При создании Patreon мы внедряем инструменты и процессы, ориентированные на креатора, но при этом стремимся обеспечить соблюдение Правил сообщества и безопасность платформы. Наши модераторы теперь могут отмечать или скрывать отдельные публикации, которые необходимо исправить. Это позволяет креаторам вносить изменения в публикации, сохраняя при этом свою страницу в рабочем состоянии.
Быстрые ссылки:
- Моя публикация отмечена
- Моя публикация скрыта
- У меня вопрос о моей отмеченной или скрытой публикации
- Часто задаваемые вопросы
Моя публикация отмечена
Публикация может быть отмечена, если она нарушает наши Правила сообщества. Креаторы получают уведомления об отмеченных публикациях 3-мя разными способами.
- Уведомление по электронной почте
- Мобильное push-уведомление (если включено)
- Вкладка «Уведомления» в браузере для компьютеров или мобильных устройств
- Уведомление о публикации
В течение какого времени необходимо исправить отмеченную публикацию?
После того как публикация была отмечена, у креаторов есть 72 часа, чтобы внести необходимые исправления для соответствия нашим Правилам сообщества. Через 72 часа публикация будет скрыта. Подробнее о скрытых публикациях читайте в следующем разделе.
Как исправить публикацию, чтобы она соответствовала Правилам сообщества Patreon?
Чтобы исправить отмеченную публикацию, нажмите на уведомление и узнайте конкретную причину, по которой эта публикация была отмечена. У вас будет 72 часа, чтобы внести изменения в публикацию и отправить отредактированную версию нашим модераторам на проверку. После того как вы исправили публикацию, нажмите кнопку Сохранить и отправить на проверку. В течение двух рабочих дней наши модераторы рассмотрят изменения в этой публикации.
Если ваши изменения будут приняты, публикация останется в силе, а процесс проверки будет завершён. Если ваша публикация всё ещё нуждается в доработке, чтобы соответствовать нашим правилам, она будет скрыта, пока вы вносите в неё исправления. Если публикация будет скрыта, мы отправим вам уведомления (по электронной почте, push-уведомление и на вкладке уведомлений). Подробнее о скрытых публикациях читайте в следующем разделе.
Мне нужна помощь в исправлении публикации
Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь в исправлении публикации, обратитесь к нашим модераторам. Нажмите кнопку Связаться с нами, и вам ответят наши специалисты.
Моя публикация скрыта
Публикация может быть скрыта, если она нарушает наши Правила сообщества или была отмечена, но не исправлена в течение 72 часов. Скрытые публикации не видны ни патронам, ни посетителям, которые просматривают страницу креатора. Креатор может посмотреть скрытые публикации на вкладке Скрытые на странице управления публикациями. Эта вкладка появляется только в том случае, если у креатора есть скрытые публикации, нарушающие наши Правила сообщества.
Получу ли я уведомление, если публикация будет скрыта?
Если ваша публикация будет скрыта, мы уведомим вас по электронной почте, с помощью push-уведомления (если включено) и вкладки Уведомления в браузере на компьютере или мобильном устройстве.
В течение какого времени необходимо исправить публикацию?
Мы рекомендуем как можно быстрее исправлять любые нарушения Правил сообщества, чтобы не прерывать доступ ваших патронов к публикациям. Тем не менее ограничений по времени на исправление скрытой публикации нет.
Как исправить публикацию, чтобы она соответствовала Правилам сообщества Patreon?
Сделайте следующее.
- Перейдите на вкладку Скрытые (эта вкладка не отображается, если скрытых публикаций нет).
- Выберите публикацию, которую хотите исправить, и ознакомьтесь с информацией о нарушенных правилах, приведённой в верхней части редактора. Вы можете развернуть каждый раздел, чтобы узнать больше о проблемах, связанных с публикацией.
- Прочитайте Правила сообщества, чтобы узнать о действующих ограничениях подробнее.
- Внеся необходимые изменения, нажмите кнопку Сохранить и отправить на проверку.
