Sledeći grafikon prikazuje četiri glavna koraka u ovom postupku i sa njima povezane komandne table koje ih opisuju:
Pored te četiri komandne table, na raspolaganju su ti još neki korisni prikazi podataka. Da ukratko objasnimo te prikaze:
- Rast podrške: Kada se pokrovitelj pretplati na tvoj sadržaj, vrednost njegove pretplate se pojavljuje u odeljku „Rast podrške“.
- Odbijeno: Tokom svakog meseca pokušaćemo da naplatimo podršku za obavljene poslove. U odeljku „Odbijeno“ prikazuju se svi iznosi koje smo pokušali da naplatimo, oni čija je naplata odbijena i oni koje smo naplatili. Nekoliko napomena:
- Za stvaraoce sa godišnjim paketima naplata godišnje pretplate uvek se sprovodi na početku perioda kada kreće godišnja pretplata. Prema tome, ukupan iznos podrške može biti veći od iznosa koji smo pokušali da naplatimo.
- Za stvaraoce koji pokroviteljima naplaćuju po objavi, iznos koji pokušavamo da naplatimo zavisi od broja kreiranih objava koje se naplaćuju.
- Stvaraocima koji imaju aktiviranu mogućnost naplate unapred može da se dogodi da pokrovitelj uplati podršku jednog meseca, a zatim izbriše pretplatu. U tom slučaju, oni će se prikazivati u ukupnom naplaćenom iznosu, ali se neće prikazivati kao aktivna pretplata na komandnoj tabli „Rast podrške“.
- Zarada: Kada obradimo naplatu, oduzimamo sve naknade i refundacije, a ostatak se dodaje stanju na nalogu stvaraoca. Ova komandna tabla prikazuje protok sredstava na osnovu vremena kada su transakcije obavljene.
- Pokroviteljstvo: Ova komandna tabla pruža alternativni prikaz zarade. Ona sadrži podatke o tome šta su pretplatnici platili , a ne kada su platili. Stvaraocima koji naplaćuju po objavi ovde se prikazuje lista objava koje se naplaćuju i ukupan naplaćeni iznos za svaku objavu. Stvaraocima sa mesečnom pretplatom ovde se prikazuje koliko su meseci aktivni na Patreon-u i iznos koji su pretplatnici uplatili za svaki mesec.
- Isplate: Na ovoj komandnoj tabli prikazan je odliv sredstava sa stanja na nalogu stvaraoca. Kada podižeš sredstva sa naloga ili ih koristiš za plaćanje pretplata drugim stvaraocima, te transakcije se prikazuju ovde.
- Refundacije: Na ovoj komandnoj tabli prikazuju se refundacije isplaćene sa tvog naloga.
- Porezi: Na ovoj komandnoj tabli prikazani su porezi koje smo naplatili i platili u tvoje ime.
U nastavku su navedeni odeljci koji detaljno opisuju svaku komandnu tablu. Pređi na odeljak koji te zanima:
- Zarada
- Rast podrške
- Pokroviteljstvo (dostupno samo za Pro i Premium)
- Refundacije
- Odbijeno
- Isplata sredstava (ovde ćeš uneti podatke za isplatu)
- Istorija isplata
- Porez
- Komandna tabla sa podacima o objavama i interakcija
Zarada
Ovaj odeljak prikazuje prihod koji ostvaruješ putem svoje stranice stvaraoca, a podaci su organizovani prema vremenu kada su transakcije obavljene.
Na primer, ako pokrovitelj kreira pretplatu 16. februara, ali se naplata obavi tek 1. marta, zarada od te transakcije će se pojaviti u martu. Ako se refundacija obradi u oktobru za transakciju koja je prvobitno obavljena u julu, refundacija će se pojaviti u oktobru.
- Mesec: Mesec u kojem je novac dospeo na stanje na tvom nalogu stvaraoca
- Zarada pre refundacija: Ukupan iznos koji je naplaćen tvojim pokroviteljima.
- Ukupan iznos refundacija: Vrednost svih refundacija isplaćenih u tom mesecu. Imaj u vidu da ova kolona obuhvata samo iznos eventualnih refundacija koji se uzima stvaraocu. Patreon-ova naknada, naknade za obradu i poreze refundira Patreon, pa se ti iznosi ovde ne prikazuju. Ne prikazuju se ni refundacije zbog prevare. Evo članka sa više informacija o refundiranju zbog prevare.
