В этой статье мы расскажем, как повысить и понизить уровень или отменить подписку.
Темы статьи:
- Изменение уровня
- Увеличение суммы платежа (без перехода на более высокий уровень)
- Отмена подписки
- Часто задаваемые вопросы
Как переключить уровень подписки
Уровень подписки можно изменить в любое время. Чтобы переключить уровни, выполните следующие действия.
- Войдите в профиль патрона и на панели слева нажмите Настройки.
- В строке меню нажмите Активные подписки.
- Выберите креатора и нажмите Редактировать.
- Нажмите кнопку Редактировать в разделе ИТОГО на странице с информацией о платежах.
- Нажмите Вступить, чтобы перейти на нужный уровень.
- Проверьте выбранный уровень и платёжные реквизиты, а затем нажмите Обновить. Если креатор запрашивает ваш адрес для отправки нецифровых преимуществ, вы можете добавить или удалить его после обновления страницы.
Изменение уровня подписки в приложении Patreon
- Нажмите изображение профиля в левом верхнем углу экрана.
- Нажмите Мои подписки.
- Выберите креатора и нажмите значок карандаша.
- Прокрутите страницу подтверждения вниз до раздела ИТОГО и нажмите Редактировать.
- Нажмите Вступить, чтобы перейти на нужный уровень.
- Нажмите Обновить, чтобы применить изменения.
Увеличение суммы платежа (без повышения уровня)
Если вы хотите заплатить своему креатору больше без перехода на другой уровень, это можно сделать в разделе Плати сколько хочешь.
Для этого выполните следующие действия:
- Войдите в профиль патрона и на панели слева нажмите Настройки.
- В строке меню нажмите Активные подписки.
- Выберите креатора и нажмите Редактировать.
- Нажмите поле Выберите сумму платежа.
- Введите новую сумму платежа, которая равна или превышает минимальную стоимость текущего уровня.
- Нажмите кнопку Обновить.
Увеличение суммы платежа в приложении Patreon
- Нажмите изображение профиля в левом верхнем углу экрана.
- Нажмите Мои подписки.
- Выберите креатора и нажмите значок карандаша.
- Нажмите поле Выберите сумму платежа и введите новую сумму платежа, которая равна или превышает минимальную стоимость текущего уровня.
- Нажмите Обновить, чтобы применить изменения.
Как отменить подписку
Отмена не приведёт к удалению отклонённых или ожидающих оплаты счетов в вашем аккаунте. Перед отменой рекомендуется проверить страницу История платежей, чтобы узнать, будут ли обрабатываться какие-либо платежи после отмены.
Чтобы отменить подписку на Patreon в версии для браузера, выполните следующие действия:
- Войдите в профиль патрона и на панели слева нажмите Настройки.
- В строке меню нажмите Активные подписки.
- Выберите креатора и нажмите Редактировать.
- Нажмите кнопку Редактировать или отменить подписку.
- Выберите опцию для отмены и нажмите кнопку Отменить подписку, чтобы подтвердить действие.
Отмена подписки в приложении
- Нажмите изображение профиля в левом верхнем углу экрана.
- Нажмите Мои подписки.
- Выберите креатора и нажмите значок карандаша.
- Нажмите ссылку Редактировать или отменить подписку на странице оплаты.
- Выберите опцию для отмены и нажмите Отменить подписку, чтобы подтвердить действие.
Часто задаваемые вопросы
Как выглядят платежи Patreon в банковской выписке?
В выписках не указываются имена креаторов, которых вы поддерживаете. В информации о списании будет фигурировать имя Patreon (см. примеры ниже).
|
Кредитная карта |
PayPal |
|
|
Если мой платёж отклонён, могу ли я отменить его?
В случае ежемесячной подписки с предоплатой платёж можно отменить. Мы не будем проводить повторных попыток списания, поскольку такой платёж является авансом (за доступ в следующем месяце).
Если же у вас подписка с платой за произведение, мы будем повторять попытки списания независимо от того, останетесь ли вы подписчиком к следующей расчётной дате или нет. Плата за такие подписки взимается 1-го числа каждого календарного месяца.
Что произойдёт, если я отменю подписку?
Если у вас ежемесячная подписка (с предоплатой или оплатой постфактум) и вы отменяете её до 1-го числа, плата за следующий календарный месяц списана не будет.
Если же у вас подписка с платой за произведение, то мы спишем платёж за все незакрытые счета в момент её отмены. Перед отменой просим вас проверить историю платежей.
Что произойдёт, если я перейду на более высокий уровень?
| Метод оплаты | Что произойдёт после перехода на более высокий уровень? |
| За произведение |
Оформив подписку на более высокий уровень, вы получаете доступ к преимуществам, которые предусмотрены в пределах выбранной вами суммы (ежемесячного лимита). Деньги за платные публикации сверх этого лимита списываться не будут. Если хотите поддержать креатора более высокой суммой, увеличьте месячный лимит. |
| Ежемесячно с предоплатой |
Платежи, которые вы уже сделали в текущем месяце, будут вычтены из стоимости подписки на более высокий уровень (вы оплачиваете разницу). 1-го числа следующего месяца с вас будет списана её полная стоимость. |
|
Ежемесячно с оплатой постфактум |
Вы сразу же получаете доступ ко всем преимуществам. Доплачивать за переход на такую подписку не требуется, поскольку её стоимость будет списана постфактум, 1-го числа следующего месяца. |
|
Годовая подписка |
Когда вы переходите на годовую подписку, мы зачитываем ранее внесённые суммы. Вы оплачиваете только разницу. Срок годовой подписки отсчитывается с даты перехода не неё. |
Что произойдёт, если я перейду на более низкий уровень?
| Метод оплаты | Что произойдёт после перехода на более низкий уровень? |
| За произведение |
Уменьшение стоимости подписки никак не повлияет на уже выставленные счета (те, что добавлены в Историю платежей). Если ежемесячный лимит не был исчерпан, то стоимость новой подписки пойдёт в зачёт будущих платных публикаций. |
| Ежемесячно с предоплатой |
Понижение уровня подписки не повлияет на доступ к преимуществам текущего расчётного периода. Поскольку вы уже заплатили за месяц вперёд, стоимость подписки уменьшится первого числа следующего месяца. Чтобы переход не доставил лишних хлопот, понижайте уровень подписки ближе к концу месяца. |
| Ежемесячно с оплатой постфактум |
Когда вы уменьшаете размер ежемесячного взноса, доступ мгновенно ограничивается преимуществами нового (более низкого) уровня подписки. |
| Годовая подписка |
Возможность изменения уровня годовой подписки в настоящее время не предусмотрена. Однако вы можете перейти на другой тип подписки по её окончании. Для этого отмените подписку ближе к концу оплаченного периода, а когда он закончится — оформите другую. |
Мне кажется, с меня списали больше, чем нужно. Как это проверить?
В первую очередь проверьте платёжную ведомость в разделе История платежей аккаунта Patreon. Посмотрите информацию за несколько месяцев: так вам будет проще найти источник дополнительных списаний. Постарайтесь понять, за что были выставлены такие счета, прежде чем отклонять их.
Лишние списания в платёжной ведомости могут быть связаны с наличием у вас другого аккаунта Patreon. Вот как это проверить: выйдите из аккаунта и откройте меню сброса пароля. Введите другой свой адрес эл. почты (не связанный с аккаунтом, из которого вы только что вышли). Если вы получите сообщение со ссылкой для сброса пароля на этот адрес, значит у вас есть ещё один привязанный к этому адресу аккаунт Patreon.