Возникла задержка с предоставлением преимуществ или вам просто нужен небольшой отпуск? Приостановите на месяц выставление счетов своим патронам. В этой статье мы расскажем, как сделать паузу и чего следует ожидать.
Содержание статьи
Как приостановить выставление счетов патронам?
- В своем аккаунте нажмите Настройки в меню слева.
- На вкладке Аккаунт в настройках креатора нажмите кнопку «Приостановить сбор платежей».
- Нажмите Подтвердить, чтобы приостановить сбор платежей в текущем платёжном периоде.
На странице настроек аккаунта появится жёлтый баннер с уведомлением о приостановке оплаты. Патроны получат аналогичное сообщение о том, что им не будет выставлен счёт.
Наслаждайтесь отдыхом, а когда будете готовы вернуться, мы будем вас ждать!
Что важно учитывать
- Если вы взимаете предоплату, новые патроны смогут оплатить подписку в момент регистрации, чтобы получить доступ к архиву публикаций. Кроме того, плата будет взиматься и при переходе на более высокий уровень поддержки.
- После приостановки вы не сможете получить деньги за неполный платёжный период от патронов, которые платят постфактум.
- На время приостановки платежей патроны будут, как и раньше, иметь доступ к вашей странице и публикациям — мы просто не выставим им счета за этот месяц.
- Если вы хотите пропустить несколько платёжных периодов, зайдите в аккаунт снова после 1-го числа и отмените сбор платежей в следующем месяце.
- Вы можете возобновить сбор платежей в любой момент до 1-го числа. Учтите, что отсчет нового месяца начинается по тихоокеанскому времени.
Как возобновить выставление счетов патронам?
Выставление счетов автоматически возобновляется после завершения одного платёжного периода (2-го числа следующего месяца). Чтобы возобновить выставление счетов в том же месяце:
- В своем аккаунте нажмите Настройки в меню слева.
- На вкладке Аккаунт в настройках креатора нажмите кнопку «Продолжить начисление платежей (в этом месяце)».
- Нажмите Подтвердить.
Мы рекомендуем сообщить патронам о приостановке оплаты на 1 месяц. Для этого сделайте публикацию на странице или рассылку, которую можно настроить в менеджере аудитории.
Часто задаваемые вопросы
Означает ли приостановка, что я не буду получать деньги вовсе?
Когда вы приостанавливаете выставление счетов на странице креатора, обработка платежей от ваших патронов прекращается. Если вы взимаете предоплату или стоимость подписки на год вперёд, то новые патроны смогут провести оплату в момент регистрации, чтобы получить доступ к архиву публикаций. Кроме того, плата будет взиматься и при переходе на более высокий уровень поддержки.
Если вы хотите, чтобы на период приостановки патроны не могли подписываться на вашу страницу и переходить между уровнями, ограничьте количество патронов, разрешённое на каждом уровне, их текущим числом. Другой вариант — снять уровни с публикации, пока не будете готовы регистрировать патронов снова. В этом случае поклонники смогут, как и раньше, присоединяться к вашему сообществу в качестве патронов «Без уровня» или с произвольной суммой платежей. Предоставлять преимущества подписчикам на уровнях не потребуется. Чтобы отменить публикацию уровня, сделайте следующее:
- Перейдите на страницу Уровни поддержки и нажмите кнопку Редактировать уровень.
- Прокрутите страницу с настройками уровня вниз и нажмите кнопку Показать больше («…»).
- Нажмите Отменить публикацию уровня. Вы сможете вносить изменения в настройки уровня, но информации о нём на странице для патронов не будет.
На какой срок можно приостановить сбор платежей?
Каждая приостановка подразумевает пропуск 1 платёжного периода. Количество приостановок неограниченно, но для их продления потребуется входить в систему каждый месяц.
Я случайно приостановил сбор платежей. Могу ли я выставить счёт своим патронам за пропущенный платёжный период?
Иногда не всё идёт по плану, и это нормально. К сожалению, мы не сможем списать плату с ваших патронов задним числом, если вы приостановите выставление счетов.
Что, если я хочу сделать длительный перерыв?
Если вы делаете перерыв на неопределенный срок, у вас есть 2 варианта:
- Вручную приостанавливать выставление счетов после каждого платёжного цикла.
- Отключить страницу креатора. В этом случае вам не придётся беспокоиться о приостановке выставления счетов и новых патронах, которые выберут предоплату.
Подробнее: Отключение страницы креатора.
Как приостановка повлияет на ежемесячное выставление счетов (без предоплаты)?
В данном случае функция приостановки работает почти так же: вы можете пропустить 1 платёжный период за раз. В следующем платёжном периоде оплата возобновится автоматически. Разница с подпиской по предоплате заключается в том, что новые патроны не получат счёт при регистрации.
Как приостановка оплаты влияет на патронов с годовой подпиской?
Когда вы приостанавливаете выставление счетов, годовая подписка продлевается на один месяц.
Например, у патрона есть годовая подписка, которая действует до 1 ноября 2025 года. Если вы приостановите платёжный цикл в августе 2025 года, его подписка будет продлена на 1 месяц — до 1 декабря 2025 года.
Как приостановка оплаты влияет на выставление счетов за произведение?
В этом случае функция приостановки недоступна. Почему? Чтобы приостановить выставление счетов за произведение, достаточно прекратить размещать платные публикации.
Могу ли я размещать публикации во время приостановки оплаты?
Да! Вы можете публиковать материалы даже после приостановки оплаты. Во время приостановки сбора платежей патроны по-прежнему будут иметь доступ к вашей странице и публикациям. Кроме того, вы и дальше сможете общаться с патронами в комментариях и личных сообщениях.