- Zarada pre obračuna naknada: Iznos naplaćenih sredstava nakon što je odbijen ukupan refundirani iznos
- Naknade za uplatu: Naknade za transakciju pokrivaju troškove obrade uplata pokrovitelja. Pročitaj naš članak i saznaj više o naknadama.
- Naknade za korišćenje platforme: Ukupan iznos naknade za korišćenje Patreon-ove platforme koja se primenjuje na podrške. Detaljne informacije potraži na našoj stranici o cenama.
- Zarada pre oporezivanja: Neto iznos tvoje zarade nakon što se odbiju refundacije, Patreon-ova naknada i naknade za transakciju. Ovo je iznos koji se pridodaje stanju na tvom nalogu stvaraoca.
Ako imaš godišnja članstva, uplate od pokrovitelja koji plaćaju godišnje članstvo biće prikazane u mesecu kada su naplaćene. Ako pokrovitelj plati x $ u određenom mesecu za godinu dana pristupa, prikazujemo ceo iznos od x $ u mesecu kada je uplata obrađena; zaradu od godišnjeg članstva ne raspoređujemo tokom cele godine.
1. januara 2016. implementirali smo novi sistem plaćanja koji nam omogućava da pratimo detaljne informacije o plaćanjima, uključujući vreme kada je uplata podrške obrađena za nalog svakog stvaraoca. Za sve podrške obrađene pre 1. januara 2016, procenili smo mesec u kojem su podrške obrađene tako što smo svaku podršku dodelili mesecu nakon onog u kojem je stvaralac završio rad sa kojim je ta podrška povezana. Za stvaraoce kojima se podrška uplaćuje na mesečnom nivou, podrške obrađene pre 1. januara 2016. mapiraju se u sledeći mesec u odnosu na mesec otkad postoji stranica stvaraoca. Za stvaraoce kojima se podrška uplaćuje po objavi, iznosi obrađeni pre 1. januara 2016. mapiraju se u sledeći mesec u odnosu na datum kad je objavljen sadržaj koji se naplaćuje. To je zato što Patreon naplaćuje podršku u prvom sledećem mesecu nakon objavljivanja radova, pa su ovi podaci tačni, osim ako naplata podrške bude odbijena, a pokrovitelju bude potrebno više od mesec dana da reši problem sa podešavanjima plaćanja. Ako imaš pitanja u vezi sa tim kada je podrška obrađena, obrati nam se putem obrasca u nastavku.
Rast podrške
- Mesec: Mesec u godini.
- Nove podrške: Broj novih članova na tvojoj stranici i ukupan iznos koji su ti članovi uplatili. Podrška se smatra „novom“ za određeni mesec ako pokrovitelj nije uplatio podršku prethodnog meseca.
- Povećanje podrške: Broj članova koji su povećali iznos podrške i iznos za koji je uplata uvećana. Prikazani iznos je razlika između iznosa podrške koji su ti članovi ranije uplaćivali i iznosa uplaćenog za taj mesec (povećanje). Na primer, ako ti je pokrovitelj prošlog meseca uplatio 10 $, a ovog meseca povećao podršku na 15 $, onda se u ovoj koloni prikazuje iznos od 5 $, što predstavlja uvećanje podrške ovog meseca.
- Obustavljene podrške: Broj članova koji nisu uplatili podršku i iznos za koji je podrška obustavljena. Na primer, ako ti je pokrovitelj prošlog meseca uplatio 10 $, a ovog meseca obustavio podršku, u ovoj koloni se prikazuje iznos od 10 $, što predstavlja obustavljenu podršku ovog meseca.
- Smanjene podrške: Broj članova koji su smanjili iznos podrške i iznos za koji je uplata umanjena. Prikazani iznos je razlika između iznosa podrške koji su ti članovi ranije uplaćivali i iznosa uplaćenog za taj mesec (smanjenje). Na primer, ako ti je pokrovitelj prošlog meseca uplatio 15 $, a ovog meseca smanjio podršku na 10 $, onda se u ovoj koloni prikazuje iznos od 5 $, što predstavlja smanjenje podrške ovog meseca.
- Ukupna promena: Razlika između ukupnog broja pokrovitelja i ukupnog iznosa podrške za prethodni i tekući mesec.
- Ukupan iznos podrške na kraju meseca: Ukupan iznos podrške koji je tvoja stranica dobila na kraju meseca i ukupan broj pokrovitelja.
