Мы ставим платежи в очередь 1-го числа каждого месяца, перед тем как начать обработку. По ссылке https://status.patreon.com/можно уточнить, что означают различные статусы на нашем сайте.
В начале дня 1-го числа каждого месяца (по тихоокеанскому времени) платежам присваивается статус «В очереди». Затем начинается их обработка. Благодаря этому процесс получения выплат становится более стабильным.
Обычно обработка платежей занимает 24–48 часов. Загляните в менеджер аудитории вечером и проверьте статус патронов.
Возможно, вы заметили, что обработка платежей начинается позже. Как и раньше, мы ставим их в очередь в начале дня по тихоокеанскому времени, но обработку начинаем тогда, когда на месте наша команда (на случай непредвиденных проблем). Поэтому деньги могут поступать на счёт позже, чем обычно.
Patreon постоянно растёт, и платежей становится всё больше. Может быть, методы, которым мы пользовались несколько лет назад, окажутся неудобными сегодня или в будущем. Мы постоянно совершенствуем обработку платежей, делая её более быстрой и надёжной.
Перенос времени обработки — первый шаг на этом пути. Статус платежей удобнее всего отслеживать на панели прогресса в вашем балансе.
Мои платежи в очереди. Что это значит?
Этот статус означает, что платежи патронов поставлены в очередь на обработку. В балансе выплат можно отследить прогресс. Обработка обычно занимает 24–48 часов.
Чем очерёдность платежей полезна креаторам?
Ставя платежи в очередь рано утром и обрабатывая их в течение дня, мы обеспечиваем стабильность. Через 24–48 часов после начала процесса вы можете зайти в менеджер аудитории и отфильтровать патронов по статусу. Это поможет определить, когда и кому отправлять вознаграждения.
Примечание. Если платёж не прошел, мы регулярно повторяем попытку списания и уведомляем патрона о проблеме по эл. почте. Подробнее о патронах с отклонёнными платежами