- Наша команда модерации проверит изменения и, если они будут приняты, публикация снова станет доступной для просмотра. Если потребуется внести дополнительные изменения, вы получите электронное письмо с подробной информацией.
Мне нужна помощь с исправлением скрытой публикации
Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в исправлении публикаций, обратитесь к нашим модераторам. Для этого нажмите кнопку Связаться с нами, и вам ответят наши специалисты.
У меня вопрос о моей помеченной или скрытой публикации
Если вы хотите понять, почему публикация была помечена или скрыта, или вам нужна помощь в её исправлении, свяжитесь с нашей командой модерации. Сделайте следующее.
Откройте в редакторе вашу помеченную или скрытую публикацию.
- В верхней части редактора нажмите кнопку Связаться с нами.
- Введите свой вопрос в текстовое поле и нажмите кнопку Отправить.
- Наша команда модерации свяжется с вами по электронной почте. Не забывайте проверять почту, связанную с вашим аккаунтом Patreon.
Часто задаваемые вопросы
Почему моя публикация была помечена или скрыта?
Публикация может быть помечена или скрыта, если её содержание нарушает Правила сообщества. Нажав на уведомление о помеченной или скрытой публикации, вы увидите, что нужно исправить.
Чтобы узнать больше о причинах, ознакомьтесь с Правилами сообщества.
Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, нажмите кнопку Связаться с нами в помеченной или скрытой публикации. Сотрудник команды модерации свяжется с вами по электронной почте.
Влияют ли нарушения в публикациях на получение платежей и выплат?
Скрытые или помеченные публикации никак не ограничивают взаимодействие с патронами и размещение нового контента. Наличие таких публикаций, как правило, не влияет на выплаты — деньги с баланса можно выводить как обычно.
Если вы взимаете плату за произведение и мы скроем вашу публикацию до 1-го числа наступающего месяца, то платежи за неё обработаны не будут. Это не повлияет на другие публикации, которые вы собирались разместить, если только они также не будут скрыты за нарушение Правил сообщества.
Обратите внимание, что другие публикации не будут помечены или скрыты при отсутствии в них нарушений.
Как снять пометку с публикации или скрыть её?
Вы можете вносить изменения в помеченную или скрытую публикацию в соответствии с политикой, указанной при редактировании публикации. Если вы не видите другого способа исправления публикации, вы можете удалить её.
Что будет, если я вообще не предприму никаких действий?
Если вы не внесёте исправления или не предпримете необходимые действия, чтобы привести свою публикацию в соответствие с правилами, ваша публикация будет скрыта на неопределённое время.
Будет ли моя страница заблокирована из-за помеченной публикации?
Нет, будет скрыта только отдельная помеченная публикация. Если остальная часть страницы соответствует правилам, ваша страница и другой контент по-прежнему будут доступны для патронов.
Будет ли мой аккаунт заблокирован, если мои публикации были помечены или скрыты несколько раз?
При рассмотрении нарушений все решения по поводу аккаунта принимаются с учётом контекста. Мы стараемся объяснить креаторам и помочь им понять, какое правило они нарушили и как это можно исправить. В случаях грубого нарушения правил или многочисленных нарушений мы можем заблокировать или удалить аккаунт. В самых исключительных случаях мы запрещаем креатору пользоваться Patreon.
Также важно отметить, что все решения, принятые во время модерации, могут быть обжалованы. Поэтому, если вы считаете, что решение было неверным, сообщите нам об этом.
Если у вас были нарушения в прошлом и вы хотите внести ясность в Правила сообщества, свяжитесь с модераторами с помощью кнопки Связаться с нами или по электронной почте guidelines@patreon.com.
Была использована функция «Связаться с нами» в редакторе публикаций. Как я получу помощь?
Наши модераторы свяжутся с вами по электронной почте. Регулярно проверяйте папку «Входящие» для электронной почты, привязанной к аккаунту. Чтобы узнать, какой адрес электронной почты указан в аккаунте, перейдите в раздел Основные настройки.