- Ova komandna tabla objedinjuje promene svakog pokrovitelja tokom svakog meseca. Na primer, ako ti je novi pokrovitelj 2. januara uplatio podršku od 10 $, 4. januara smanjio podršku na 5 $, 5. januara povećao podršku na 20 $, a onda nije menjao podršku do kraja januara, podrška tog novog pokrovitelja se za januar prikazuje kao jedan iznos od 20 $. Ova komandna tabla ne prikazuje sva pojedinačna povećanja i smanjenja.
- Za stvaraoce sa naplatom unapred: Ako neko 6. februara uplati podršku od X $ stvaraocu sa naplatom unapred, a 10. februara obustavi svoju podršku, ona se uopšte ne pojavljuje ni kao nova ni kao obustavljena podrška na komandnoj tabli Rast podrške u februaru (zbog toga što se na ovoj komandnoj tabli prikazuju zbirni neto podaci o uplatama podrške za određeni mesec). U ovom slučaju, pokrovitelj je platio stvaraocu kada je kreirao svoju pretplatu, tako da bi komandna tabla Zarade prikazivala X $ za tu podršku u februaru, iako je komandna tabla Rast podrške ne bi prikazala ni kao novu ni kao obustavljenu podršku i prikazivala bi 0 $ kao „iznos koji je uplaćen na ime podrške na kraju meseca“.
- Za stvaraoce koji naplaćuju po objavi: Ova komandna tabla prikazuje osnovni iznos pretplate. Na primer, ako se pokrovitelj pretplati na iznos od 5 $ po sadržaju, na ovoj komandnoj tabli se prikazuje iznos od 5 $, iako stvaralac može da zaradi više ili manje u zavisnosti od toga koliko puta objavi sadržaje koji se naplaćuju.
- Ako naplata podrške od pokrovitelja bude odbijena, a taj pokrovitelj nije izbrisao pretplatu, podrška će se i dalje prikazivati na ovoj komandnoj tabli. Ova komandna tabla prikazuje koliko pokrovitelja uplaćuje podršku, a to uključuje i podrške sa odbijenom naplatom.
- Detaljni podaci o podrškama od decembra 2015. pa nadalje mogu se preuzeti putem linka za preuzimanje CSV datoteke.
Pokroviteljstvo
U ovom odeljku su prikazana plaćanja na osnovu onoga što su ljudi platili, a ne kada je uplata obrađena.
Ako je stvaralac plaćen na mesečnom nivou, na komandnoj tabli će biti prikazano sledeće:
- Mesec: Mesec za koji je pokrovitelj platio.
- Pokrovitelji koji plaćaju: Broj pokrovitelja od kojih je naplaćena podrška za taj mesec
- Obrađene podrške: Iznos naplaćene podrške za taj mesec umanjen za ukupan refundirani iznos
- Novi pokrovitelji koji plaćaju: Broj novih pokrovitelja u tom mesecu
- Podrška naplaćena od novih pokrovitelja: Ukupan iznos podrške naplaćene od novih pokrovitelja (tj. prvi mesečni iznos koji je naplaćen tim pokroviteljima)
Detaljnu listu pokrovitelja koji su platili za svaki mesec ili objavu potraži ili u upravljaču pokroviteljima ili u CSV datoteci koju možeš da preuzmeš na linku u odeljku Pokroviteljstvo na komandnoj tabli.
Ako stvaralac naplaćuje po objavi, na komandnoj tabli će biti prikazane ove informacije za svaku objavu sadržaja koji se naplaćuje.
Imaj na umu da je ovo dostupno samo za Pro i Premium pakete za stvaraoce.
Refundiranje
U ovom odeljku je naveden sažetak informacija o refundiranju pokroviteljima.
Obuhvata sledeće podatke:
- Datum refundiranja: Datum kada je Patreon uspešno obradio refundiranje
- Prvobitni datum transakcije: Datum kada je podrška prvobitno obrađena
- Ime pokrovitelja: Ime i prezime pokrovitelja
- Imejl pokrovitelja: Imejl adresa pokrovitelja
- Udeo stvaraoca:Iznos koji se odbija od ukupnog stanja na nalogu stvaraoca i refundira pokrovitelju.
- Ostalo:Iznos Patreon-ove naknade, naknada za obradu i poreza na dodatu vrednost koji je refundiran pokrovitelju. Imaj u vidu da Patreon refundira ovo pokrovitelju i snosi troškove; stvaralac ne snosi ove troškove.
