Eftersom Patreon endast tillhandahåller den plats där transaktioner mellan användare görs utfärdar vi inte återbetalningar på uppdrag av kreatörer.
Om en sponsor vill begära en återbetalning måste hen kontakta kreatören för att göra det. Kreatörer kan utfärda återbetalningar från sin hanterare för sponsorrelationer. Här är vår guide för att återbetala en sponsor, om du behöver hjälp med det.
När en återbetalning har utfärdats kan det ta upp till 10 arbetsdagar att behandla den.
Återbetalningar som jag inte har initierat anges som "Återbetalad av Patreon"
Det finns tillfällen då en automatisk återbetalning kan ske på grund av bedräglig verksamhet. Dessa anses vara bedrägliga återbetalningar och kommer att anges som "Återbetalad av Patreon" i relationshanteraren, under din sponsors betalningshistorik.
När en sponsor misstänks för bedräglig verksamhet inaktiveras hens konto och pengarna från stödet återbetalas till kortinnehavaren om vi inte hör något från hen inom 10 dagar efter att hen meddelats.
Vad är en misslyckad återbetalning?
En misslyckad återbetalning kan inträffa om du försöker återbetala en sponsor utan att ha pengar i ditt kontosaldo. Det kan även inträffa om det finns ett tekniskt fel från vår sida. Du ser dessa misslyckade återbetalningar som återbetalningar på 0 USD i nedladdningen av Återbetalningar CSV. Du har möjlighet att försöka behandla en misslyckad återbetalning igen när som helst från din relationshanterare.