Как приостановить выставление счетов патронам?

Возникла задержка с предоставлением преимуществ или вам просто нужен небольшой отпуск? Приостановите на месяц выставление счетов своим патронам. В этой статье мы расскажем, как сделать паузу и чего при этом следует ожидать.

Содержание статьи:

• Как приостановить выставление счетов
• Как возобновить выставление счетов
• Ответы на часто задаваемые вопросы

Как приостановить выставление счетов патронам?

1. Войдите в свой аккаунт и на панели навигации слева нажмите Настройки.
2. На вкладке Управление аккаунтом нажмите кнопку «Приостановить сбор платежей».
3. Нажмите Подтвердить, чтобы приостановить выставление счетов в текущем платёжном периоде.

На странице настроек аккаунта появится жёлтый баннер с уведомлением о приостановке выставления счетов. Патроны получат аналогичное сообщение о том, что им не будет выставлен счёт.

Наслаждайтесь отдыхом, а когда будете готовы вернуться, мы будем вас ждать!

Что необходимо учесть

• Если вы взимаете предоплату, новые патроны могут оплатить подписку в момент регистрации, чтобы получить доступ к архиву публикаций. Кроме того, плата будет взиматься и при переходе на более высокий уровень подписки.
• Если вы используете модель оплаты в дату подписки, новые патроны не смогут подписаться на вас.
• Приостановка аккаунта влияет только на сбор платежей с патронов. График выставления счетов не меняется (если выбрана модель оплаты в дату подписки).
• После приостановки вы не сможете получить деньги за неполный расчётный период от патронов, которые платят постфактум.
• На время приостановки выставления счетов патроны будут по-прежнему иметь доступ к вашей странице и публикациям — мы просто не выставим им счета за этот месяц.
• Если вы хотите пропустить несколько платёжных периодов, войдите в учётную запись после завершения приостановки и отмените выставление счетов в следующем месяце. Если вы используете модель оплаты в дату подписки, это будет зависеть от даты приостановки. Например, если вы приостановили выставление счетов 10 марта, для повторной приостановки вам нужно будет войти в аккаунт после 10 апреля. Если вы выставляете счета ежемесячно, войдите в аккаунт после 1-го числа и отмените выставление счетов в следующем месяце.
• Выставление счетов можно возобновить в любой момент до завершения периода приостановки.

Как возобновить выставление счетов патронам?

Если вы используете ежемесячную подписку постфактум или с предоплатой, выставление счетов возобновляется автоматически после завершения одного платёжного периода (2-го числа следующего месяца).
Если вы используете модель оплаты в дату подписки, с ваших патронов не будут списываться платежи в течение одного месяца, начиная со дня приостановки. Выставление счетов будет автоматически возобновлено примерно в тот же календарный день следующего месяца (т. е. если вы приостановили выставление счетов 5 июля, оно возобновится 5 августа).

 Чтобы возобновить выставление счетов в том же месяце, выполните следующее.

1. Войдите в свой аккаунт и на панели навигации слева нажмите Настройки.
2. На вкладке Управление аккаунтом нажмите кнопку «Продолжить начисление платежей (в этом месяце)».
3. Нажмите кнопку Подтвердить.

Рекомендуем сообщить патронам о приостановке выставления счетов на 1 месяц. Для этого разместите публикацию на странице или выполните рассылку сообщений, которую можно настроить с помощью Менеджера аудитории.

Часто задаваемые вопросы

Означает ли приостановка, что я совсем не буду получать деньги?

Когда вы приостанавливаете выставление счетов на странице креатора, обработка платежей от ваших патронов прекращается.

Если вы используете модель оплаты в дату подписки, новые патроны не смогут подписаться на вас в это время. Чтобы узнать больше о платежах в дату подписки, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами.

Если вы взимаете предоплату, новые патроны смогут оплатить подписку в момент регистрации, чтобы получить доступ к архиву публикаций. Кроме того, плата будет взиматься и при переходе на более высокий уровень подписки.

