Порядок выставления счетов зависит от того, какая модель оплаты выбрана креатором. Оформление подписки требуется для доступа к произведениям независимо от модели оплаты. В настоящее время креаторам доступны четыре модели оплаты:
- оплата в дату подписки;
- ежемесячная подписка с предоплатой;
- ежемесячная подписка с оплатой постфактум;
- плата за произведение.
Креаторы, удовлетворяющие определённым условиям, могут также предлагать своим патронам годовую подписку. Подробнее об этом читайте в разделе Часто задаваемые вопросы.
Оплата в дату подписки
Патроны платят за доступ к странице в момент оформления подписки, а затем — ежемесячно в ту же дату по UTC. Обратите внимание, что плата может быть списана до одних суток раньше срока из-за разницы по времени между часовыми поясами.
Если вы оформите подписку на креатора в последний день месяца, плата за неё будет списана в последний день следующего месяца. Например, если подписка будет оформлена 31 января в високосный год, то датой следующего списания будет 28 февраля. Затем плата будет удерживаться 28-го числа каждого последующего месяца.
Чтобы узнать больше о платежах в дату подписки, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами.
Ежемесячная подписка с предоплатой
Модель подписки с предоплатой подразумевает, что вы заранее оплачиваете доступ ко всем работам креатора на его странице Patreon (независимо от даты публикации). Каждый следующий платёж списывается 1-го числа календарного месяца по тихоокеанскому времени (PT).
Подробнее о подписке с предоплатой.
Ежемесячная подписка с оплатой постфактум
Эта модель оплаты предполагает, что вам не нужно платить заранее, чтобы получить доступ к преимуществам. Плата за доступ в текущем календарном месяце списывается 1-го числа следующего месяца по тихоокеанскому времени (PT).
Подписка с платой за произведение
Вы платите отдельно за каждое произведение, опубликованное после оформления такой подписки. Вы можете ограничить максимальное количество публикаций, за которые готовы платить в месяц (в этом случае вы получите доступ только к этому количеству публикаций).
Плата за произведения, опубликованные в течение месяца, взимается 1-го числа следующего месяца по тихоокеанскому времени (PT).
Если платёж отклоняется, мы повторяем попытку списания (независимо от того, остались ли вы подписчиком на дату списания или нет). Вы можете посмотреть информацию обо всех платежах в Истории платежей.
Годовая подписка
Вы заранее оплачиваете доступ ко всем работам креатора в течение целого года.
- Если креатор взимает плату в день подписки, средства с патрона списываются при регистрации, а затем — ежегодно в тот же день по UTC.
- Если креатор взимает предоплату каждый месяц, средства с патрона списываются при регистрации, затем — 1-го числа следующего месяца (по тихоокеанскому времени), потом — через год после даты регистрации и далее каждый год в ту же дату.
Часто задаваемые вопросы
Как выглядят платежи Patreon в банковской выписке?
В выписках не указываются имена креаторов, которых вы поддерживаете. В информации о списании будет фигурировать имя Patreon (см. примеры ниже).
|
Кредитная карта |
PayPal |
|
|
Если мой платёж отклонён, могу ли я отменить его?
В случае ежемесячной подписки с предоплатой платёж можно отменить. Мы не будем проводить повторных попыток списания, поскольку такой платёж является авансом (за доступ в следующем месяце).
Если же у вас подписка с платой за произведение, мы будем повторять попытки списания независимо от того, останетесь ли вы подписчиком к следующей расчётной дате или нет. Плата за такие подписки взимается 1-го числа каждого календарного месяца.
Что произойдёт, если я отменю подписку?
