В этой статье мы расскажем, как повысить и понизить уровень или отменить подписку.
Темы статьи:
- Изменение уровня
- Увеличение суммы платежа (без перехода на более высокий уровень)
- Отмена подписки
- Часто задаваемые вопросы
Как переключить уровень подписки
Уровень подписки можно изменить в любое время. Чтобы переключить уровни, выполните следующие действия.
- Войдите в профиль патрона и на панели слева нажмите Настройки.
- В строке меню нажмите Активные подписки.
- Выберите креатора и нажмите Редактировать.
- Нажмите кнопку Редактировать в разделе ИТОГО на странице с информацией о платежах.
- Нажмите Вступить, чтобы перейти на нужный уровень.
- Проверьте выбранный уровень и платёжные реквизиты, а затем нажмите Обновить. Если креатор запрашивает ваш адрес для отправки нецифровых преимуществ, вы можете добавить или удалить его после обновления страницы.
Изменение уровня подписки в приложении Patreon
- Нажмите изображение профиля в левом верхнем углу экрана.
- Нажмите Мои подписки.
- Выберите креатора и нажмите значок карандаша.
- Прокрутите страницу подтверждения вниз до раздела ИТОГО и нажмите Редактировать.
- Нажмите Вступить, чтобы перейти на нужный уровень.
- Нажмите Обновить, чтобы применить изменения.
Увеличение суммы платежа (без повышения уровня)
Если вы хотите заплатить своему креатору больше без перехода на другой уровень, это можно сделать в разделе Плати сколько хочешь.
Для этого выполните следующие действия:
- Войдите в профиль патрона и на панели слева нажмите Настройки.
- В строке меню нажмите Активные подписки.
- Выберите креатора и нажмите Редактировать.
- Нажмите поле Выберите сумму платежа.
- Введите новую сумму платежа, которая равна или превышает минимальную стоимость текущего уровня.
- Нажмите кнопку Обновить.
Увеличение суммы платежа в приложении Patreon
- Нажмите изображение профиля в левом верхнем углу экрана.
- Нажмите Мои подписки.
- Выберите креатора и нажмите значок карандаша.
- Нажмите поле Выберите сумму платежа и введите новую сумму платежа, которая равна или превышает минимальную стоимость текущего уровня.
- Нажмите Обновить, чтобы применить изменения.
Как отменить подписку
Отмена не приведёт к удалению отклонённых или ожидающих оплаты счетов в вашем аккаунте. Перед отменой рекомендуется проверить страницу История платежей, чтобы узнать, будут ли обрабатываться какие-либо платежи после отмены.
Чтобы отменить подписку на Patreon в версии для браузера, выполните следующие действия:
- Войдите в профиль патрона и на панели слева нажмите Настройки.
- В строке меню нажмите Активные подписки.
- Выберите креатора и нажмите Редактировать.
- Нажмите кнопку Редактировать или отменить подписку.
- Выберите опцию для отмены и нажмите кнопку Отменить подписку, чтобы подтвердить действие.
Отмена подписки в приложении
- Нажмите изображение профиля в левом верхнем углу экрана.
- Нажмите Мои подписки.
- Выберите креатора и нажмите значок карандаша.
- Нажмите ссылку Редактировать или отменить подписку на странице оплаты.
- Выберите опцию для отмены и нажмите Отменить подписку, чтобы подтвердить действие.
Часто задаваемые вопросы
Как выглядят платежи Patreon в банковской выписке?
В выписках не указываются имена креаторов, которых вы поддерживаете. В информации о списании будет фигурировать имя Patreon (см. примеры ниже).
|
Кредитная карта |
PayPal |
|
|
Если мой платёж отклонён, могу ли я отменить его?
В случае ежемесячной подписки с предоплатой платёж можно отменить. Мы не будем проводить повторных попыток списания, поскольку такой платёж является авансом (за доступ в следующем месяце).
Если же у вас подписка с платой за произведение, мы будем повторять попытки списания независимо от того, останетесь ли вы подписчиком к следующей расчётной дате или нет. Плата за такие подписки взимается 1-го числа каждого календарного месяца.
Что произойдёт, если я отменю подписку?