- Ukupan iznos refundacije: Ukupan iznos refundiran pokrovitelju.
Po pravilu, Patreon upućuje pokrovitelje na stvaraoca kad god pokrovitelj zatraži refundiranje. Patreon refundira novac direktno pokroviteljima samo u izuzetnim okolnostima. Na primer, ako Patreon slučajno naplati podršku pokrovitelja više puta, Patreon će direktno refundirati novac pokrovitelju. Patreon takođe refundira u određenim slučajevima lažnih ili neovlašćenih transakcija (tj. ako pokrovitelj kaže svojoj banci da je podrška bila neovlašćena transakcija). Zato stvaralac ponekad može da vidi refundiranje koje nije sam pokrenuo.
Detaljni podaci o refundiranju dostupni su putem linka za preuzimanje CSV fajla za dela objavljena 1. decembra 2015. ili kasnije.
Više informacija o refundacijama potraži u našem članku Centra za pomoć ovde.
Odbijeno
Podaci su organizovani na osnovu vremena kada je stvaralac izvršio povezani rad. Na primer, ako je pokrovitelj trebalo da plati za jun, onda je ova komandna tabla povezala srodne transakcije sa junom. Ako uplata ne uspe u junu, a naknadno uspe u julu, ova komandna tabla će retroaktivno ažurirati stopu uspeha prikazanu za jun.
Obuhvata sledeće podatke:
- Mesec: Mesec za koji je pokrovitelj platio (ili je trebalo da plati). Za stvaraoce po objavi, ovo je mesec u kojem su objavljene povezane objave.
- Pokušana podrška: Vrednost pokušanih podrški za rad izvršen u tom mesecu
- Odbijeno: Vrednost podrške koja nije obrađena
- Uspešno: Vrednost podrške koja je uspešno obrađena
Napomena: U odeljku Odbijeno na komandnoj tabli stvaraoca prikazuje se sažetak ukupne stope odbijanja za pokrovitelje. Ako pristupiš ovoj komandnoj tabli početkom meseca, stopa odbijanja u tekućem mesecu obično premašuje stopu iz prethodnih meseci. To je normalno. Ukupna stopa odbijanja je obično visoka u prvih nekoliko dana u mesecu, a vremenom opada jer automatski ponovo pokušavamo da izvršimo uplate i podstičemo pokrovitelje da ažuriraju načine plaćanja. Možeš i da preuzmeš detaljan CSV fajl sa odbijenom podrškom radi pregledanja.
Isplate
- Da izabereš način isplate zarade – PayPal, Stripe ili Payoneer.
- Da podigneš zaradu sa stanja na nalogu na Patreon-u.
Na ostatku komandne table nalazi se rezime mesečnih odbitaka sa stanja na nalogu stvaraoca.
- Mesec: Mesec u kojem je transakcija obrađena
- Sredstva koja su ti preneta:Sredstva koja su odbijena od stanja na nalogu stvaraoca i preneta na lični račun stvaraoca, recimo direktnim depozitom ili PayPal-om. Imaj na umu da će stvarni iznos koji primiš na bankovni račun biti nešto manji od iznosa koji podigneš zato što službe za obradu plaćanja naplaćuju naknade za prenos.
- Sredstva koja se koriste za podršku drugim stvaraocima: Sredstva koja se odbijaju od stanja na nalogu stvaraoca radi plaćanja podrške drugim stvaraocima
- Ukupna sredstva oduzeta od stanja na nalogu stvaraoca: Zbir prethodne dve kolone
- A = Zbir svih „zarada pre oporezivanja“ na komandnoj tabli Zarade. Ovo će obuhvatiti sva sredstva koja su uplaćena na tvoj nalog.
- B = Zbir svih „ukupnih sredstava oduzetih od stanja na nalogu stvaraoca“ sa kontrolne table Isplate. Ovo će obuhvatiti sva sredstva koja su isplaćena sa stanja na tvom nalogu.
- Stanje na nalogu stvaraoca = A - B.
- Jedini izuzeci su korekcije stanja na nalogu stvaraoca koje nisu zabeležene na komandnim tablama, kao što su one povezane sa pokroviteljstvom korporacije Webtoons, korekcije naloga povezane sa lažnim ili spornim transakcijama ili korekcije naloga povezane sa Patreon Capital-om ili drugim vrstama avansa.
Porez