Если вы хотите, чтобы на период приостановки патроны не могли подписываться на вашу страницу и переходить между уровнями, ограничьте количество патронов, разрешённое на каждом уровне, их текущим числом. Другой вариант — скрыть уровни, пока вы снова не будете готовы регистрировать патронов. В этом случае поклонники смогут, как и раньше, присоединяться к вашему сообществу в качестве патронов «Без уровня» или с произвольной суммой платежей. Предоставлять преимущества подписчикам на уровнях не потребуется. Чтобы скрыть уровень, выполните следующее.

1. Перейдите на страницу Уровни подписки и нажмите кнопку Редактировать уровень.
2. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку Показать больше параметров уровня («…»).
3. Нажмите кнопку Скрыть уровень. Вы по-прежнему сможете редактировать уровень, однако он не будет отображаться на странице для патронов.

На какой срок можно приостановить выставление счетов?

Функция приостановки Patreon позволяет пропустить 1 платёжный период. Эту функцию можно использовать повторно, однако для этого потребуется входить в учётную запись каждый месяц.

У меня случайно приостановилось выставление счетов. Могу ли я выставить счёт патронам, если дата оплаты уже прошла?

Иногда не всё идёт по плану, и это нормально. К сожалению, мы не сможем списать плату с ваших патронов задним числом, если вы приостановили выставление счетов.

Что, если я хочу сделать длительный перерыв?

Если вы хотите сделать перерыв на неопределённый срок, у вас есть 2 варианта.

1. Вы можете вручную приостанавливать выставление счетов после каждого платёжного периода.
2. Или можно отключить страницу креатора. В этом случае вам не придётся беспокоиться о приостановке выставления счетов и новых патронах, выбирающих предоплату.

Подробнее об этом читайте в разделе Отключение страницы креатора.

Как приостановка влияет на креаторов, которые используют модель оплаты в дату подписки?

Плата с ваших патронов не будет списываться в течение одного месяца с даты приостановки. Выставление счетов автоматически возобновится примерно в тот же календарный день следующего месяца.

Приостановка аккаунта влияет только на сбор платежей с патронов. Даты списания не меняются. Когда вы возобновите сбор платежей, мы продолжим выставлять счета патронам в соответствии с установленным графиком.

Даже если вы возобновите выставление счетов раньше срока, вы не сможете получить оплату за месяц от патронов, у которых дата внесения платежа уже прошла.

Новые патроны в период приостановки подписаться на вас не смогут.

Как приостановка повлияет на ежемесячное выставление счетов (без предоплаты)?

В данном случае функция приостановки работает почти так же: вы можете пропустить 1 платёжный период (месяц). В следующем платёжном периоде выставление счетов возобновится автоматически. В отличие от подписки по предоплате вам не придётся беспокоиться о том, что с новых патронов будет списана оплата при регистрации.

Как приостановка выставления счетов влияет на патронов с годовой подпиской?

Если вы используете модель оплаты в дату подписки и приостанавливаете выставление счетов, годовая подписка продлевается на один месяц.

Например, у патрона есть годовая подписка, которая действует до 1 ноября 2025 года. Если вы приостановите выставление счетов в августе 2025 года, его подписка будет продлена на 1 месяц — до 1 декабря 2025 года.

Если вы используете старую модель оплаты (ежемесячную и/или предоплату) и возобновили выставление счетов вручную в течение приостановленного месяца, продление будет отменено задним числом.

Например, у патрона есть годовая подписка, которая действует до 1 ноября 2025 года. Если вы приостановите выставление счетов в августе 2025 года, его подписка не будет продлена на 1 месяц и закончится, как и должна была, — 1 ноября 2025 года.

Как приостановка выставления счетов влияет на выставление счета за произведение?

В этом случае функция приостановки будет недоступна. Почему? Чтобы приостановить выставление счетов за произведение, достаточно прекратить размещение платных публикаций.

Могу ли я размещать публикации во время приостановки выставления счетов?

Да! Вы можете размещать публикации даже после приостановки выставления счетов. Во время приостановки патроны по-прежнему будут иметь доступ к вашей странице и публикациям. Кроме того, вы и в дальнейшем сможете общаться с патронами в комментариях и личных сообщениях.