О годовой подписке

Чтобы понять, подходит ли вам годовая подписка, рассмотрим следующие вопросы:

• Как оформить годовую подписку (если она доступна)
• Как перейти с месячной подписки на годовую
• Как узнать дату следующего платежа
• Как внести изменения в годовую подписку
• Что произойдёт после отмены годовой подписки
• Можно ли вернуть стоимость подписки на Patreon

Далеко не все креаторы предлагают годовую подписку. Если такая подписка есть, вы увидите информацию о ней на странице с описанием уровней и на странице оплаты. 

Как оформить годовую подписку (если вы ещё не патрон)

1. Войдите в аккаунт Patreon и найдите страницу автора, к сообществу которого хотите присоединиться.
2. Нажмите на ссылку Годовая скидка под кнопкой Присоединиться рядом с описанием любого уровня. Перед подтверждением оплаты вы сможете ещё раз сравнить стоимость месячной и годовой подписок.
3. Проверьте информацию о способе оплаты и автоматическом продлении в разделе со сводной информацией на странице оформления заказа. Если требуется, распечатайте страницу или сделайте снимок экрана.
4. Нажмите кнопку Подтвердить, чтобы оформить подписку. Стоимость годовой подписки будет списана полностью.

После оплаты вы сразу получите доступ к каталогу материалов для подписчиков вашего уровня. Никаких других действий не потребуется в течение целого года. 

Как перейти с месячной подписки на годовую

1. Нажмите кнопку Управление подписками (значок карандаша) в меню навигации слева.
2. Выберите нужную и нажмите Редактировать. 
3. Под заголовком уже знакомой вам страницы оформления заказа вы найдёте переключатель для сравнения стоимости месячной и годовой подписок. 
4. Нажмите кнопку «Цена за год», а затем Обновить. После этого будет списана стоимость подписки за год вперёд.

Как узнать дату следующего платежа 

Подписка автоматически продлевается через год, в первый день календарного месяца, следующего за датой оформления подписки.

Пример:

18 ноября 2022 г. вы присоединяетесь к сообществу креатора, оплачиваете годовую подписку за 19,20 $ и сразу же получаете доступ к закрытому контенту вашего уровня. 

1 декабря 2023 г. годовая подписка автоматически продлевается и с вашего счёта списывается 19,20 $. Далее ваша подписка будет продлеваться ежегодно 1 декабря. 

Как узнать тип моей подписки?

На странице Активные подписки представлен график всех платежей. Информация о каждом платеже говорит о типе подписки, которую вы оформили: 

• В год — вы оформили годовую подписку.
• В месяц — вы оформили месячную подписку.
• За произведение — вы оплачиваете доступ к произведениям, полученный в течение месяца, 1-го числа следующего месяца. 

Как внести изменения в годовую подписку 

При увеличении стоимости подписки новая сумма списывается сразу за весь период. 

Как повысить уровень годовой подписки

1. Нажмите кнопку Управление подписками (значок карандаша) в меню навигации слева.
2. Выберите нужную подписку и нажмите кнопку Изменить.
3. Нажмите кнопку Редактировать в разделе со сводной информацией.
4. Выберите новый уровень с годовой подпиской. Переход с годовой на месячную подписку в настоящее время невозможен.
5. Ознакомьтесь с подробностями на странице оплаты и нажмите кнопку Обновить.

Когда вы переходите на более дорогую годовую подписку, мы зачитываем ранее внесённую сумму. Вам остаётся оплатить только разницу. При этом датой начала нового подписного периода становится дата изменения подписки. 

Примеры: 

• Если вы оплатили стоимость подписки в размере 120 $ и в этом же месяце перешли на подписку стоимостью 140 $, то заплатите только 20 $. 
• Если вы оплатили ту же подписку в апреле и решили перейти на более дорогую в июне, то в зачёт стоимости новой подписки пойдёт 100 $. Поэтому вам останется оплатить разницу: 140 $ - 100 $ = 40 $.

В обоих примерах новая подписка будет продлена автоматически через год после внесения этих изменений, и с вас будет списано 140 $. 