| Модель оплаты, выбранная креатором | Что произойдёт при отмене |
| Оплата в дату подписки |
Если патрон отменяет подписку до следующей даты списания, доступ к материалам сохраняется до этой даты (в зависимости от того, когда была оформлена подписка). Чтобы учесть возможную разницу во времени, мы рекомендуем производить отмену не позднее чем за 24 часа до следующего списания. |
| Ежемесячная подписка с предоплатой | Если патрон отменяет подписку до 1-го числа месяца, плата за неё удержана не будет. Доступ к материалам сохранится до начала следующего платёжного периода. |
| Ежемесячная подписка с оплатой постфактум | Если патрон отменяет подписку до 1-го числа месяца, плата за неё удержана не будет. Доступ к материалам отключается сразу после отмены. |
| Подписка с платой за произведение | Если патрон отменяет подписку с платой за произведение, мы обрабатываем все ожидающие оплаты счета в его аккаунте. Доступ к материалам отключается сразу после отмены. До отмены подписки патронам рекомендуется проверить Историю платежей на наличие неоплаченных счетов. |
| Годовая подписка | Если вы отмените подписку до следующей даты списания, доступ к материалам сохранится до конца оплаченного года и будет отключён после даты следующего списания. |
Что произойдёт, если я перейду на более высокий уровень?
| Модель оплаты, выбранная креатором | Переход на более высокий уровень |
| Оплата в дату подписки |
При переходе на более высокий уровень подписки дата списания не изменяется. Патроны сразу же уплачивают разницу в стоимости подписки и получают доступ к более высокому уровню на оставшуюся часть расчётного периода. Плата за новую подписку более высокого уровня будет списана в следующую дату выставления счёта. |
|
Подписка с платой за произведение |
Оформив подписку на более высокий уровень, вы получаете доступ к преимуществам, которые предусмотрены в пределах выбранной вами суммы (ежемесячного лимита).
Деньги за платные публикации сверх этого лимита списываться не будут. Если хотите поддержать креатора более высокой суммой, увеличьте месячный лимит. |
| Ежемесячная подписка с предоплатой |
Платежи, которые вы уже сделали в текущем месяце, будут вычтены из стоимости подписки на более высокий уровень (вы оплачиваете разницу).
1-го числа следующего месяца с вас будет списана её полная стоимость. |
| Ежемесячная подписка с оплатой постфактум |
Вы сразу же получаете доступ ко всем преимуществам. Доплачивать за переход на такую подписку не требуется, поскольку её стоимость будет списана постфактум, 1-го числа следующего месяца. |
| Годовая подписка |
Когда вы переходите на годовую подписку, мы зачитываем ранее внесённые суммы. Вы оплачиваете только разницу. Срок годовой подписки отсчитывается с даты перехода не неё. |
Что произойдёт, если я перейду на более низкий уровень?
| Модель оплаты, выбранная креатором | Переход на более низкий уровень |
| Оплата в дату подписки |
При понижении уровня текущая подписка действует до даты следующего платежа, а затем уровень подписки понижается. |
| Подписка с платой за произведение |
Уменьшение стоимости подписки никак не повлияет на уже выставленные счета (те, что добавлены в Историю платежей). Если ежемесячный лимит не был исчерпан, то остаток пойдёт в зачёт будущих платных публикаций. |
| Ежемесячная подписка с предоплатой |
Понижение уровня подписки не повлияет на доступ к преимуществам в текущем месяце, поскольку он уже оплачен. Стоимость подписки снизится первого числа следующего месяца. Чтобы переход не доставил лишних хлопот, понижайте уровень подписки ближе к концу месяца. |
| Ежемесячная подписка с оплатой постфактум |
Когда вы уменьшаете размер ежемесячного взноса, доступ мгновенно ограничивается преимуществами нового (более низкого) уровня подписки. |
| Годовая подписка |
Возможность отказа от годовой подписки в настоящее время не предусмотрена. Однако вы можете перейти на другой тип подписки по её окончании. Для этого отмените подписку ближе к концу оплаченного периода, а когда он закончится — оформите другую. |
Мне кажется, с меня списали больше, чем нужно. Как это проверить?
В первую очередь проверьте платёжную ведомость в разделе История платежей аккаунта Patreon. Посмотрите информацию за несколько месяцев: так вам будет проще найти источник дополнительных списаний. Постарайтесь понять, за что были выставлены такие счета, прежде чем отклонять их.
Лишние списания в платёжной ведомости могут быть связаны с наличием у вас другого аккаунта Patreon. Вот как это проверить: выйдите из аккаунта и откройте меню сброса пароля. Введите другой свой адрес эл. почты (не связанный с аккаунтом, из которого вы только что вышли). Если вы получите сообщение со ссылкой для сброса пароля на этот адрес, значит, у вас есть ещё один привязанный к этому адресу аккаунт Patreon.