Ключевая информация
Обычно мы начинаем обработку платежей 1-го числа каждого календарного месяца (по тихоокеанскому времени). Порядок обработки зависит от того, какая модель оплаты выбрана креатором. Это может быть одна из 3 моделей:
Креаторы, удовлетворяющие определённым условиям, могут также предлагать своим патронам годовую подписку. Оформление подписки требуется для доступа к произведениям независимо от модели оплаты. Подробнее об этом читайте в разделе Часто задаваемые вопросы.
Подписка с платой за произведение
Вы платите отдельно за каждое произведение, опубликованное после оформления такой подписки. Вы можете ограничить максимальное количество публикаций, за которые готовы платить в месяц (в этом случае вы получите доступ только к этому количеству публикаций).
Плата за произведения, опубликованные в течение месяца, взимается 1-го числа следующего.
Если платёж отклоняется, мы повторяем попытку списания (независимо от того, остались ли вы подписчиком на дату списания или нет). Вы можете посмотреть информацию обо всех платежах в Истории платежей.
Ежемесячная подписка с предоплатой
Модель подписки с предоплатой подразумевает, что вы заранее оплачиваете доступ ко всем работам креатора на его странице Patreon (независимо от даты публикации). Каждый следующий платёж списывается 1-го числа календарного месяца.
Подробнее о подписке с предоплатой.
Ежемесячная подписка с оплатой постфактум
Эта модель оплаты предполагает, что вам не нужно платить заранее, чтобы получить доступ к преимуществам. Плата за доступ в текущем календарном месяце списывается 1-го числа следующего.
Годовая подписка
Вы заранее оплачиваете доступ ко всем работам креатора в течение целого года. Подписка автоматически продлевается в первый день месяца, следующего за окончанием оплаченного периода, и далее ежегодно в эту же дату.
Часто задаваемые вопросы
Как выглядят платежи Patreon в банковской выписке?
В выписках не указываются имена креаторов, которых вы поддерживаете. В информации о списании будет фигурировать имя Patreon (см. примеры ниже).
|
Кредитная карта |
PayPal |
|
|
Если мой платёж отклонён, могу ли я отменить его?
В случае ежемесячной подписки с предоплатой платёж можно отменить. Мы не будем проводить повторных попыток списания, поскольку такой платёж является авансом (за доступ в следующем месяце).
Если же у вас подписка с платой за произведение, мы будем повторять попытки списания независимо от того, останетесь ли вы подписчиком к следующей расчётной дате или нет. Плата за такие подписки взимается 1-го числа каждого календарного месяца.
Что произойдёт, если я отменю подписку?
Если у вас ежемесячная подписка (с предоплатой или оплатой постфактум) и вы отменяете её до 1-го числа, плата за следующий календарный месяц списана не будет.
Если же у вас подписка с платой за произведение, то мы спишем платёж за все незакрытые счета в момент её отмены. Перед отменой просим вас проверить историю платежей.
Что произойдёт, если я оформлю подписку?
|
Метод оплаты |
Что произойдёт |
|
За произведение |
Оформив подписку, вы получаете доступ к преимуществам, которые предусмотрены в пределах выбранной вами суммы (ежемесячного лимита).
Деньги за платные публикации сверх этого лимита списываться не будут. Если хотите поддержать креатора более высокой суммой, увеличьте месячный лимит. |
| Ежемесячно с предоплатой | Платежи, которые вы уже сделали в текущем месяце, будут вычтены из стоимости подписки (вы оплачиваете разницу).
1-го числа следующего месяца с вас будет списана её полная стоимость. |
| Ежемесячно с оплатой постфактум |
Вы сразу же получаете доступ ко всем преимуществам. Доплачивать за переход на такую подписку не требуется, поскольку её стоимость будет списана постфактум, 1-го числа следующего месяца. |
| Годовая подписка |
Когда вы переходите на годовую подписку, мы зачитываем ранее внесённые суммы. Вы оплачиваете только разницу. Срок годовой подписки отсчитывается с даты перехода не неё. |
Что произойдёт, если я отменю подписку?
|
Метод оплаты |
Что произойдёт |
| За произведение |
Уменьшение стоимости подписки никак не повлияет на уже выставленные счета (те, что добавлены в Историю платежей). Если ежемесячный лимит не был исчерпан, то стоимость новой подписки пойдёт в зачёт будущих платных публикаций. |
| Ежемесячно с предоплатой |
Понижение уровня подписки не повлияет на доступ к преимуществам текущего расчётного периода. Поскольку вы уже заплатили за месяц вперёд, стоимость подписки уменьшится первого числа следующего месяца. Чтобы переход не доставил лишних хлопот, понижайте уровень подписки ближе к концу месяца. |
| Ежемесячно с оплатой постфактум |
Когда вы уменьшаете размер ежемесячного взноса, доступ мгновенно ограничивается преимуществами нового (более низкого) уровня подписки. |
| Годовая подписка |
Возможность отказа от годовой подписки в настоящее время не предусмотрена. Однако вы можете перейти на другой тип подписки по её окончании. Для этого отмените подписку ближе к концу оплаченного периода, а когда он закончится — оформите другую. |
Мне кажется, с меня списали больше, чем нужно. Как это проверить?
В первую очередь проверьте платёжную ведомость в разделе История платежей аккаунта Patreon. Посмотрите информацию за несколько месяцев: так вам будет проще найти источник дополнительных списаний. Постарайтесь понять, за что были выставлены такие счета, прежде чем отклонять их.
Лишние списания в платёжной ведомости могут быть связаны с наличием у вас другого аккаунта Patreon. Вот как это проверить: выйдите из аккаунта и откройте меню сброса пароля. Введите другой свой адрес эл. почты (не связанный с аккаунтом, из которого вы только что вышли). Если вы получите сообщение со ссылкой для сброса пароля на этот адрес, значит у вас есть ещё один привязанный к этому адресу аккаунт Patreon.