На панели «Выплаты» можно получать выплаты, просматривать историю выплат, а также загружать файлы CSV с данными о доходах и налогах.
Темы статьи:
Обработка выплаты и перевод средств на указанный счёт занимают до 3–5 рабочих дней. Подробнее об этом читайте в статье Вывод средств.
История выплат
В таблице «История выплат» вы найдёте информацию обо всех последних выплатах. Она сгруппирована по следующим столбцам:
- Дата: когда была запрошена выплата.
- Описание: предназначение выплаты (автоматический вывод средств, оплаты креаторам и т. д.).
- Получатель: куда и кому были отправлены выведенные средства.
- Сумма: общая сумма выплат.
- Статус: прошла ли операция успешно или нет.
Статусы выплаты
Информация о статусе предоставляется для каждой запрошенной выплаты. Что значит тот или иной статус, читайте в таблице ниже.
| Статус | Определение |
Не выполнено | Платёжный сервис сообщил Patreon об ошибке при проведении операции. Попробуйте устранить ошибку, чтобы выплата прошла. |
| Выполнено | Платёжный сервис подтвердил Patreon, что средства получены. Это не означает, что деньги поступили на привязанный банковский счёт. Если вы видите такой статус, но денег на вашем счету ещё нет, постарайтесь устранить причину ошибки (см. инструкции ниже). |
| Начато | Выведенные средства обрабатываются. Деньги должны поступить на счёт в течение 3–5 рабочих дней. |
| Выплата отменена | Выплата отменена платформой Patreon. Сумма операции поступит обратно на баланс креатора. Проверьте правильность платёжных данных (в сохранённых счетах и в запросе на выплату) и повторите выплату. |
Устранение проблем с выплатой
PayPal
Проверьте, корректно ли указан электронный адрес вашего аккаунта PayPal в настройках Patreon (тот ли это адрес, нет ли в нём опечаток).
Войдите в аккаунт PayPal и проверьте, настроено ли получение выплат в нужной вам валюте.
Stripe
Задержка перевода на счёт Stripe может быть связана с банковскими выходными или ошибкой в банковских реквизитах. Если с момента отправки выплаты через Stripe прошло более 3 рабочих дней, свяжитесь с банком и уточните, нет ли у вас сейчас в очереди платежа, ожидающего зачисления.
Также не исключено, что вы допустили ошибку в реквизитах привязанного банковского счёта. Проверьте и при необходимости исправьте номер счёта и код банка в разделе Выплаты и налоги. Stripe автоматически повторит перевод по новым банковским реквизитам в течение 1–3 рабочих дней.
Payoneer
Войдите в аккаунт Payoneer и проверьте, нет ли там препятствий для проведения операций или уведомлений об ошибке. Не забывайте, что для получения средств вам необходимо пройти процедуру подтверждения банковского счёта.
Не можете найти выплату?
Если перечисленные выше действия не помогли, свяжитесь с нами, нажав кнопку «Написать в службу поддержки Patreon» внизу страницы.
Вкладка «Документы»
На вкладке Документы о выплатах можно скачать CSV-файлы со всеми данными о доходах, выплатах, а также о налоге с продаж и подоходном налоге.
На этой вкладке доступны следующие сведения.
| Данные | Содержание |
История вывода средств в формате CSV | Полная история всех выплат, поступивших на ваш счёт. |
| Доходы по месяцам в формате CSV | Общая сумма, полученная за каждый месяц. |
| История поступлений в формате CSV | Полная история платежей, поступивших от каждого патрона. |
История возвратов в формате CSV | Каждый возврат, списанный с вашего баланса. |
Налог на прибыль | Ваш валовой доход за год. Если вы получаете налоговые декларации в электронном виде, вы можете просмотреть или загрузить формы 1099-K за годы, когда были достигнуты пороговые суммы дохода. |
Налог с продаж для США (по штатам) в формате CSV | Суммы налога с продаж, собранные и уплаченные платформой Patreon от имени ваших патронов по штатам США. |
Налог с продаж для остального мира (по странам) | Суммы налога, собранные и уплаченные платформой Patreon от имени ваших патронов по странам. |