| Модель оплаты, выбранная креатором | Что произойдёт, если отменить подписку |
| Оплата в дату подписки |
После отмены вы сохраняете доступ ко всем преимуществам до даты выставления следующего счёта (тот же день месяца, когда вы оформили подписку). С наступлением этой даты новый счёт не выставляется, и вы теряете доступ ко всем преимуществам. Если вы передумаете до этого срока и решите остаться подписчиком, то дата выставления счёта останется прежней. Если же вы решите снова оформить подписку по истечении месяца, то будете считаться новым патроном, а дата выставления счёта изменится. |
| Ежемесячная подписка с предоплатой |
Если вы отмените подписку до 1-го числа наступающего месяца, то сохраните доступ ко всем преимуществам до наступления этой даты. Затем новый счёт выставлен не будет, и вы потеряете доступ ко всем преимуществам. Если вы отмените подписку 1-го числа или позже, с вас будет удержана плата за весь текущий месяц, а действие всех преимуществ продлится до его окончания. Если вы передумаете раньше и решите остаться подписчиком, то дата выставления счёта останется прежней. Если же вы решите снова оформить подписку по истечении месяца, то будете считаться новым патроном: вам потребуется внести плату в дату оформления, а затем — 1-го числа следующего месяца. |
| Ежемесячная подписка с оплатой постфактум |
Если вы отмените подписку до 1-го числа следующего месяца, то плата за текущий месяц взиматься не будет, и вы сразу же потеряете доступ ко всем преимуществам. Если вы передумаете и решите снова оформить подписку, то будете считаться новым патроном. |
| Подписка с платой за произведение | При отмене этой подписки с вас будет списана плата по счетам за полученный доступ к произведениям. Перед отменой рекомендуем ознакомиться со своей Историей платежей. |
| Годовая подписка | Как и в случае с предоплатой и оплатой в дату подписки, отмена годовой подписки не влечёт за собой потери доступа до конца периода. Когда это время истечёт, следующий платёж списан не будет, и вы потеряете доступ к преимуществам. |
Учтите, что если вы выполните отмену после того, как креатор полностью перейдёт на модель оплаты в дату подписки, а затем решите присоединиться снова, то к вам будет применяться новая модель.
Что произойдёт, если я перейду на более дорогую подписку?
| Метод оплаты | Что произойдёт после перехода на более дорогую подписку |
| Оплата в дату подписки | Дата списания платежей не изменится. С вас будет списана разница между стоимостью старой и новой подписки, и вы сразу же получите доступ ко всем преимуществам. В следующую дату выставления счёта с вас будет списана полная стоимость новой подписки. |
| Ежемесячная подписка с предоплатой |
Платежи, которые вы уже сделали в текущем месяце, будут вычтены из стоимости новой подписки (вы оплачиваете разницу). Первого числа следующего месяца с вас будет списана полная стоимость новой подписки. |
| Ежемесячная подписка с оплатой постфактум |
Вы сразу же получаете доступ к преимуществам более высокого уровня. Доплачивать за переход не требуется. 1-го числа следующего месяца с вас будет списана стоимость новой подписки. |
| Подписка с платой за произведение |
Вы мгновенно получаете доступ к преимуществам, которые предусмотрены в пределах выбранной вами суммы (ежемесячного лимита). Деньги за платные публикации сверх этого лимита списываться не будут. Если хотите поддержать креатора более высокой суммой, увеличьте лимит. |
| Годовая подписка |
Когда вы переходите на более дорогую подписку, мы засчитываем ранее внесённые суммы. Вы оплачиваете только разницу. Срок годовой подписки отсчитывается с даты перехода не неё. |
Что произойдёт, если я перейду на более низкий уровень?
| Метод оплаты | Что произойдёт после перехода на более низкий уровень? |
| Оплата в дату подписки | При переходе на более низкий уровень дата выставления счёта не изменится. Вы сохраните доступ к предыдущей подписке до окончания оплаченного срока. В день следующей расчётной даты доступ к ней будет ограничен, а с вас будет списана стоимость новой, более дешёвой подписки. |
| Ежемесячная подписка с предоплатой |
Понижение уровня подписки не повлияет на доступ к преимуществам в текущем месяце, поскольку он уже оплачен. Стоимость подписки снизится первого числа следующего месяца. Чтобы переход не доставил лишних хлопот, понижайте уровень подписки ближе к концу месяца. |
| Ежемесячная подписка с оплатой постфактум | Когда вы уменьшаете размер ежемесячного взноса, доступ мгновенно ограничивается преимуществами нового (более низкого) уровня подписки. |
| Подписка с платой за произведение |
Уменьшение стоимости подписки никак не повлияет на уже выставленные счета (те, что добавлены в Историю платежей). Если ежемесячный лимит не был исчерпан, то остаток пойдёт в зачёт будущих платных публикаций. |
| Годовая подписка |
Возможность отказа от годовой подписки в настоящее время не предусмотрена. Однако вы можете перейти на другой тип подписки по её окончании. Для этого отмените подписку ближе к концу оплаченного периода, а когда он закончится — оформите другую. |
Мне кажется, с меня списали больше, чем нужно. Как это проверить?
В первую очередь проверьте платёжную ведомость в разделе История платежей аккаунта Patreon. Посмотрите информацию за несколько месяцев: так вам будет проще найти источник дополнительных списаний. Постарайтесь понять, за что были выставлены такие счета, прежде чем отклонять их.
Лишние списания в платёжной ведомости могут быть связаны с наличием у вас другого аккаунта Patreon. Вот как это проверить: выйдите из аккаунта и откройте меню сброса пароля. Введите другой свой адрес эл. почты (не связанный с аккаунтом, из которого вы только что вышли). Если вы получите сообщение со ссылкой для сброса пароля на этот адрес, значит у вас есть ещё один привязанный к этому адресу аккаунт Patreon.