Gde je moja isplata?

Znamo koliko dan isplate može da bude uzbudljiv – dopusti nam da ti pomognemo da prevaziđeš sve prepreke koje mogu da odlože isplatu. U ovom članku su obrađeni najčešći problemi koje naš tim razrešava kako bi stvaraocima pomogao da budu plaćeni.

Imaj na umu da može biti potrebno 1–2 radna dana da se tvoja isplata obradi putem PayPal-a, a 3–5 radnih dana da se obradi putem Stripe-a i Payoneer-ove usluge globalnog bankovnog prenosa.

Imaš li način isplate?

Ako još uvek ne znamo gde da ti pošaljemo isplatu, nećemo moći da prebacimo iznos na tvom nalogu. 

Da dodaš ili ažuriraš način isplate:

1. Prijavi se na svoj nalog stvaraoca. 
2. Klikni na link Podešavanja u meniju stvaraoca. 
3. Klikni na Podešavanja isplate i poreza na traci menija. 
4. Dodaj ili ažuriraj način isplate. 

Automatska petodnevna blokada isplata primenjuje se na stanje na tvom nalogu kad god dodaš ili ažuriraš način isplate. 

Kašnjenja u direktnim depozitima u sistemu Stripe

Plaćanja u Stripe-u mogu da kasne iz dva razloga: zbog praznika i netačnih podataka o nalogu. 

Ako je prošlo više od 3 dana od slanja tvoje isplate putem Stripe-a, a nisu praznici, preporučujemo ti da se obratiš svojoj banci da proveriš da li postoje neki depoziti na čekanju. 

Takođe postoji mogućnost da podaci o nalogu koje pošalješ ne budu potpuno tačni. Svoje podatke možeš ponovo da pošalješ i pokreneš ponovni pokušaj. 

Da pokreneš ponovni pokušaj direktnog depozita: 

1. Prijavi se i klikni na link Podešavanja u meniju stvaraoca. 
2. Klikni na Podešavanja isplata i poreza na traci menija.
3. Skroluj nadole i klikni na dugme Ažuriraj bankovne podatke i ponovo unesi broj bankovnog računa i identifikacioni broj banke. 
4. Skroluj nadole i klikni na dugme Sačuvaj . 

Stripe će automatski ponovo pokušati da izvrši transfere na ažurirane bankovne podatke u roku od 1 do 3 radna dana.

Kašnjenja na PayPal-u

Ako koristiš PayPal, i najmanja greška u kucanju može da usmeri tvoja sredstva na nepostojeći nalog. Još jednom proveri imejl adresu na PayPal-u koja ti je povezana sa nalogom na Patreon-u. 

Da proveriš imejl adresu na PayPal-u koju imamo u evidenciji: 

1. Prijavi se i klikni na link Podešavanja u meniju stvaraoca. 
2. Klikni na Podešavanja isplata i poreza na traci menija.
3. Skroluj nadole do odeljka Način isplate i proveri imejl adresu na PayPal-u. 
4. Ako postoji greška u kucanju, ispravi je što pre i obrati se našem timu za podršku pomoću dugmeta „Pošalji imejl Patreon podršci“ na dnu ove stranice. 
   
   

Kašnjenja na Payoneer-u

Bilo da koristiš Payoneer za slanje direktnih depozita lokalnoj banci ili dobijaš sredstva koja se automatski učitavaju na Payoneer karticu, postoji nekoliko problema koji mogu da dovedu do kašnjenja.

Ako je prošlo više od 5 radnih dana od isplate, preporučujemo ti da se direktno obratiš Payoneer-u. Možda ćeš morati da obaviš proveru svog naloga na Payoneer-u ili da pošalješ dokumentaciju za primanje isplata. Payoneer ti može pomoći tokom tog postupka. 

Evo našeg vodiča koji će ti pomoći da se obratiš Payoneer-u. 

Da li ti je podrška obrađena?

Proveri upravljač odnosima, gde ćeš naći sve svoje pokrovitelje koji trenutno imaju aktivna članstva. Isplate ćeš primati na račun samo ako imaš pokrovitelje koji te aktivno podržavaju. Ako si na stranici „po objavi“, tvoji pokrovitelji bi morali da te podržavaju pre nego što objaviš sadržaj koji se plaća; ako si u mesečnoj kampanji, moraju da se pridruže pre nego što počnemo da obrađujemo uplate 1. u mesecu. 

Ako imaš pokrovitelje kojima je odbijena uplata, nećeš primiti njihovu uplatu dok se ona ne odobri. Saznaj više o odbijanju uplata pokrovitelja u ovom vodiču za pomoć: Zašto su uplate mog pokrovitelja odbijene?

Postoji li privremeno zadržavanje sredstava na nalogu?

Da bismo zaštitili tvoj nalog i postarali se za to da si TI osoba koja prima zaradu, ponekad moramo da privremeno zadržimo isplate. Poseti ovaj vodič za pomoć da saznaš više o privremenim zadržavanjima isplata: Postupak povlačenja isplate

Trebalo bi da dobiješ obaveštenje i imejl kada se to desi, tako da ako ne dobiješ nijedno od ta dva, verovatno nije u pitanju ovaj problem. Ako dobiješ obaveštenje o vremenu i datumu kada možeš da isplatiš sredstva, to znači da nije isteklo 24 sata od tvoje ručno izvršene isplate. 

Blokada isplate će biti uklonjena nakon 5 dana i tada ćeš moći ručno da isplatiš sva sredstva sa svog naloga. 

Podržavaš li druge stvaraoce?

Stanje na nalogu koristimo da pokrijemo sve podrške koje imaš prema drugim stvaraocima, tako da ako je iznos koji plaćaš drugim stvaraocima veći od iznosa koji prikupljaš za stranicu, nećeš imati pozitivno stanje na nalogu. To možeš da proveriš na komandnoj tabli za isplate. 

I na kraju… ako ne znaš kako da postupiš, obrati se svojoj banci!

Možda su uneseni podaci netačni ili ti je banka možda stornirala isplatu ili ju je poslala na drugi nalog. Možeš da se obratiš banci da vidiš da li je to u pitanju.