сбор платежей в любой момент до 1-го числа. Учтите, что отсчет нового месяца начинается по тихоокеанскому времени.
Как возобновить выставление счетов патронам?
Выставление счетов автоматически возобновляется после завершения одного платёжного периода (2-го числа следующего месяца). Чтобы возобновить выставление счетов в том же месяце:
- В своем аккаунте нажмите Настройки в меню слева.
- На вкладке Аккаунт в настройках креатора нажмите кнопку «Продолжить начисление платежей (в этом месяце)».
- Нажмите Подтвердить.
Мы рекомендуем сообщить патронам о приостановке оплаты на 1 месяц. Для этого сделайте публикацию на странице или рассылку, которую можно настроить в менеджере аудитории.
Часто задаваемые вопросы
На какой срок можно приостановить сбор платежей?
Каждая приостановка подразумевает пропуск 1 платёжного периода. Количество приостановок неограниченно, но для их продления потребуется входить в систему каждый месяц.
Я случайно приостановил сбор платежей. Могу ли я выставить счёт своим патронам за пропущенный платёжный период?
Иногда не всё идёт по плану, и это нормально. К сожалению, мы не сможем списать плату с ваших патронов задним числом, если вы приостановите выставление счетов.
Что, если я хочу сделать длительный перерыв?
Если вы делаете перерыв на неопределенный срок, у вас есть 2 варианта:
- Вручную приостанавливать выставление счетов после каждого платёжного цикла.
- Отключить страницу креатора. Отключив страницу, вам не придется беспокоиться о повторной приостановке платежей или выставлении счетов новым патронам (на тарифах с предоплатой).
Подробнее об отключении страницы креатора.
Как приостановка повлияет на ежемесячное выставление счетов (без предоплаты)?
В данном случае функция приостановки работает почти так же: вы можете пропустить 1 платёжный период за раз. В следующем платёжном периоде оплата возобновится автоматически. Разница с подпиской по предоплате заключается в том, что новые патроны не получат счёт при регистрации.
Как приостановка оплаты влияет на патронов с годовой подпиской?
Когда вы приостанавливаете выставление счетов, годовая подписка продлевается на один месяц.
Например, у патрона есть годовая подписка, которая действует до 1 ноября 2025 года. Если вы приостановите платёжный цикл в августе 2025 года, его подписка будет продлена на 1 месяц — до 1 декабря 2025 года.
Как приостановка оплаты влияет на выставление счетов за произведение?
В этом случае функция приостановки недоступна. Почему? Чтобы приостановить выставление счетов за произведение, достаточно прекратить размещать платные публикации.
Могу ли я размещать публикации во время приостановки оплаты?
Да! Вы можете публиковать материалы даже после приостановки оплаты. Во время приостановки сбора платежей патроны по-прежнему будут иметь доступ к вашей странице и публикациям. Кроме того, вы и дальше сможете общаться с патронами в комментариях и личных сообщениях.