Планируете изменить валюту выплат? Хотите узнать, как смена валюты может повлиять на ваш доход и удобство оплаты для патронов? Тогда эта статья для вас!
Темы статьи:
- Важные сведения об изменении валюты
- Как изменить валюту выплат
- Изменение валюты выплат в личном кабинете
- Как изменение валюты влияет на патронов
- Информирование патронов об изменениях
- Часто задаваемые вопросы
Список поддерживаемых валют можно посмотреть здесь.
Важные сведения об изменении валюты
- Изменение валюты. Менять валюту можно не чаще одного раза в 6 месяцев.
- Текущий баланс. Для изменения валюты у вас должен быть нулевой баланс. Поэтому вам будет предложено вывести все средства в текущей валюте.
- Цены уровней. При изменении валюты выплат вы сможете скорректировать цены уровней. Для существующих патронов ничего не изменится.
- Удобство для патронов. Патроны смогут оплачивать подписку в любой из поддерживаемых валют. Для существующих патронов ничего не изменится. В разделе ниже описано, как это отразится на новых и существующих патронах.
Что нужно знать о платежах
- PayPal. Прежде чем менять валюту, убедитесь, что она поддерживается PayPal. Инструкции по добавлению нескольких валют в аккаунт PayPal ищите в этой справочной статье.
- Stripe. Если вы переключаетесь на евро или фунты стерлингов, после изменения валюты необходимо настроить альтернативный способ выплаты (PayPal или Payoneer).
- Сборы за обработку платежей. Изменение валюты влияет на размер сборов за обработку платежей. Хотя комиссия платформы для креаторов со статусом «Основатель» остаётся той же, с них тоже будут взиматься сборы за обработку платежей, установленные для новой валюты. Когда вы получаете платёж в валюте, которая отличается от валюты выплат, Patreon взимает комиссию 2,5% за конвертацию.
Как изменить валюту выплат
Внесение изменений не займёт много времени, но запрос аннулируется через 1 час, если вы не выполните все необходимые действия. В случае выхода из системы до завершения процесса изменения не сохранятся, и валюта выплат останется прежней.
Если пользователи попытаются оплатить подписку в то время, когда вы меняете валюту, они увидят уведомление о техническом обслуживании вашей страницы. Мы попросим их повторить попытку через 15 минут.
- Войдите в аккаунт креатора и на панели навигации слева нажмите кнопку Моя страница.
- Затем нажмите кнопку Элементы управления страницей «…» и выберите Редактировать страницу.
- В меню выберите Получение дохода.
- Нажмите кнопку Изменить валюту. Перед внесением изменений обязательно прочитайте важные сведения об изменении валюты.
- Для изменения валюты ваш баланс должен быть нулевым. Поэтому мы предложим вам вывести все средства в текущей валюте.
- После этого можно будет выбрать новую валюту. Для каждой валюты установлена своя комиссия за обработку платежей. Перед внесением изменений ознакомьтесь со сборами за обработку платежей для поддерживаемых валют.
- После этого подтвердите цены уровней. Новые цены не будут отличаться от цен в предыдущей валюте. При желании вы можете изменить стоимость подписки для новых участников. Существующие патроны продолжат платить первоначальную цену.
- Нажмите кнопку Подтвердить и сохранить, чтобы применить изменения.
Возврат средств патронам после смены валюты выплат
Если после изменения валюты выплат вам нужно вернуть деньги патрону, сумма будет списана с вашего баланса в новой валюте и возвращена патрону в выбранной им валюте (если поддерживается).
Узнайте, как вернуть деньги патрону.
Изменение валюты выплат в личном кабинете
Панель доходов
Ваш баланс за месяц, когда вы изменили валюту выплат, будет отображаться в виде диаграммы с указанием обеих валют. В последующие месяцы баланс будет отображаться в новой валюте.
Менеджер аудитории
Изменится валюта всех панелей, кроме суммы платежей (она всегда будет отображаться в валюте, выбранной патроном) в менеджере аудитории. При этом платежи патрона за всё время и полученные средства будут в вашей валюте. Данные в CSV-отчёте, который можно скачать в менеджере аудитории, также всегда приводятся в валюте выплат, выбранной креатором.
Как это отразится на новых и существующих патронах
Вы можете предложить тем, кто живёт в вашем регионе, обновить подписку и перечислять платежи в выбранной вами валюте. Тогда вам не придётся оплачивать комиссии за конвертацию, взимаемые банками, платёжными системами и другими сервисами.
Новые пользователи увидят цены в местной валюте, если она поддерживается. Если Patreon не поддерживает валюту их страны, плата за уровни будет отображаться в выбранной вами валюте.
Например, если креатор из Великобритании переходит с долларов США на фунты стерлингов, его патрон из США продолжит платить ту же сумму в долларах. Если креатор получает платёж в другой валюте, с него взимается комиссия 2,5% за конвертацию.
Если существующие патроны изменят валюту платежа на выбранную вами, они будут платить новую установленную вами цену. Это избавит их от сборов за международные транзакции, а вас — от комиссий за конвертацию валюты.
Часто задаваемые вопросы
Почему для изменения валюты выплат у меня должен быть нулевой баланс?
В настоящее время Patreon не поддерживает мультивалютные балансы. Чтобы изменить валюту, в которой вы хотите получать платежи, ваш баланс должен быть нулевым.
Могу ли я вернуться к старой валюте?
Изменить валюту можно только один раз, поэтому тщательно взвесьте решение. В следующий раз вы сможете выбрать другую валюту не раньше чем через 6 месяцев.
У меня не получается изменить валюту. Почему?
Причин может быть несколько.
- Например, вы не можете изменить валюту выплат, если предлагаете патронам мерч. Эта опция будет добавлена в ближайшее время.
- Возможно, вы вносите изменения в первый или последний день месяца, когда мы обрабатываем платежи. В это время нельзя изменить валюту выплат — сначала нужно закрыть баланс и вывести все средства.
- Мы также пробуем списать отклонённые платежи в период с 4:00 до 10:00 по тихоокеанскому времени. Если вам не удаётся изменить валюту, повторите попытку после 10:00.
У меня дебетовая карта Payoneer. Что будет, если я поменяю валюту?
Узнайте, как заказать карту Payoneer в новой валюте.