Как понизить уровень годовой подписки

В настоящее время понизить уровень годовой подписки невозможно. Однако вы можете перейти на другой тип подписки по её окончании.  

Для этого отмените годовую подписку незадолго до её окончания, а когда срок истечёт — подпишитесь заново, выбрав более низкий уровень. 

Пример: 

12 июля 2020 г. вы оформляете годовую подписку. Она действует до 31 июля 2021 года.

29 июля 2021 г. вы отменяете годовую подписку.

Начиная с 1 августа 2021 г. вы можете подписаться заново, выбрав любой уровень. 

Можно ли перейти с годовой подписки на месячную? 

Если вы оформили годовую подписку, то, пока не истечёт её срок, не сможете перейти на месячную. Отмените автоматическое продление годовой подписки, дождитесь её окончания, а затем оформите месячную подписку на странице креатора.

Кажется, решение отменить подписку было неверным. Придётся ли мне платить снова? 

Зависит от того, когда вы передумаете. Если вы отмените подписку, а затем решите в том же месяце подписаться снова, доплачивать не придётся. Если же вы захотите снова подписаться спустя месяц или более, то вам нужно будет заплатить разницу между неизрасходованной суммой и стоимостью годовой подписки. 

При оформлении или возобновлении годовой подписки её срок отсчитывается с новой даты.

Пример.

10 января 2021 г. вы оформили годовую подписку на креатора за 20,16 $ в год (1,68 $ в месяц).

10 января 2021 г. вы решаете отменить автопродление подписки, чтобы пользоваться ею только до 31 января 2022 г.

1 марта 2021 г. вы возобновляете автопродление и сразу же платите разницу между неизрасходованной суммой и стоимостью годовой подписки: (20,16 $ – 15,12 $) = 5,04 $. Ваша подписка продлевается до 1 апреля 2022 г.

Отмена годовой подписки

Отмена автопродления не влечёт за собой прекращения действующей подписки. Вы остаётесь патроном и пользуетесь преимуществами до окончания оплаченного периода. 

Как отменить автопродление годовой подписки:

1. Нажмите кнопку Управление подписками (значок карандаша) в меню навигации слева.
2. Нажмите кнопку Изменить рядом с названием подписки, которую хотите отменить. 
3. Нажмите Редактировать или отменить платёж под кнопкой «Обновить». .
4. Выберите опцию Отменить платёж.
5. Чтобы подтвердить действие, нажмите кнопку Отменить платёж.

Вернут ли мне деньги после отмены подписки?

Нет. Отмена автопродления не влечёт за собой отмены подписки за период, который уже оплачен. По этой причине Patreon не возвращает деньги, которые вы перечислили креаторам.

Правила возврата средств за годовую подписку

За исключением чрезвычайных случаев, решение по которым остаётся на усмотрение платформы Patreon, стоимость годовой подписки не возвращается. Своим платежом вы поддерживаете творчество креатора, получая взамен доступ к его работам — уже опубликованным и тем, которые появятся в будущем, — на определённый срок. Мы не можем гарантировать, что вас удовлетворит объём и качество доступных работ, и не знаем, будет ли креатор публиковать что-либо новое. Поэтому характеристики контента или его отсутствие не считаются причиной для автоматического возврата средств.

Если по какой-либо причине вам необходимо получить обратно деньги за годовую подписку, обратитесь к креатору напрямую. Как сделать это, вы можете узнать из статьи Как запросить возврат.

Частичный возврат 

Вы можете получить обратно сумму, пропорциональную оставшемуся сроку подписки, на усмотрение креатора. В этом случае вы потеряете доступ к его работам по окончании месяца, в котором был произведён возврат. Чтобы запросить частичный возврат стоимости подписки, обратитесь к креатору. 

Полный возврат

Если креатор согласится вернуть полную стоимость годовой подписки, вы лишитесь доступа к контенту, предназначенному только для подписчиков вашего уровня. 

Запросить частичный или полный возврат стоимости подписки можно напрямую у креатора. В обоих случаях вы потеряете доступ к материалам для подписчиков.